Mercadotecnia

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Aceptación de podcasts educativos: análisis de preferencias y percepción de utilidad mediante el TAM
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-01) Aldaz Oñate, Jonathan Alexis; Morales Urrutia, Diana Cristina; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
La investigación buscó analizar la predisposición de los estudiantes universitarios hacia el uso de podcast como herramientas de comunicación institucional y pedagógica en la Universidad Técnica de Ambato, empleando como marco analítico el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). Se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo-correlacional, no experimental, transversal, en una muestra intencional de 376 estudiantes. La técnica de recolección de datos fue la encuesta estructurada difundida de manera digital, validada por expertos, con ítems distribuidos en las dimensiones del TAM: utilidad percibida, facilidad de uso, actitud e intención de uso, además de la experiencia del usuario. Los datos se analizaron en el programa IBM SPSS, utilizando estadísticas descriptivas y correlación de Spearman. Los resultados revelaron que, aunque hay una parte considerable de estudiantes que ya escuchan podcasts educativos, la percepción de utilidad y las características que más aprecian en el formato se asocian con el aprendizaje académico, la productividad y el rendimiento universitario. En cambio, las preferencias de tipo de podcasts influyen poco, más bien en cuestiones de usabilidad. Estos resultados validan parcialmente la hipótesis de que las preferencias se asocian con la utilidad y confirman con mayor robustez que las características preferidas de los podcasts favorecen su apropiación pedagógica. En definitiva, el éxito de los podcasts en la educación superior no está supeditado al acceso tecnológico, sino a la posibilidad de proponer experiencias de aprendizaje atractivas, enriquecedoras y acordes a las necesidades del estudiantado.
Agente conversacional en la captación de estudiantes para la educación superior privada
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Ojeda Valencia, Eleana Judith; Trujillo Supe, Ericka Melany; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
El presente informe analiza el impacto del uso de agentes conversacionales basados en inteligencia artificial como herramienta de apoyo en la atención e información a estudiantes de instituciones de educación superior privada. Estos sistemas, diseñados para interactuar mediante texto o voz, buscan generar una comunicación fluida y natural con los usuarios. El estudio tuvo como propósito evaluar la viabilidad y efectividad de un chatbot desarrollado en la plataforma Voiceflow, diseñado en base a las necesidades de los futuros estudiantes universitarios. Para su validación, se aplicó la matriz TAM (Technology Acceptance Model) a una muestra de 150 estudiantes, analizando la utilidad percibida y la facilidad de uso. Los resultados evidenciaron que el agente conversacional proporciona respuestas claras, rápidas y personalizadas sobre la oferta académica, requisitos de ingreso y procesos institucionales, mejorando notablemente la experiencia del usuario. Además, contribuye a la automatización de tareas repetitivas, optimizando recursos humanos y tiempos de atención. Se concluye que la implementación de agentes conversacionales no solo mejora la comunicación institucional, sino que también representa una herramienta clave en la transformación digital de la educación superior, al facilitar la toma de decisiones y fortalecer la interacción con los estudiantes.
Agente conversacional para la comunicación efectiva en instituciones de educación superior
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Almeida Alvarez, Josué Ismael; Yuquilema Yupa, Kevin Abraham; Morales Urrutia, Diana Cristina; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
El artículo analiza la implementación de agentes conversacionales en instituciones de educación superior, destacando su capacidad para mejorar la comunicación efectiva, la experiencia académica y la gestión administrativa. Utilizando una metodología basada en revisión bibliográfica, encuestas, entrevistas y el desarrollo de un prototipo, se evaluó cómo estas herramientas tecnológicas optimizan procesos clave como las inscripciones y el acceso a información académica. La investigación responde a la necesidad de las universidades de adaptarse a las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, para ofrecer soluciones estratégicas que mejoren la interacción con los estudiantes, reduzcan la carga administrativa y proporcionen un acceso rápido y personalizado a servicios educativos. Los resultados muestran una alta aceptación del chatbot por parte de los estudiantes, quienes valoran su rapidez, accesibilidad y precisión en áreas como inscripciones, reglamentos y servicios de bienestar. Esto demuestra que los chatbots no solo incrementan la satisfacción estudiantil, sino que también optimizan la eficiencia institucional al automatizar tareas repetitivas. El artículo concluye que los agentes conversacionales son herramientas esenciales para las universidades, ya que fomentan una comunicación inclusiva, mejoran la experiencia educativa y reducen la carga administrativa. Se recomienda perfeccionar estas herramientas para resolver preguntas más complejas y explorar su impacto a largo plazo en diferentes contextos educativos.
Alternativa metodológica sobre empaques interactivos: otra forma de hacer marketing
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2022-09) Gavilanes Pucha, Sandy Nicole; Guamán Naranjo, Andrés Israel; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
El envase es la primera impresión que tiene el consumidor del producto, ya que características como su diseño, textura, color y tipo, son elementos identificativos de las marcas para diferenciarse de la competencia. Sin embargo, por su estructura y uso se ha limitado a ser solo la manera tangible de la identidad visual de la empresa que lo fabricó. Esta problemática se debe al paradigma que se tiene del envase, por consecuencia provoca la devolución del producto por parte del individuo hacia el escaparate y lo denomine como complejo. Es por esta razón que el objetivo del presente estudio es desarrollar una alternativa metodológica sobre los envases interactivos como una nueva forma de hacer marketing en la actualidad. Para que las empresas, mejoren su desempeño y no pierdan la competitividad frente a las fluctuaciones del mercado. Por consiguiente, se puede decir que la innovación sea del diseño, forma o funcionalidad del único recurso capaz de generar capital económico en las empresas como lo son los productos y en este caso los envases, provocarían incrementos en ventas, fidelización con la marca, optimización y mejor aprovechamiento de los recursos e incluso lograr altos índices de participación del mercado. Finalmente, se propone la alternativa metodológica que pretende ser una ventaja competitiva para la empresa que lo utilice, además es importante destacar que, al ser una alternativa metodológica, el flujograma presentado está sujeto a modificaciones y depende de los intereses de la empresa.
Análisis bibliométrico de la producción científica sobre neuromarketing en Scopus
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2022-03) Garzón Paredes, Sofía; Sánchez Gavilanes, Ana María; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
La presente investigación tiene la finalidad de realizar un estudio basado en un análisis bibliométrico sobre la producción científica del Neuromarketing en Scopus en el periodo 2015-2021 con corte a agosto, mediante el cual se pudo conocer la evolución e impacto del tema dentro de ámbito científico. El marco teórico ayudó a fundamentar la investigación realizada centrándose inicialmente en conceptos básicos de neuromarketing y el avance del término dentro del mercado. La metodología empleada fue deductiva-inductiva, donde de un total de resultados obtenidos, se excluyeron ciertos parámetros para así trabajar con los documentos de interés. Los resultados expuestos serán una base fundamentada para próximas investigaciones de expertos en marketing o distintas áreas enfocadas al Neuromarketing. Se identificó el año y país con mayor producción científica sobre el tema planteado, complementándolo con la revista que tuvo mayor número de documentos publicados, tomando en cuenta factores de impacto como lo son los cuartiles y el índice h.
Análisis bibliométrico de las redes sociales como estrategia en la política 2.0
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2023-03) Malusin Albán, Samantha Guadalupe; López Paredes, María Alexandra
La presente investigación tiene como objetivo investigar bibliométricamente el tipo de publicaciones sobre redes sociales como estrategia en la política 2.0 de las principales bases de datos, a través de la evolución e impacto de la producción científica de las variables en el campo científico; analizando las investigaciones adoptadas por los grupos científicos. Las redes sociales son estrategias de comunicación que contribuyen en las campañas presidenciales como medios de interactividad para la creación de formatos de participación entre el candidato y los ciudadanos. La metodología se basó en bibliométrica exploratoria con un enfoque cualitativo de tipo exploratorio / descriptivo y de modalidad bibliográfica, la técnica fue análisis bibliométrico donde se establecieron criterios de inclusión / exclusión y se formuló preguntas de investigación para medir las publicaciones científicas generadas en las bases de datos Scopus y Web of Science, debido a que se consideraron dentro de las revistas indexadas con mayor alcance en citaciones, lo cual fue fundamental para el análisis e interpretación de resultados y obtención de mapeos métricos. Se evidencio en el resultado de las preguntas de investigación planteadas, que el desarrollo de publicaciones creció durante los tres últimos años en países de Europa y Norteamérica, con la participación de las revistas Plos One y Revista Latina de Comunicación, entre las áreas de Ciencias de la Computación, Comunicación y Ciencias Sociales con artículos en inglés y español, los datos obtenidos fueron de apoyo para la creación de mapeos métricos por medio de co-autoria y co-ocurrencia en el software VOSviewer.
Análisis bibliométrico referente a la inteligencia artificial y el marketing sostenible en la educación superior
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) López Ocampo, Ricardo David; Ocaña Barona, Eclar Wilfrido; Peñaherrera Zambrano, Santiago Xavier
La investigación realiza una revisión sistemática y análisis bibliométrico sobre la aplicación de la inteligencia artificial en la educación superior y su relación con el marketing sostenible. El estudio analiza publicaciones científicas entre 2015 y 2026 con el fin de identificar tendencias, beneficios, desafíos y herramientas utilizadas en el ámbito universitario. Este estudio se desarrolló debido al crecimiento acelerado de la inteligencia artificial en las universidades y a la necesidad de comprender su impacto en los procesos educativos e institucionales. Además, busca aportar evidencia científica que permita orientar la adopción responsable de estas tecnologías dentro de las instituciones de educación superior. Los resultados muestran que la inteligencia artificial contribuye a personalizar el aprendizaje, fortalecer las competencias digitales y mejorar la eficiencia de los procesos académicos. También se identificó el uso frecuente de herramientas como ChatGPT, chatbots educativos, Google Lens y microlearning, así como desafíos relacionados con la ética, la dependencia tecnológica y el manejo responsable de la información. Se propone una implementación ética y sostenible de la inteligencia artificial mediante políticas institucionales claras, capacitación continua y el desarrollo de competencias digitales. Se concluye que la IA tiene un alto potencial para mejorar la calidad educativa y la gestión universitaria, siempre que su uso se realice de forma responsable y alineada con principios de sostenibilidad y ética académica.
Análisis cuantitativo de redes sociales en universidades públicas - Zona 3 Ecuador
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Medina Sanchez, Domenica Elizabeth; Salinas Vasconéz, Micaela Catalina; Morales Urrutia, Diana Cristina; Medina Chicaiza, Patricio Ricardo
Este estudio analiza el uso de redes sociales, específicamente Facebook e Instagram, en universidades públicas de la Zona 3 de Ecuador (Cotopaxi, Tungurahua, Chimborazo y Pastaza). Se evalúan indicadores como interacción, visibilidad y contenido, utilizando la herramienta Fan Page Karma para medir el impacto y optimizar estrategias digitales. El acceso masivo a internet en Ecuador y la relevancia creciente de las redes sociales motivaron esta investigación. Su objetivo fue entender cómo estas plataformas fortalecen la comunicación institucional, mejoran la percepción pública y fomentan la interacción entre las universidades y sus comunidades. Las universidades han mejorado su visibilidad y engagement mediante estrategias digitales adaptadas a cada red social. Facebook mostró mayor interacción, mientras que Instagram destacó en contenido emocional y atractivo. Sin embargo, la frecuencia y calidad del contenido siguen siendo un desafío para maximizar la participación. Se sugiere segmentar audiencias y personalizar contenido para estudiantes, docentes y administrativos, además de optimizar la frecuencia de publicaciones. La investigación concluye que gestionar redes sociales de manera estratégica y adaptada a cada plataforma es crucial para fortalecer la comunicación y la presencia institucional en el entorno digital.
Análisis de la demanda y la relación con los patrones de compra en la empresa de motocicletas Randiway
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Quilligana Yunapanta, Italo Joel; León Saltos, Amparito Cecilia
La empresa Randiway, ubicada en la ciudad de Ambato, se dedica a la comercialización de motocicletas, ofreciendo modelos que se ajustan a las necesidades de transporte económico y práctico de la población. En los últimos años, la empresa ha enfrentado un crecimiento del sector, por lo que es fundamental analizar la demanda y los patrones de compra para mantenerse competitiva y fortalecer su posicionamiento en el mercado. Por esta razón, el presente proyecto de investigación se orienta a estudiar de forma detallada los factores que inciden en la decisión de compra de los clientes, considerando elementos como el precio, la calidad, el financiamiento, la percepción de marca y la publicidad, con el fin de identificar oportunidades de mejora para la empresa. Los resultados obtenidos evidencian la necesidad de optimizar estrategias de marketing y segmentación de clientes, para entender mejor sus preferencias y motivaciones de compra. Por lo tanto, se plantea como propuesta fortalecer la atención al cliente, implementar promociones más efectivas y diseñar acciones que permitan incrementar las ventas y la fidelización, asegurando así la competitividad de Randiway en el mercado de motocicletas.
Análisis de la dinámica de las ventas en el entorno empresarial ecuatoriano
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-01) Yanzapanta Maldonado, Adrian Efrain; Morales Urrutia, Diana Cristina
La presente investigación se centra en el análisis de la dinámica de las ventas en el entorno empresarial ecuatoriano, considerando su evolución en el tiempo y su comportamiento según el tamaño de empresa, la actividad económica y el territorio. Las ventas se abordan como un indicador fundamental del desempeño empresarial y de la capacidad de adaptación de las organizaciones frente a contextos económicos cambiantes. El estudio se justifica por la relevancia de las ventas para la sostenibilidad económica del país, especialmente en un escenario donde el tejido empresarial está conformado mayoritariamente por micro, pequeñas y medianas empresas. Estas unidades enfrentan desafíos estructurales como la concentración sectorial, las desigualdades territoriales, las brechas tecnológicas y la vulnerabilidad ante choques externos, lo que hace necesario comprender su comportamiento comercial de manera integral. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y modalidad documental–bibliográfica, utilizando información secundaria del Registro Estadístico de Empresas y Establecimientos (REEM) del INEC para el período 2009–2024. Los resultados evidencian que las ventas en Ecuador presentan un comportamiento cíclico, con una alta concentración en las grandes empresas, mientras que las micro y pequeñas, pese a su relevancia en la generación de empleo, registran una participación reducida en la facturación total. En conclusión, la dinámica de las ventas en el entorno empresarial ecuatoriano responde a la interacción entre factores internos de gestión empresarial y condiciones externas del entorno económico, social y territorial. El estudio aporta un diagnóstico actualizado que sirve como base para la toma de decisiones estratégicas y el diseño de políticas públicas orientadas al fortalecimiento del tejido productivo nacional.
Análisis de la influencia de los elementos de gamificación en el uso de comercio electrónico
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Duche Vallejo, Andrés Esteban; Sigüenza Espín, Mario Fernando; Morocho Lara, Héctor Daniel
Dentro de la industria del comercio electrónico, los elementos de la gamificación han permitido generar nuevos motivadores, lo cual origina una sensación de satisfacción al momento de interactuar con elementos de juegos cuando se realiza una acción de compra. La presente investigación busca analizar la influencia de los elementos de la gamificación en el uso del comercio electrónico. Para esto, se realizó una búsqueda bibliográfica, para desarrollar una fundamentación teórica de cada variable que interviene en el estudio. Se usó un método hipotético-deductivo con un enfoque cuantitativo y un alcance descriptivo y correlación. Se implementó un diseño no experimental con corte transversal. Para el grupo de estudio, se delimitó en base a un muestreo no probabilístico por juicio, en donde se seleccionó a 52 estudiantes de séptimo semestre de la Universidad técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas, Carrera de Mercadotécnica. Se aplicó un cuestionario estructurado de 16 preguntas en base a una escala de Likert, que de acuerdo con la prueba V de Aiken, se determinó su validez. Para evaluar si el constructo es válido se ha implementado un análisis factorial donde se obtuvo un nivel de significación de 0.838 en la prueba KMO. En la evaluación final, se obtuvo el valor de coeficiente de correlación de Spearman de 0.955, por lo tanto, se demuestra que existe una correlación positiva muy alta entre las variables y se determina una fuerte influencia en la aplicación de elementos de gamificación dentro de plataformas de comercio electrónico para incrementar su uso.
Análisis de los factores publicitarios en la plataforma meta de la tienda on-line Spray Gun
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Chuquitarco Arias, Kevin Alexis; Gómez Pozo, Anthony Martín; Quisimalín Santamaría, Hernán Mauricio
Se analizaron los factores publicitarios de la tienda online Spray Gun en Meta Ads durante seis meses de campaña. Las métricas evaluadas fueron Hook Rate, Hold Rate, CTR Link y Conversión CTA en segmentos de género y seis grupos de edad, con un único anuncio activo para dos productos: pistola de pintura eléctrica y a batería. Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño longitudinal descriptivo. Los datos se exportaron de Meta Ads Manager y se organizaron en tablas de contingencia por género y por edad, con promedios mensuales y variaciones respecto al Mes 1. El género femenino registró una Conversión CTA promedio del 60.52%, frente al 53.83% del masculino, brecha sostenida durante los seis meses. Por edad, el grupo de 18 a 24 años obtuvo la conversión más alta (76.38%) con alta volatilidad; el grupo de 25 a 34 años mostró el peor rendimiento en todas las métricas; y el grupo de 65 años o más lideró en Hook Rate (46.67%), pero registró la conversión más baja (38.02%). Los resultados indicaron que la operación con un anuncio único limito la optimización de la inversión y se observó que existen diferencias asociadas a la segmentación demográfica.
Análisis de métricas de Instagram sobre equipos de fútbol femenino de Ecuador
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Masabanda Pilamunga, Jaime David; Montachana Teneda, Paola Estefania; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
La presente investigación tuvo como propósito analizar las métricas de Instagram de los equipos de fútbol femenino de Ecuador, considerando la importancia de las redes sociales como herramientas de comunicación, promoción y vinculación con los seguidores. El estudio se enfocó en evaluar indicadores relacionados con el engagement, interacciones y crecimiento de seguidores de las cuentas oficiales de los equipos. La investigación surge por la necesidad de conocer el desempeño digital de los equipos de fútbol femenino ecuatoriano y determinar el nivel de aceptación de los contenidos publicados en Instagram. Para ello, se aplicó un procedimiento metodológico basado en la definición de objetivos, indicadores y métricas, utilizando la herramienta Metricool para el monitoreo y recopilación de información durante un período de tres meses. Los resultados evidenciaron diferencias significativas entre los equipos analizados. LDU Quito obtuvo el mayor porcentaje de engagement, mientras que Barcelona SC lideró el crecimiento de seguidores y registró la mayor cantidad de usuarios en su comunidad digital. Además, se identificó que una mayor frecuencia de publicaciones favorece el incremento de las interacciones y la visibilidad de las cuentas. Se concluye que el análisis de métricas digitales constituye una herramienta estratégica para fortalecer las acciones de marketing deportivo. Por ello, se recomienda potenciar el uso de contenido audiovisual y publicaciones que fomenten la participación de los seguidores para mejorar el alcance, la interacción y la fidelización de la audiencia.
Análisis de nuevas tendencias en marketing digital en los emprendimientos del sector turístico de la provincia de Tungurahua.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2022-09) Villacís Cunalata, Paúl Mesías; Peñaherrera Zambrano, Santiago Xavier
El presente trabajo aborda el uso de las plataformas digitales e identificar y analizar las nuevas tendencias de comunicación entre los emprendimientos turísticos, de manera que pueden elaborar contenidos en audio, videos, imágenes o la combinación de estas como estrategias digitales para el crecimiento de los mismos. Por ello, la investigación está enfocada en determinar las tendencias de Marketing Digital y su influencia en el crecimiento en los emprendimientos turísticos en la provincia de Tungurahua, en este sentido establecer los fundamentos teóricos de marketing digital y sus tendencias en el sector turístico, es de suma importancia para un análisis y discusión de la situación del mismo. La metodología en la investigación tiene un alcance descriptivo, con un enfoque cuantitativo, es importante mencionar que la técnica de recolección de información es el cuestionario estructurado, el cual esta evaluado por el Alfa de Cronbach, para ser aplicado a los emprendimientos registrados en el ministerio de turismo de la provincia de Tungurahua situando una muestra de 278, a quienes se aplica la encuesta a través Google Forms, Para la comprobación de la hipótesis se utilizó el coeficiente de r de Spearman que permite realizar la correlación entre variables. El resultado de las encuestas refleja un análisis situacional del sector, acorde con ello la fundamentación teórica, fueron parte fundamental para identificación de las nuevas tendencias de marketing digital debido a que se puede aplicar estrategias que aporten a la comunicación digital de los emprendimientos turísticos e impulsar dicho sector.
Análisis de relación entre el Marketing Digital y el posicionamiento de las PYMES de la Cámara de Calzado de Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2023-08) Gavilanes Luzuriaga, Julio César; Ordoñez Quezada, Maritza Elizabeth; Verdesoto Velastegui, Santiago Oswaldo
Esta investigación denominada “Análisis de relación entre el Marketing Digital y Posicionamiento de las PYMES de la Cámara de Calzada de Tungurahua” su objetivo es analizar la influencia del marketing digital en el posicionamiento las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) de la Cámara de Calzado de Tungurahua (CALTU), cuyos propietarios a partir de la pandemia de Covid-19 buscan herramientas y medios para sobresalir en el mercado. Se utilizó el enfoque cuantitativo con alcance descriptivo correlacional y de corte transversal a una muestra de 262 propietarios PYMES de la CALTU. Fue necesario validar el contenido del instrumento, mediante el coeficiente V de Aiken con 5 jueces expertos y prueba de KMO y Bartlett, se obtiene un valor de 0.885, permitió complementar su validez. Se empleó el estadístico Alfa de Cronbach donde se obtuvo 0.887 que indica su aplicabilidad en un nivel bueno. La comprobación de hipótesis se realizó mediante Rho Spearman, arroja un resultado de 0.429 demuestra una correlación positiva moderada entre las variables. Adicionalmente, p’valor calculado es menor a 0,05, se rechaza la hipótesis nula (H0) y acepta la hipótesis alterna (H1): las variables si se influyen entre sí. La encuesta aplicada indica que hay poca aceptación en el uso y apoyo en medios digitales y sus herramientas para ejecutar estrategias de marketing digital, lo que influirá en el posicionamiento de las PYMES de la CALTU. En conclusión, las variables marketing digital y posicionamiento tienen fuerte relación entre sí, las dos son complementarias dentro de las PYMES de la CALTU.
Análisis del comportamiento del consumidor y estrategias de venta en la empresa Ali’s Store
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Idrovo Gaete, Nicole Dominique; López Moposita, Steven Javier; Beltrán Ávalos, Carlos Javier
La empresa Ali's Store se dedica a la confección y comercialización de ropa formal para hombres y mujeres en la ciudad de Ambato. En el último año, la empresa ha enfrentado retos significativos en sus ventas debido a factores internos como un manejo inadecuado del marketing digital y externos como la cancelación de eventos formales, lo que ha afectado directamente a su posicionamiento en el mercado. El presente estudio busca analizar el comportamiento del consumidor para desarrollar estrategias que permitan mejorar las ventas de Ali's Store y fortalecer la satisfacción del cliente. Este análisis abarca tanto el entorno interno como externo de la empresa, identificando los factores que influyen en la toma de decisiones de compra de sus clientes. El alcance del estudio es correlacional, con un enfoque cuantitativo. La recolección de datos se obtiene mediante la aplicación de un cuestionario, a una muestra de 50 clientes a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. Las preguntas se centran en aspectos demográficos, psicográficos, comportamiento del consumidor y estrategias de venta, tomando en cuenta la aplicación del modelo AIDA como base teórica. Los resultados revelan que factores como la calidad del producto, las promociones, y las recomendaciones de conocidos son determinantes en las decisiones de compra. Además, se identifica que los clientes valoran la información clara sobre los beneficios de los productos y la comparación de precios es una práctica común antes de realizar una compra.
Análisis del marketing sensorial como ventaja competitiva de la empresa Energy Denim en la ciudad de Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2023-03) Vilema Carrión, Dayana Belén; Beltrán Ávalos, Carlos Javier
La empresa Energy Denim se dedica a la fabricación y comercialización de prendas de vestir casuales para caballero en la ciudad de Ambato, donde se encuentra también el punto de venta principal, y el que se ha visto afectado por la gran oferta de ropa y competencia desleal, afectando negativamente en las ventas, y en el posicionamiento de mercado. Por lo tanto, esta investigación se basa en el marketing sensorial; por medio de esto, se pretende conseguir diferenciación ante la competencia y mayor lealtad hacia la marca. La investigación se realiza con el objetivo de analizar la influencia del marketing sensorial, como generador de ventaja competitiva de la empresa Energy Denim en Ambato, con la respectiva fundamentación teórica, la identificación de percepciones sensoriales más propensas a percibir información, y finalmente determinando la incidencia del marketing sensorial en la ventaja competitiva. La metodología aplicada es de alcance descriptivo, con un enfoque cuantitativo a través de la modalidad de investigación documental, en donde se aplicó un cuestionario de 10 preguntas a 382 sujetos de estudio seleccionados, los cuales fueron fundamentales en la aplicación del instrumento a través de Google Forms. Además, se utilizó la correlación de Spearman para la comprobación de la hipótesis planteada bajo la línea de investigación sobre el comportamiento del consumidor. Los resultados de la investigación muestran que las personas para adquirir sus productos como prendas de vestir, se sienten influenciadas mayormente por el sentido de la vista, es decir que, al aplicar métodos del marketing sensorial si existirá cierta diferenciación y se poder generar mayor ventaja ante la competencia.
Análisis teórico de la minería de texto como herramienta de inteligencia en marketing
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-01) Sanabria Naranjo, Shirley Katerine; Vega Urquizo, Irene Maricruz; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
La inteligencia de marketing se consolidó como un eje estratégico en la gestión organizacional, al permitir comprender el comportamiento del consumidor, identificar tendencias emergentes y anticipar cambios en la dinámica competitiva. En un entorno caracterizado por la abundancia de datos digitales, el principal desafío para las organizaciones consistió en transformar grandes volúmenes de información no estructurada en conocimiento útil para la toma de decisiones. En este contexto, la minería de texto y, particularmente, el análisis de sentimientos, adquirieron relevancia como herramientas clave para interpretar las percepciones y emociones de los consumidores expresadas en medios digitales. El objetivo del presente estudio fue analizar teóricamente la minería de texto como herramienta de inteligencia en marketing, con énfasis en el rol del análisis de sentimientos dentro de los procesos de decisión estratégica. Para ello, se desarrolló una revisión de literatura basada en evidencia mediante la metodología PRISMA, lo que garantizó un proceso sistemático, transparente y replicable. La revisión se efectuó en las bases de datos Web of Science, Scopus y Scielo, considerando publicaciones entre enero de 2020 y junio de 2025, de las cuales se seleccionaron 30 artículos científicos de alto rigor metodológico. Los resultados evidenciaron que la inteligencia de marketing se estructuró en cuatro dimensiones apoyadas en diversas fuentes de big data. Asimismo, se identificaron seis modelos de minería de datos, destacándose el análisis de sentimientos como la técnica más recurrente y transversal.
Analítica de datos cuantitativos y cualitativos como gestor y ajuste estratégico de las IES de Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Garcia Zambrano, Michelle Fernanda; Chávez Yépez, Howard Fabián
El estudio examina cómo las Instituciones de Educación Superior (IES) pueden utilizar la analítica de datos para mejorar su gestión y estrategias de marketing. En el primer capítulo, se establece el marco teórico, explorando el uso de big data y la analítica de datos para comprender el comportamiento estudiantil y apoyar la toma de decisiones estratégicas en las IES. El segundo capítulo se enfoca en la metodología, detallando el enfoque cuantitativo utilizado, basado en encuestas estructuradas a estudiantes de las IES de Tungurahua. Se explica el diseño del cuestionario y las técnicas de análisis empleadas, justificando la elección de métodos cuantitativos para evaluar las percepciones sobre la analítica de datos en la gestión educativa. En el tercer capítulo se presentan los resultados, analizados mediante técnicas estadísticas como correlaciones de Spearman y el Alfa de Cronbach. Los resultados indican relaciones significativas entre las prácticas de analítica de datos y las estrategias de marketing, sugiriendo que las mejoras en la gestión educativa pueden influir positivamente en otras áreas, promoviendo un enfoque integrado. Finalmente, las conclusiones y recomendaciones, destacando la necesidad de adoptar un enfoque basado en datos para la toma de decisiones estratégicas en las IES. Se recomienda implementar sistemas de análisis de datos más robustos, capacitar al personal en técnicas de analítica de datos e integrar estas prácticas en la planificación estratégica institucional para mejorar la calidad educativa y asegurar la sostenibilidad y competitividad de las IES en Tungurahua.
Aplicación de inteligencia artificial por medio de chat bots en restaurantes gourmets para automatizar la industria
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2022-03) Aucanshala Quitio, Danny Ismael; Ballesteros López, Leonardo Gabriel; Zamora Sánchez, Ruth Armenia
El presente proyecto tiene como finalidad investigar y dar a conocer a la industria gourmet de la ciudad de Ambato los beneficios que conlleva implementar la Inteligencia Artificial por medio del Chat Bot para el servicio de atención al cliente, mismo que pretende agilizar y facilitar la comunicación restaurante – cliente. Para el presente proyecto se realizó una línea de investigación Educación Comercial y Administrativa y tiene como objetivo el desarrollo de estrategias de marketing digital y posicionar el uso del Chat Bot en el mercado de la industria gourmet, por medio de la oportunidad que ofrece los medios digitales, a causa de la pandemia se tiene un segmento de mercado online. La investigación es de tipo descriptivo y exploratorio con un enfoque cuantitativo por medio de la modalidad de investigación bibliográfica, cabe mencionar que la muestra fue seleccionada en base a la población que cuente con ingreso medio o superior en la ciudad de Ambato situando a motivo de estudio a 383 sujetos, mismos que fueron claves para la aplicación del cuestionario por medio de Google Form. Asimismo, se utilizó la correlación de Pearson para la comprobación de hipótesis. El resultado obtenido a través de la encuesta aplicada a nuestro segmento de mercado motivo de estudio junto con la revisión teórica de nuestra investigación han sido un eje fundamental para determinar las estrategias agresivas y a la vez posicionar el uso del Chat Bot en el sector de la industria gourmet mediante ellas, por Tal razón se estableció una guía a seguir para obtener una mayor participación en el mercado Ambateño.