Mercadotecnia
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Item Validación del modelo de unidad de marketing educativo de la Universidad Técnica de Ambato mediante el análisis de la percepción estudiantil(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Valle Mayorga, Paola Michelle; Mejía Vayas, Carlos Vinicio; López Ballesteros, Leonardo GabrielLa presente investigación analiza la gestión del marketing educativo en la Universidad Técnica de Ambato como estrategia para fortalecer el posicionamiento institucional, la fidelización estudiantil y la experiencia universitaria. El estudio surge de la necesidad de comprender cómo las instituciones de educación superior pueden establecer mejores relaciones con sus estudiantes mediante estrategias de comunicación, innovación y generación de valor. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal. Para la recopilación de información se aplicó una encuesta dirigida a estudiantes de la Universidad Técnica de Ambato, permitiendo evaluar dimensiones relacionadas con comunicación institucional, imagen institucional, canales digitales, servicios académicos, experiencia estudiantil y percepción general sobre las estrategias de marketing educativo. Los resultados obtenidos evidenciaron una valoración favorable por parte de los estudiantes respecto a las acciones implementadas por la institución. Se identificó que aspectos como la comunicación institucional, la presencia digital, asimismo, se determinó la importancia de fortalecer estrategias orientadas a mejorar la interacción y el vínculo entre la institución y la comunidad estudiantil. Finalmente, se concluye que el marketing educativo representa una herramienta estratégica para las universidades, debido a que permite fortalecer la imagen institucional, mejorar la experiencia estudiantil y generar relaciones más sólidas con sus públicos. En este sentido, se plantea la importancia de continuar desarrollando acciones integrales de comunicación y gestión institucional que respondan a las necesidades actuales de los estudiantes.Item Plan de marketing educativo digital con enfoque en sostenibilidad y ODS para la UTA(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Segovia Vargas, Milton Jair; Chávez Yépez, Howard Fabián; Ballesteros López, Leonardo GabrielLa presente investigación tuvo como objetivo general diseñar un Plan de Marketing Educativo Digital enfocado en la Sostenibilidad y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para la Universidad Técnica de Ambato (UTA), orientado de manera directa hacia la comunidad estudiantil. Metodológicamente, el estudio se rigió bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-correlacional y con un diseño no experimental de corte transversal, evaluando una muestra probabilística de 376 estudiantes de pregrado. En la fase diagnóstica se detectó una tasa crítica del 35% de indiferencia o desinterés por parte de los alumnos hacia los contenidos virtuales institucionales actuales, caracterizados por un modelo plano y netamente administrativo. Para evaluar la interacción entre las variables de estudio, se ejecutó un análisis inferencial no paramétrico mediante el coeficiente Rho de Spearman. Bajo estos criterios se procedió al rechazo de la hipótesis nula, demostrando científicamente que el ecosistema virtual universitario ejerce una influencia directa sobre el conocimiento práctico de la sostenibilidad en el alumnado. Consecuentemente, se estructuró la propuesta estratégica basada en formatos de narrativas transmedia, tales como Instagram Reels y carruseles interactivos, organizando el contenido orgánico bajo las directrices del ODS 4 (Educación de Calidad), ODS 8 (Trabajo Decente y Crecimiento Económico) y ODS 17 (Alianzas para lograr los Objetivos). La implementación de este plan se justifica como la herramienta técnica indispensable para optimizar y escalar este vínculo digital preexistente, transformando el impacto moderado actual en una sólida cultura de sostenibilidad dentro del campus.Item Inteligencia artificial generativa y marketing sostenible en la educación superior(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Recalde Sánchez, Stalin Alexis; Terán Hidalgo, Ricardo Xavier; Peñaherrera Zambrano, Santiago XavierEl presente trabajo de titulación se enfocó en los docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato. Actualmente la institución busca fortalecer su posición mediante proyectos innovadores y sostenibles que estén alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Contribuyendo a la formación de estudiantes capaces de responder a las nuevas exigencias del mercado. Por esta razón, este trabajo busca analizar el nivel de conocimiento, uso e integración de la IA generativa y marketing sostenible en los docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas. De tal modo que permita medir su relación mediante técnicas estadísticas y se pueda proponer acciones de mejora. Los resultados indican que, de los 52 docentes activos, el 84,6% tienen conocimiento de herramientas de IA generativa y el 76,9% las utilizan frecuentemente para su productividad, en la implementación del marketing sostenible el 61, 5% incorpora actividades de sostenibilidad ambiental y el 38,5% incorporan ocasionalmente criterios de sostenibilidad ambiental en proyectos académicos. La correlación de Spearman entre las dos variables fue de (rho = 0.502, p < 0.001) siendo una correlación positiva moderada y estadísticamente significativa. Se concluye que, si existe una relación positiva entre las dos variables, aunque se requiere de una capacitación sistemática al adoptar estas herramientas sobre su uso ético y responsable, asegurando que la facultad esté alineada con los ODS y la innovación pedagógica. Esto permitió realizar una propuesta de acción de mejora orientada a la innovación pedagógica y responsabilidad social.Item Plan de negocio para producción de abono orgánico a partir de residuos domiciliarios en la ciudad de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Palacios Sánchez, Joanna Isabel; Caisa Yucailla, Elías DavidEl presente proyecto tiene como objetivo determinar la factibilidad de implementar un emprendimiento dedicado a la producción y comercialización de abonos orgánicos obtenidos mediante el aprovechamiento de residuos orgánicos en la ciudad de Ambato. La propuesta busca contribuir al cuidado del medio ambiente mediante la reducción de residuos y su transformación en un producto de valor agregado para uso agrícola, jardinería y áreas verdes. Para el desarrollo del proyecto se realizó un estudio de mercado que permitió identificar el nivel de aceptación de los abonos orgánicos, conocer las necesidades de los consumidores y analizar la oferta y demanda existente. La información obtenida sirvió de base para establecer estrategias orientadas a la comercialización del producto. La metodología empleada tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo bibliográfico y de campo, con un diseño transversal. Como instrumento de recolección de información se aplicó una encuesta estructurada mediante cuestionario, cuyos resultados permitieron obtener información relevante sobre las preferencias de los potenciales clientes. Finalmente, mediante el estudio técnico, organizacional y financiero se determinaron los recursos necesarios, la inversión inicial, los costos, gastos e ingresos proyectados, concluyendo que el proyecto es viable y rentable. Los resultados evidencian que la producción y comercialización de abonos orgánicos constituye una oportunidad de negocio sostenible con beneficios económicos, sociales y ambientales.Item La comunicación de marca y el marketing experiencial del Food Truck de comida rápida M&M en la ciudad de Latacunga(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Masapanta Moreno, Alisson Priscilla; Gamboa Salinas, Jenny MargothActualmente, las organizaciones requieren una comunicación de marca que fortalezca la relación con los consumidores, principalmente en plataformas de interacción digital donde la generación de experiencias desempeña un papel fundamental en la percepción y posicionamiento de las marcas. Bajo esta perspectiva, el Food Truck de comida rápida M&M de la ciudad de Latacunga, muestra deficiencias en la comunicación digital, conexión emocional y generación de experiencias significativas en los consumidores. Este estudio tuvo como finalidad diseñar estrategias de comunicación de marca destinadas a fortalecer el marketing experimental del Food Truck M&M. Conforme a ello, se realizó una investigación de tipo descriptivo, con enfoque cuantitativo, bajo dos modalidades: bibliográfico y de campo, mediante la aplicación de una encuesta a 383 consumidores. Para asegurar la rigurosidad del instrumento se realizó la validación mediante tres expertos y Alfa de Cronbach con un valor de 0.951, que evidencio la confiabilidad y coherencia del instrumento. Asimismo, se muestra que, a pesar de la limitada implementación de estrategias comunicacionales, los consumidores tienen una percepción favorable hacia la marca en cuanto a la presentación de productos, imagen de la marca y atención. No obstante, la deficiencia en la comunicación de la marca dificulta el fortalecimiento del marketing experiencial como estrategia para fortalecer las conexiones emocionales y ventaja competitiva. En atención a las necesidades identificadas, se elaboró una propuesta estratégica con el propósito de mejorar la interacción, experiencia del cliente y posicionamiento de marca.Item TIKTOK: como herramienta estratégica de contenido para la marca Promar(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) López Ortiz, Juan Pablo; Castro Analuisa, Juan CarlosLa presente investigación analiza el uso de TikTok como herramienta estratégica de contenido para fortalecer el reconocimiento de la marca PROMAR dentro del entorno digital. El estudio se fundamenta en el modelo Estímulo–Organismo–Respuesta (SOR), el cual permite comprender cómo los estímulos audiovisuales influyen en la percepción del usuario y generan respuestas conductuales medibles en la plataforma. En el primer capítulo se desarrolla el marco teórico, abordando los fundamentos del modelo SOR, las características de TikTok como medio de comunicación digital y los principales formatos de contenido utilizados por las marcas. El segundo capítulo describe la metodología empleada para diseñar contenido informativo, de reconocimiento de marca y promocional, aplicando las fases del modelo SOR a cada estrategia comunicacional. En el tercer capítulo se presentan los resultados obtenidos mediante el análisis de 50 videos de empresas del sector pesquero, identificando los estímulos audiovisuales más efectivos y evaluando métricas como visualizaciones, comentarios, compartidos, seguidores e interacciones. Finalmente, el cuarto capítulo expone las conclusiones y recomendaciones derivadas del estudio, destacando la importancia de combinar diferentes tipos de contenido para incrementar el engagement, mejorar el posicionamiento digital y fortalecer la presencia de PROMAR en TikTok.Item Estrategias de precios en la decisión de compra en los consumidores de los supermercados de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Llumiquinga Tiche, Karen Alejandra; Sivinta Chasi, Mayfer Alexandra; Caisa Yucailla, Elías DavidLa presente investigación examina la incidencia de las estrategias de precios en la decisión de compra de los consumidores de los supermercados del segmento alto de la ciudad de Ambato, considerando al precio como un elemento determinante dentro del mix de marketing y un generador clave de valor percibido. Se analizaron estrategias como descuentos promocionales, ofertas de duración limitada, precios psicológicos y precios de referencia, utilizadas para estimular la intención de compra, fortalecer el posicionamiento competitivo y optimizar la experiencia del consumidor. El estudio surge ante la necesidad de comprender las dinámicas que influyen en el comportamiento del consumidor ambateño, debido a la escasa evidencia empírica existente en el contexto local. En mercados cada vez más competitivos, el consumidor ya no orienta sus decisiones exclusivamente hacia la alternativa de menor costo, sino hacia aquella que maximiza la relación valor-beneficio, integrando percepciones de calidad, ahorro, conveniencia y satisfacción. Los resultados obtenidos mediante la aplicación de encuestas evidenciaron que las estrategias de precios poseen una influencia significativa en la construcción del valor percibido y en la activación de la decisión de compra. Se determinó que los descuentos visibles, las promociones tácticas, las ofertas por volumen y los precios psicológicos actúan como estímulos persuasivos capaces de incrementar la atracción hacia la oferta comercial, incentivar la comparación favorable y reforzar la percepción de obtener beneficios superiores. En consecuencia, se concluye que una gestión estratégica de precios constituye una ventaja competitiva sostenible, permitiendo a los supermercados fortalecer la fidelización, incrementar la preferencia de marca y consolidar su posicionamiento dentro del mercado ambateño.Item Comunicación digital para mejorar la experiencia del estudiante en la UTA(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Guerrero Ortiz, Estefania Abigail; Vaca Cañar, Ivonne Dayana; Ballesteros López, Leonardo GabrielLa presente investigación tuvo como objetivo diseñar un portafolio de estrategias de comunicación digital orientado a mejorar la experiencia académica de los estudiantes de la Universidad Técnica de Ambato. El estudio surgió de la necesidad de fortalecer los canales digitales institucionales, los cuales, a pesar de su existencia, no cuentan con una estrategia unificada que garantizara una comunicación clara, oportuna y accesible para toda la comunidad universitaria. Para el desarrollo de la investigación se aplicó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo, utilizando como instrumento un cuestionario de 15 preguntas dirigido a 375 estudiantes de todas las facultades de la institución. La validez y confiabilidad del instrumento fueron verificadas mediante la V de Aiken y el alfa de Cronbach, garantizando la confiabilidad de los datos obtenidos. A partir del diagnóstico realizado, se identificaron las fortalezas y limitaciones de los canales digitales actuales, lo que permitió diseñar un portafolio de ocho estrategias orientadas a mejorar la interacción entre la universidad y sus estudiantes, fortalecer la identidad visual institucional y optimizar la difusión de información a través de los medios más utilizados por la comunidad universitaria. Los hallazgos de esta investigación aportan una base sólida para la toma de decisiones institucionales en materia de comunicación digital, contribuyendo al mejoramiento de la experiencia estudiantil y al fortalecimiento de la imagen de la UTA en el entorno digital.Item Comunicación de marca e intención de compra en la tienda física de Calzado Rasen de la ciudad de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Gaibor Vaca, Katherine Elizabeth; Beltrán Ávalos, Carlos JavierLa presente investigación consiste en un estudio metodológico de enfoque cuantitativo y de tipo descriptivo y bibliográfico que describe la relación entre la comunicación de marca y la intención de compra presencial en la tienda física de la fábrica de calzado RASEN, ubicada en la ciudad de Ambato. El proceso incluyó la fundamentación teórica de las variables y el diagnóstico situacional de la empresa a través de la aplicación de una encuesta estructurada a una muestra calculada de 381 consumidores locales pertenecientes al segmento económicamente activo. El estudio aborda directamente la desventaja competitiva y el limitado posicionamiento de mercado que padece RASEN tras diez años de laborar en el sector calzado ecuatoriano, causados por una estrategia de comunicación fragmentada y una deficiente explotación de sus recursos en el punto de venta. Para revertir esta problemática, se propone un plan de contenidos estructurado bajo criterios de valor, seleccionando TikTok con el 50,40% y seguidas por Instagram con el 31,80%. La propuesta abandona el enfoque de venta invasiva de la publicidad tradicional, de este modo la estrategia pauta la creación de contenidos orientados a la difusión de promociones atractivas (28,30%), la validación técnica mediante información transparente sobre la calidad y durabilidad de los materiales de fabricación (23,90%), y el aporte utilitario a través de recomendaciones prácticas de outfits (23,40%). Con la ejecución de esta propuesta estratégica, se espera mitigar de forma progresiva la barrera de desconfianza actual del mercado ambateño y transformar positivamente la percepción de la audiencia, capturando el interés del 17,60% de los usuarios que mantienen una postura neutral en el proceso de decisión.Item Implementación de IA en campañas digitales y su influencia en la satisfacción del cliente en parques turísticos(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Fierro Aguilar, Gabriel Alejandro; Silva Quinaluisa, Josué Alejandro; Calvache Vargas, César MaximilianoEn esta investigación se estudió la utilización de las herramientas de inteligencia artificial para las campañas digitales que coadyuvan en el desarrollo de la experiencia turística y en la satisfacción del cliente. Como objetivo general fue estudiar el efecto que tiene el uso de las herramientas de Inteligencia Artificial en la ejecución de las campañas digitales y su relación con la satisfacción del cliente de los parques turísticos. La metodología se desarrolló con un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de tipo transversal. Se utilizó una encuesta estructurada a escala tipo Likert administrada a una muestra de 380 visitantes de los parques turísticos del cantón Baños de Agua Santa que fueron obtenidos mediante muestreo aleatorio estratificado. Se procesaron los datos utilizando la estadística descriptiva y análisis correlacional. Los principales resultados indicaron que las publicaciones y publicaciones pagadas en las redes sociales captaron favorables la atención de parte de los visitantes, la respuestas automatizadas y recomendaciones en línea facilitaron la comunicación que los visitantes mantienen con los parques turísticos y la información digital colocada en la web aportó al cumplimiento de las expectativas. En conclusión, se llegó la conclusión de que existe una relación directa entre el uso de inteligencia artificial en campañas digitales y la satisfacción del cliente, dado que éstas hacen que aumenten la rapidez de respuesta, la personalización de la atención y la percepción de calidad del servicio, quedando posicionadas como un recurso muy útil para mejorar la experiencia turista y la competitividad de los destinos.