Mercadotecnia
Permanent URI for this collectionhttp://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/33197
Browse
15 results
Search Results
Item TIKTOK: como herramienta estratégica de contenido para la marca Promar(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) López Ortiz, Juan Pablo; Castro Analuisa, Juan CarlosLa presente investigación analiza el uso de TikTok como herramienta estratégica de contenido para fortalecer el reconocimiento de la marca PROMAR dentro del entorno digital. El estudio se fundamenta en el modelo Estímulo–Organismo–Respuesta (SOR), el cual permite comprender cómo los estímulos audiovisuales influyen en la percepción del usuario y generan respuestas conductuales medibles en la plataforma. En el primer capítulo se desarrolla el marco teórico, abordando los fundamentos del modelo SOR, las características de TikTok como medio de comunicación digital y los principales formatos de contenido utilizados por las marcas. El segundo capítulo describe la metodología empleada para diseñar contenido informativo, de reconocimiento de marca y promocional, aplicando las fases del modelo SOR a cada estrategia comunicacional. En el tercer capítulo se presentan los resultados obtenidos mediante el análisis de 50 videos de empresas del sector pesquero, identificando los estímulos audiovisuales más efectivos y evaluando métricas como visualizaciones, comentarios, compartidos, seguidores e interacciones. Finalmente, el cuarto capítulo expone las conclusiones y recomendaciones derivadas del estudio, destacando la importancia de combinar diferentes tipos de contenido para incrementar el engagement, mejorar el posicionamiento digital y fortalecer la presencia de PROMAR en TikTok.Item Marketing de contenidos y fidelización en cooperativas de segmento 2(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Acosta Alvarez, Michelle Priscila; Saltos Cruz, Juan GabrielEl marketing de contenidos y la fidelización son dimensiones estratégicas relevantes para las cooperativas de ahorro y crédito ecuatorianas. Este estudio analizó las percepciones de socios del Segmento 2 sobre las estrategias de marketing de contenidos y su relación con la fidelización institucional. Se aplicó un enfoque cuantitativo, descriptivo, transversal y no experimental a una muestra de 372 socios activos seleccionados mediante muestreo por conveniencia. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario Likert de 20 ítems. Los resultados mostraron valoraciones moderadamente favorables tanto para el marketing de contenidos (M = 3,37) como para la fidelización (M = 3,39). El ítem con menor puntuación correspondió a la comunicación directa con los socios (M = 2,54; DE = 1,23), evidenciando debilidades en la interacción personalizada. La satisfacción con los servicios financieros (M = 3,56) y la intención de permanencia (M = 3,58) fueron los indicadores de fidelización más sólidos. El análisis de correlación mostró una asociación positiva moderada-alta entre marketing de contenidos y fidelización (r = 0,621; ρ = 0,507; p < 0,001). Se concluye que las estrategias digitales de contenido influyen significativamente en la fidelización, aunque persisten oportunidades de mejora en comunicación directa e interactividad digital.Item Marketing de Contenidos basado en experiencias de clientes en las cafeterías de Ambato - Ecuador(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-01) Ordoñez Pineda, Jenny Gabriela; Santamaría Villarroel, Carolina Monserrath; Salas Medina, Paulina ElizabethEn la ciudad de Ambato existen 44 cafeterías registradas en un entorno gastronómico competitivo (222 restaurantes y 29 bares), donde los consumidores valoran tanto el producto como la experiencia vivida. Sin embargo, estos establecimientos enfrentan dificultades para traducir sus experiencias en contenido digital efectivo que conecte emocionalmente con sus clientes. La presente investigación analizó las experiencias de clientes de las cafeterías de Ambato para su aprovechamiento en la generación de contenido eficaz. Se empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y transversal, aplicando una encuesta a 352 clientes potenciales y una ficha de observación documental digital a 33 cafeterías en Facebook, Instagram y TikTok durante los últimos 30 días. Se identificó una correlación positiva alta entre las experiencias vividas y la creación de contenido digital (ρ=0.632, p<0.01). Aunque las cafeterías generan experiencias físicas satisfactorias, con valoraciones positivas entre el 85% y 90% en aspectos sensoriales, emocionales y de servicio, solo el 17% del contenido muestra clientes reales, el 90,9% no utiliza contenido generado por usuarios y apenas entre el 23% y el 30% mantiene una frecuencia de publicación óptima. Además, el 77,3% no responde comentarios en Facebook, evidenciando comunicación unidireccional. Existe una brecha crítica entre las experiencias memorables ofrecidas y su representación digital, desaprovechando el potencial del segmento juvenil femenino dominante (64% entre 20-29 años) que prefiere Instagram (65%) y TikTok (78%), representando una oportunidad para implementar planes de contenido estructurados basados en vivencias auténticas de clientes.Item Marketing de contenidos y decisión de compra de cosméticos en TikTok e Instagram(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-01) Gómez Espín, María Ángel; Quito Ulloa, Mercedes del Pilar; Galarza Barrionuevo, Hipatia SilvanaLas redes sociales digitales como TikTok e Instagram se consolido como espacios clave en la vida de las mujeres universitarias, quienes son consumidoras activas de productos de belleza. En este escenario aparece el marketing de contenidos, con sus principales actores: influencers y usuarios generadores de contenido. La investigación pretende determinar si existe correlación entre el marketing de contenidos y la decisión de compra de cosméticos en mujeres estudiantes de la Universidad Técnica de Ambato. En cuanto a los resultados, se comprobó que existe una relación proporcional fuerte entre ambas variables de estudio mediante el cálculo de Rho de Spearman, además mediante el análisis descriptivo se pudo identificar que las tendencias generales del marketing de contenidos y la decisión de compra son positivas. Se concluye que este estudio contribuye al entendimiento del comportamiento del consumidor en redes sociales, y destaca la necesidad de que las empresas cosméticas ecuatorianas fortalezcan sus estrategias digitales para generar experiencias más cercanas con sus audiencias.Item Marketing de contenidos y experiencia del consumidor: motivando la compra de productos impresos en 3D(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Sulqui Jordán, Joselyn Monserrath; Guerrero Velástegui, César AndrésLa presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia del marketing de contenidos en la experiencia del consumidor para motivar la compra de productos impresos en 3D en la ciudad de Ambato. La personalización, creatividad y adaptabilidad de estos productos han despertado el interés de distintos segmentos del mercado. No obstante, se ha identificado que la falta de estrategias digitales efectivas limita su alcance comercial. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo. Se aplicaron encuestas a consumidores actuales y potenciales, con el propósito de conocer sus percepciones, expectativas y comportamientos frente a los contenidos digitales relacionados con productos 3D. La investigación se centró en evaluar factores como la calidad de la información, la interacción en redes sociales y el impacto de testimonios de clientes en la intención de compra. Los resultados indican que los consumidores valoran especialmente los contenidos personalizados, las demostraciones prácticas del producto y las experiencias positivas compartidas por otros usuarios. Estos elementos mejoran la percepción de confianza y credibilidad de la marca, generan mayor engagement y aumentan el interés de compra. Sin embargo, también se identificaron debilidades en la frecuencia de publicaciones, la falta de contenido educativo y la escasa utilización de videos interactivos. La propuesta resultante recomienda el diseño de un plan de marketing de contenidos enfocado en crear publicaciones dinámicas, testimonios reales, videos demostrativos y campañas interactivas. Estas acciones permitirán fortalecer la experiencia del consumidor, mejorar la imagen de marca y posicionar de manera efectiva los productos impresos en 3D.Item Marketing de contenidos: una revisión teórica de sus tecnologías disruptivas(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Muñoz Panimboza, Bryan Alexander; Medina Chicaiza, Ricardo PatricioEn el contexto actual de transformación digital y globalización, el marketing de contenidos ha evolucionado significativamente gracias a la integración de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, el big data, la automatización y la realidad aumentada. Estas herramientas han permitido a las empresas analizar grandes volúmenes de datos, personalizar campañas, crear contenido interactivo y segmentar audiencias de manera más precisa, lo que se traduce en una mayor retención y fidelización de clientes, así como en un aumento de los ingresos. Sin embargo, el estudio también identifica desafíos importantes, como la escasez de especialistas, la adaptación social a nuevas herramientas, limitaciones de infraestructura y crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos. Además, se destacan tendencias emergentes como el growth hacking, la publicidad sintética y computacional, y el uso de machine learning, deep learning, blockchain y procesamiento de lenguaje natural para optimizar estrategias. La revisión sistemática de literatura científica realizada en este artículo demuestra que las organizaciones que apuestan por la innovación tecnológica lideran el sector, ya que logran anticipar tendencias y responder ágilmente a las demandas cambiantes del consumidor, situando al marketing de contenidos en un punto de inflexión donde la adopción de tecnologías disruptivas es clave para la competitividad y el éxito empresarial. La integración de tecnologías disruptivas ha revolucionado el marketing de contenidos, permitiendo una mayor personalización, segmentación e interacción con las audiencias. Adoptarlas representa una ventaja competitiva clave para las empresas en el entorno digital actual.Item Estrategias de marketing de contenido para promover la alimentación saludable y la actividad física en estudiantes universitarios(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Vaca Sánchez, Sofía Alexandra; Ballesteros López, Leonardo Gabriel; Frías Pérez, Edisson AndrésEl presente trabajo de investigación establece una sólida base bibliográfica mediante un exhaustivo análisis de las variables principales: marketing de contenidos y alimentación saludable. Su objetivo es desarrollar estrategias de contenido efectivas para promover hábitos alimenticios saludables y actividad física en los estudiantes de la Universidad Técnica de Ambato, abordando una problemática actual y relevante. La investigación responde a la necesidad de fomentar estilos de vida saludables utilizando herramientas y estrategias innovadoras en el entorno digital. Se aplicó una metodología con enfoque deductivo-inductivo y alcance correlacional, utilizando un enfoque cuantitativo. La investigación combinó las modalidades documental-bibliográfica y de campo, recabando datos mediante encuestas aplicadas a una muestra de 287 estudiantes universitarios. El análisis se realizó mediante el software SPSS, con una validación de KMO y Bartlett que alcanzó un nivel de 0,889, confirmando la fiabilidad de los datos. La correlación de Spearman respaldó la hipótesis planteada: “Las campañas de marketing de contenido influyen significativamente en los hábitos alimenticios y la actividad física de los estudiantes universitarios.” Los resultados evidenciaron una relación significativa entre el marketing de contenido y la promoción de hábitos saludables. Como conclusión, se propone la creación de contenido digital atractivo y efectivo empleando herramientas como Canva, CapCut y Notion, destacando su potencial para impactar en las conductas estudiantiles. Esta propuesta innovadora aporta valor científico al demostrar cómo las estrategias de marketing pueden ser un aliado clave en la construcción de una comunidad universitaria más saludable y consciente.Item Marketing de contenidos para la fidelización de los clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda.(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Poaquiza Chicaiza, Enma Janeth; Beltrán Ávalos, Carlos JavierEn esta investigación titulada “Marketing de contenidos para la fidelización de los clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda.”, el objetivo fue diseñar estrategias de marketing de contenido adaptadas a las necesidades y preferencias de los clientes para mejorar la fidelización en la Cooperativa. Estas herramientas son muy importantes para tener la interacción de los socios y clientes de tal manera aumentar el nivel de retención. La investigación utilizó un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo y correlacional, desarrollado en una modalidad bibliográfica y de campo. El modelo empleado fue método hipotético- deductivo. La población y muestra utilizados fueron 277 socios de la cooperativa. Se determinó un cuestionario como un instrumento de recolección de datos y la utilización de una encuesta como técnica con 9 ítems que tenían como objetivo identificar la percepción del contenido que se posteaba en redes sociales. La pregunta de investigación se determinó que tenía una gran influencia ya que al proporcionar contenido con información clara y relevante que logre satisfacer las necesidades y los mismos intereses de los socios. Las estrategias de contenido propuestas se determinaron la creación de contenido personalizadas y segmentadas, con la optimización de los canales digitales como sus redes sociales y sitios web, y la constante valoración de los indicadores de fidelización. Estas propuestas buscan generar confianza en los socios y de esa manera aumentar la satisfacción y colocar a la cooperativa como líder en el mercado financiero.Item Marketing de contenidos como herramienta de impulso a la lealtad de clientes de Novicompu en la ciudad de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Cando Caiza, Santiago Israel; Beltrán Ávalos, Carlos JavierEl estudio recopilo información bibliográfica de diversos estudios y conceptos realizados sobre el marketing de contenidos y la importancia del contenido que se plasma en cada publicación que realiza la empresa Novicompu Ambato. Esta investigación se enfocó en la determinación de la influencia del contenido y como actúa el mismo en los clientes que realizaron una compra en Novicompu Ambato sucursal 2, con el objetivo de INVESTIGAR el marketing de contenidos como herramienta de impulso a la lealtad del cliente El estudio se realizó debido a que la empresa Novicompu presentó un descenso notable de ventas en los meses de mayo, junio y julio, no obstante, la empresa no tiene un contenido de calidad que llame la atención al consumidor, pues muchas de ellas son publicidad engañosa que hace que el consumidor pierda la confianza en la marca, por otro lado, es importante captar y fidelizar al cliente, otra vez del contenido y la atención al cliente que brinda Novicompu. Los resultados determinaron que las personas se encuentran insatisfechas en relación con el contenido emitido por la empresa, además que Novicompu aplica la estrategia de fidelizar al cliente a través vez de la atención al mismo, de tal forma que los usuarios están de acuerdo en recomendar la marca no obstante se determina que la atención va de la mano del contenido creado y expuesto en las redes sociales de Novicompu Por tanto, se concluye que los clientes que compraron en los meses de mayo, junio y julio están insatisfechos con el contenido emitido, además de no ser fieles a la marca por publicidad que no es de calidad, siendo así un factor influyente en la decisión de compra la sea en el punto de venta o en línea, finalmente se concluye que el déficit en ventas posiblemente se deba al poco contenido que emite la marca en sus redes sociales.Item Content marketing como estrategia de redes sociales en la promoción de vestimenta ancestral en la empresa Sueños de colores de la parroquia Salasaka(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Masaquiza Pilla, Jennifer Cecilia; Medrano Arcos, Stalin Alexander; Ballesteros López, Leonardo GabrielEl marketing de contenidos es una guía estratégica de valor agregado dirigido a la educación y entretenimiento para gestionar relaciones con los consumidores y a fututo formar nexos comerciales y de lealtad. En consecuencia, esta investigación tiene el objetivo de determinar el mejor contenido de valor para promocionar la vestimenta femenina ancestral de la empresa Sueños de colores de la parroquia Salasaka. El abordaje metodológico del estudio obedeció a un método de revisión de literatura científica, con un enfoque mixto y un alcance descriptivo y correlacional. El estudio fue sometido a una muestra de 337 clientas de la empresa Sueños de colores, quiénes colaboraron con la realización de un cuestionario para recolectar sus opiniones sobre marketing de contenidos y promoción en redes sociales. Los principales hallazgos demuestran que las infografías son el material idóneo para abarcar gran cantidad de información sobre curiosidades y origen de la vestimenta. Esta herramienta no sólo es una imagen vertical de gran extensión en formato digital, también puede ser impresa en banners publicitarios para ser apreciados en eventos presenciales. En conclusión, la vestimenta femenina ancestral son una muestra de las costumbres y tradiciones de la parroquia Salasaka, especialmente en la transmisión generacional de las técnicas de producción y confección y de los materiales e insumos autóctonos de este territorio. Dicho esto, las mujeres de esta comunidad indígena solo visten prendas con materiales originales como el anaco negro, faja huarmi chumbi, tupo, ucupachallina y blusas de tejidos y borlas de lana de colores vistosos.