Mercadotecnia
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Item Estrategias de inbound marketing y posicionamiento digital(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Paredes Cantos, Omar Fabricio; Quisimalin Santamaria, Hernán MauricioLa empresa Pequeaventuras, se dedica a la organización de fiestas infantiles y al alquiler de espacios temáticos para eventos. A pesar de ser una empresa nueva en el mercado, ha logrado captar la atención de familias interesadas en experiencias recreativas innovadoras para sus hijos. Actualmente se encuentra en su fase de introducción, por lo que es fundamental implementar estrategias efectivas para su posicionamiento. Por ello, esta investigación analiza el entorno interno y externo de la empresa Pequeaventuras, con el fin de proponer estrategias de inbound marketing que fortalezcan su posicionamiento digital. Dado que es una empresa nueva en el sector infantil en Ambato, se busca mejorar su visibilidad online, atraer clientes potenciales y fomentar la fidelización para lograr un crecimiento sostenido. Los resultados muestran que parte del público valora contenidos visuales, personalizados y una atención rápida en redes sociales, lo que confirma que el inbound marketing puede mejorar el posicionamiento digital de Pequeaventuras si se adapta correctamente al perfil del cliente, empleando estrategias segmentadas, relevantes y sostenidas en el tiempo para lograr mayor impacto y fidelización. Se concluye que las estrategias de inbound marketing influyen positivamente en el posicionamiento digital de Pequeaventuras. Se recomienda implementar contenido atractivo, segmentado y automatizado para captar, convertir y fidelizar clientes. Además, el uso de CRM y herramientas digitales fortalecerá la conexión con el público objetivo, mejorando la visibilidad, reputación y competitividad de la marca en el entorno digital de Ambato.Item Estrategias de marketing digital y su influencia en la fidelización de los usuarios del gimnasio de la Universidad Técnica de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Núñez Chifla, Kevin Alexander; Mancheno Saá, Marcelo JavierEn la Universidad Técnica de Ambato se evidencian factores que afectan la permanencia de los usuarios del gimnasio, entre ellos la escasa implementación de estrategias de marketing digital. Esta limitación dificulta la creación de vínculos sólidos con los usuarios, impide consolidar una base constante de clientes y debilita el posicionamiento del gimnasio dentro de la comunidad universitaria. La presente investigación tuvo como propósito analizar cómo el uso de herramientas digitales puede incidir en la construcción de relaciones duraderas con los usuarios del gimnasio universitario. Los resultados reflejan una percepción positiva generalizada respecto al contenido digital actual, donde más del 90% de los encuestados lo considera atractivo, útil y relevante. Asimismo, se identificó una fuerte correlación (r = 0,810) entre el manejo del marketing digital y los niveles de fidelización. No obstante, también se evidenciaron áreas de mejora, principalmente relacionadas con la difusión de información operativa, la interacción continua y la orientación al usuario. A partir de los hallazgos, se diseñó un plan estratégico de marketing digital enfocado en segmentación, producción de contenido dinámico, mayor presencia multicanal, y programas de fidelización. Se concluye que el marketing digital, cuando es gestionado de forma planificada, no solo aumenta el interés, sino que fortalece la permanencia de los usuarios en el servicio. Finalmente, se recomiendan líneas futuras de investigación que profundicen en el análisis cualitativo y el impacto longitudinal de estas estrategias en contextos universitariosItem Estrategias de comunicación de productos en la fidelización de socios del sector cooperativista segmento uno de la ciudad de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Espín Montesdeoca, Leslie Nicole; Morales Llerena, Luis Angel; Moreno Gavilanes, Klever ArmandoLa presente investigación se originó ante las dificultades manifestadas en la escasa efectividad de las tácticas de comunicación utilizadas por las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1, lo que ha impactado de manera negativa en el grado de lealtad de sus socios. Esta circunstancia demostró la importancia de entender de manera más profunda cómo las estrategias de comunicación impactan en la formación de vínculos duraderos con los asociados y en la percepción de valor sobre los productos financieros proporcionados. El objetivo principal consistió en proponer un plan de estrategias orientados a fortalecer la lealtad del socio y su compromiso con el sector cooperativista. Para alcanzar este objetivo, se elaboró una metodología de carácter cuantitativo, descriptivo y no experimenta, respaldada por el uso de encuestas estructuradas. La muestra de estudio estuvo compuesta por socios activos de varias cooperativas del segmento uno de la ciudad de Ambato, escogidos a través de un muestreo probabilístico. Mediante el estudio factorial y estadístico de los datos recabados, se detectaron fallo en los medios y contenidos de comunicación, además de oportunidades de mejora. Los resultados demostraron que una comunicación eficaz, individualizada y constante, promueve la confianza, el sentimiento de pertenencia y la lealtad de los asociados, se diseñó estrategias enfocadas en la utilización de medios digitales, la retroalimentación continua y la humanización del mensaje. En conclusión, se determinó que potenciar la comunicación comercial es un pilar esencial para establecer relaciones perdurables en el sector financiero cooperativista de Ambato.Item Estrategias de marketing digital para potenciar la experiencia turística en el Centro Turístico Comunitario Quilotoa(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Ayala Pastuña, Milton Fabian; Espín Choloquinga, Luis Fernando ; Hurtado Puga, Héctor EmilioEl objetivo principal de esta investigación fue identificar estrategias de marketing digital que contribuyan a mejorar la experiencia turística en el Centro Turístico Comunitario Quilotoa, mediante el uso de herramientas tecnológicas. Se aplicó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y explicativo, mediante una investigación de campo. La muestra fue conformada por 340 turistas adultos con acceso a redes sociales, seleccionados a partir de una población estimada de 2970 visitantes, utilizando muestreo aleatorio simple. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento, un cuestionario estructurado validado mediante el coeficiente V de Aiken. Los resultados revelaron que el 44 % de los encuestados considera que la tecnología digital mejora su experiencia turística, el 47,2 % se siente motivado a compartir sus vivencias en redes sociales, mientras que solo el 15,1 % indicó que se usan regularmente plataformas para recopilar opiniones. Asimismo, el 33,8 % percibió las campañas digitales como poco frecuentes y el 31,7 % opinó que el acceso a la información digital es fácil y rápido solo ocasionalmente, evidenciando debilidades en accesibilidad y sistematización. En respuesta, se propuso un sistema estructurado de recolección y gestión de información digital compuesto por cinco componentes: registro digital de visitantes, encuesta post-visita, tarjeta de fidelización digital, tablero de control turístico y automatización de envíos. Las conclusiones destacan la necesidad de profesionalizar la estrategia digital del centro, aprovechar el perfil tecnológico del visitante y fortalecer la fidelización como eje clave para el desarrollo sostenible del destino turístico.Item Las redes sociales como herramienta para mejorar las ventas de la licorera el sermón del cantón Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Pin Zambrano, Angel Christopher; Calvache Vargas, César MaximilianoEsta investigación, titulada "Las redes sociales como herramienta para mejorar las ventas de la licorera El Sermón", tuvo como objetivo proponer estrategias de marketing digital para optimizar el uso de redes sociales. Estas herramientas se consideraron esenciales para mejorar la interacción con los clientes y aumentar las ventas. El estudio adoptó una metodología con enfoque cuantitativo, con un alcance correlacional descriptivo y exploratorio, realizado en una modalidad bibliográfica y de campo. El método empleado fue el hipotético-deductivo. La población y muestra coincidieron ya que incluye a 130 clientes de la licorera. Se utilizó un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos y una encuesta como técnica con 19 ítems para evaluar las percepciones y comportamientos de los clientes respecto al uso de redes sociales. La hipótesis general sostenía que las estrategias de marketing digital en redes sociales influían significativamente en el aumento de las ventas de la licorera. Los resultados se analizaron mediante métodos descriptivos e inferenciales, se utilizó la prueba de Rho de Spearman para medir el nivel de correlación entre las variables. Los hallazgos revelaron una correlación positiva moderada de 0,516 y un p-valor de 0.000 lo que permitió rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alternativa. Esto indicó la importancia de las redes sociales como herramienta comercial. En respuesta, se diseñaron estrategias específicas para fortalecer la presencia digital de la licorera, en el que incluyó contenido visual atractivo, promociones exclusivas y atención personalizada, para consolidar su competitividad en el mercado local.Item Modelo de cadena de valor para la implementación de estrategias de marketing mix del restaurante KRAKEN(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Lizano Oñate, Dennis Sebastián; Caisa Yucailla, Elias DavidLa empresa Kraken, es un restaurante de comida gourmet ubicado en el centro histórico de la ciudad de Ambato, que enfrenta desafíos económicos derivado del limitado conocimiento de las funciones internas de la empresa desde la perspectiva del marketing, así como la necesidad de mejorar sus estrategias actuales. Para abordar este desafío, se llevó a cabo un proceso de diagnóstico empresarial utilizando herramientas como PESTEL para analizar los factores externos que afectan al negocio. Complementados con el análisis FODA, que permitió identificar y describir fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades. Basado en este análisis, se desarrolló un modelo de negocio fundamentado en la cadena de valor, detallando tanto las actividades primarias como las de apoyo. Entre los resultados obtenidos destacan elementos clave para la toma de decisiones estratégicas, como el flujo de caja, un inventario detallado de platos, el balance general, el estado de resultados, indicadores financieros como ROE, ROI, TIR y TMAR. Estos indicadores fueron considerados fundamentales para evaluar el desempeño financiero y operativo del restaurante. Adicionalmente, se diseñaron diversas matrices que conectaron los elementos identificados en el análisis FODA, facilitando la elaboración de estrategias alineadas con el modelo de negocio y el marketing mix. Finalmente, se utilizó la matriz PEYEA para identificar y priorizar las estrategias necesarias para posicionar al restaurante KRAKEN en el mercado, garantizando así su sostenibilidad y competitividad.Item Marca urbanista y su impacto en la percepción del turismo del cantón Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Ballesteros Quituisaca, Joselyn Patricia; Ortiz Oñate, Yadira Monserratte; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoLa investigación tiene como objetivo analizar la percepción de la marca urbanística de Ambato, creada en 2023 bajo la administración de la alcaldesa Diana Caiza. Esta marca busca resaltar las cualidades únicas de la ciudad, como su patrimonio cultural, infraestructura, oportunidades de negocio y calidad de vida. A través del estudio de los principales factores percibidos, se pretende identificar áreas de mejora para fortalecer su imagen y, mediante estrategias de marketing, atraer turismo, inversión y talento. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, complementada con investigaciones exploratorias, descriptivas, correlacionales y bibliográficas. Para la recopilación de datos, se aplicó una encuesta a una muestra de 384 personas económicamente activas, con edades comprendidas entre los 24 y 35 años. Cabe resaltar, que para medir la confiabilidad del instrumento, se usó el Alfa de Cronbach y para determinar la correlación en las respuestas obtenidas la prueba de Kaiser- Meyer-Olkin (KMO) y el test de esfericidad de Bartlett. Los datos obtenidos revelaron que el 59% de los encuestados tiene conocimiento sobre la marca urbanística de Ambato. Sin embargo, solo una minoría percibe que esta refleja adecuadamente el estilo de vida local. Asimismo, se identificó que la marca tiene un impacto moderado en el desarrollo del turismo y en la construcción de la identidad turística de la ciudad. Aunque algunos encuestados consideran la marca como un elemento importante, un porcentaje significativo mantiene una postura neutral al respecto.Item Recursos de gamificación como herramienta en la capacitación laboral de la Universidad Técnica de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Molina Alvarado, Joice Brigitte; Mejía Vayas, Carlos Vinicio; Infante Paredes, Ruth ElizabethEn los últimos años, la gamificación ha transformado la forma de aprender y de enseñar en los programas de estudio como programas de capacitación, ya que los avances de las tecnologías en instituciones ofrecen una experiencia de aprendizaje interactiva. La Universidad Técnica de Ambato es una institución de educación superior, cuenta con una gran cantidad de recursos humanos indispensables para su funcionamiento, su desarrollo y progreso demostrándolo en los conocimientos académicos de los estudiantes. Es por ello que, se realiza la presente investigación, con la intención de mejorar el proceso de capacitación laboral a docentes de la Universidad Técnica de Ambato mediante estrategias de gamificación que aumenten el nivel de desempeño y motivación de los integrantes de la institución. Los resultados obtenidos durante la investigación aplicada a los docentes de la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación y la Facultad de Ciencias Administrativas muestran que es fundamental la incorporación de actividades y estrategias de gamificación como actividades motivacionales para el desempeño de los estudiantes universitarios, puesto que es una herramienta innovadora y recreativa para el aprendizaje académico. En consecuencia, se consideró la elaboración de un plan de acción con las estrategias gamificadas a implementarse durante las capacitaciones laborales a los docentes universitarios, el cual permitirá llevar un control óptimo y adecuado para obtener mejores resultados en relación a la motivación y el desempeño tanto de los docentes como de los estudiantes.Item El marketing de contenidos para el posicionamiento de la marca Colors Publicidad(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Iza Rojano, Odalis Anahi; Hernández Altamirano, Héctor EnriqueLa investigación titulada “Marketing de contenidos para el posicionamiento de la marca Colors Publicidad” tuvo como objetivo crear estrategias de marketing de contenidos para posicionar la marca Colors Publicidad dentro de plataformas digitales, ya que dentro de sus redes existe vacíos y desconocimiento acerca de sus servicios de publicidad y marketing. El enfoque utilizado es cuantitativo, adoptando una perspectiva exploratoria, descriptiva y correlacional con un enfoque investigativo documental-bibliográfico y de campo. Se pidió la participación en una encuesta a una muestra aleatoria de 180 seguidores de la marca “Colors", quienes conforman la población objeto del estudio, ya que son el foco principal para resolver interrogantes. El instrumento de investigación utilizado fue un cuestionario compuesto por 17 preguntas, que incluyen 2 preguntas demográficas y 15 en forma de escala Likert. Se realizó la prueba de KMO y Bartlett para validar el constructo, obteniendo un valor de 0,828. Se utilizó la correlación de Spearman para confirmar las hipótesis, demostrando de manera significativa la eficacia del marketing de contenidos en el posicionamiento de la marca “Colors Publicidad". Las conclusiones subrayan la importancia fundamental de incorporar estrategias de marketing de contenidos para fortalecer la marca “Colors Publicidad". En consecuencia, se ha diseñado un plan detallado que contempla la implementación de estrategias de marketing de contenidos para potenciar el posicionamiento de la marca dentro de redes y así aumentar su visibilidad en el consumidor. Este plan proporciona una guía clara para desarrollar estrategias que impulsen el posicionamiento de la marca “Colors Publicidad” en sus plataformas en línea.Item Merchandising y decisión de compra de los clientes de la marca Haku Handmade(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Altamirano Morejón, María Matilde; López Aguilar, Stephanie Nathaly; Zamora Sánchez, Ruth ArmeniaLa investigación titulada "Merchandising y Decisión de Compra de los Clientes de la Marca Haku Handmade" tiene como objetivo analizar cómo las estrategias de merchandising afectan la decisión de compra de los clientes. La investigación tiene enfoque cuantitativo, abarcando un alcance exploratorio, descriptivo y correlacional. También se realizó una investigación documental, misma que permitió sustentar las variables de estudio y su fundamento teórico. La muestra está conformada por 136 clientes que compran habitualmente en la tienda física. El instrumento de investigación consistió en una encuesta conformada por 17 preguntas que buscan obtener información relevante sobre las variables: merchandising y decisión de compra. Para validar el constructo se utilizó la prueba de KMO y Bartlett, obteniendo un valor de 0,940. De igual manera, se empleó la Correlación de Spearman para validar la hipótesis, obteniendo un nivel de significancia de 0,000. Las conclusiones destacan la influencia significativa del merchandising en la decisión de compra. Por lo tanto, se recomienda a Haku Handmade continuar evaluando y ajustando sus estrategias de merchandising para optimizar la experiencia de compra. Estas estrategias deben enfocarse en mejorar la señalización, iluminación y la exhibición de productos para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
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