Las redes sociales como herramienta para mejorar las ventas de la licorera el sermón del cantón Ambato
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Date
2025-02
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia.
Abstract
Esta investigación, titulada "Las redes sociales como herramienta para mejorar las ventas de la licorera El Sermón", tuvo como objetivo proponer estrategias de marketing digital para optimizar el uso de redes sociales. Estas herramientas se consideraron esenciales para mejorar la interacción con los clientes y aumentar las ventas.
El estudio adoptó una metodología con enfoque cuantitativo, con un alcance correlacional descriptivo y exploratorio, realizado en una modalidad bibliográfica y de campo. El método empleado fue el hipotético-deductivo. La población y muestra coincidieron ya que incluye a 130 clientes de la licorera. Se utilizó un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos y una encuesta como técnica con 19 ítems para evaluar las percepciones y comportamientos de los clientes respecto al uso de redes sociales. La hipótesis general sostenía que las estrategias de marketing digital en redes sociales influían significativamente en el aumento de las ventas de la licorera.
Los resultados se analizaron mediante métodos descriptivos e inferenciales, se utilizó la prueba de Rho de Spearman para medir el nivel de correlación entre las variables. Los hallazgos revelaron una correlación positiva moderada de 0,516 y un p-valor de 0.000 lo que permitió rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alternativa. Esto indicó la importancia de las redes sociales como herramienta comercial.
En respuesta, se diseñaron estrategias específicas para fortalecer la presencia digital de la licorera, en el que incluyó contenido visual atractivo, promociones exclusivas y atención personalizada, para consolidar su competitividad en el mercado local.
Description
This research, entitled "Social networks as a tool to improve sales of the liquor store El Sermón", aimed to propose digital marketing strategies to optimize the use of social networks. These tools were considered essential to improve customer interaction and increase sales.
The study adopted a methodology with a quantitative approach, with a correlational, descriptive and exploratory scope, carried out in a bibliographic and field modality. The method used was hypothetical-deductive. The population and sample coincided since it includes 130 customers of the liquor store. A structured questionnaire was used as a data collection instrument and a survey as a technique with 19 items to evaluate the perceptions and behaviors of customers regarding the use of social networks. The general hypothesis held that digital marketing strategies on social networks significantly influenced the increase in sales of the liquor store.
The results were analyzed using descriptive and inferential methods, Spearman's Rho test was used to measure the level of correlation between the variables. The findings revealed a moderate positive correlation of 0.516 and a p-value of 0.000, which allowed the null hypothesis to be rejected and the alternative hypothesis to be accepted.
This indicated the importance of social media as a business tool. In response, specific strategies were designed to strengthen the liquor store's digital presence, which included attractive visual content, exclusive promotions and personalized attention, to consolidate its competitiveness in the local market.
Keywords
INVESTIGACIÓN, MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES, VENTAS, ESTRATEGIAS, LICORERA