Validación del modelo de unidad de marketing educativo de la Universidad Técnica de Ambato mediante el análisis de la percepción estudiantil
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Date
2026-07
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia
Abstract
La presente investigación analiza la gestión del marketing educativo en la Universidad Técnica de Ambato como estrategia para fortalecer el posicionamiento institucional, la fidelización estudiantil y la experiencia universitaria. El estudio surge de la necesidad de comprender cómo las instituciones de educación superior pueden establecer mejores relaciones con sus estudiantes mediante estrategias de comunicación, innovación y generación de valor.
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal. Para la recopilación de información se aplicó una encuesta dirigida a estudiantes de la Universidad Técnica de Ambato, permitiendo evaluar dimensiones relacionadas con comunicación institucional, imagen institucional, canales digitales, servicios académicos, experiencia estudiantil y percepción general sobre las estrategias de marketing educativo.
Los resultados obtenidos evidenciaron una valoración favorable por parte de los estudiantes respecto a las acciones implementadas por la institución. Se identificó que aspectos como la comunicación institucional, la presencia digital, asimismo, se determinó la importancia de fortalecer estrategias orientadas a mejorar la interacción y el vínculo entre la institución y la comunidad estudiantil.
Finalmente, se concluye que el marketing educativo representa una herramienta estratégica para las universidades, debido a que permite fortalecer la imagen institucional, mejorar la experiencia estudiantil y generar relaciones más sólidas con sus públicos. En este sentido, se plantea la importancia de continuar desarrollando acciones integrales de comunicación y gestión institucional que respondan a las necesidades actuales de los estudiantes.
Description
This research analyzes educational marketing management at the Technical University of Ambato as a strategy to strengthen institutional positioning, student loyalty, and the university experience. The study arises from the need to understand how higher education institutions can build stronger relationships with students through communication strategies, innovation, and value creation.
The research followed a quantitative approach with a non-experimental and cross-sectional design. Data collection was carried out through a survey applied to students of the Technical University of Ambato, allowing the evaluation of dimensions related to institutional communication, institutional image, digital channels, academic services, student experience, and the general perception of educational marketing strategies.
The results showed a favorable assessment from students regarding the actions implemented by the institution. It was identified that aspects such as institutional communication, digital presence, university reputation, and service quality influence the perception that students develop about the university. Likewise, the findings highlight the importance of strengthening strategies aimed at improving interaction and the relationship between the institution and the student community.
It is concluded that educational marketing is a strategic tool for universities because it contributes to strengthening institutional image, improving student experience, and creating stronger relationships with their stakeholders. Therefore, continuing to develop comprehensive communication and institutional management actions that respond to current student needs is essential.
Keywords
INVESTIGACIÓN, MARKETING EDUCATIVO, POSICIONAMIENTO INSTITUCIONAL, FIDELIZACIÓN ESTUDIANTIL, PERCEPCIÓN ESTUDIANTIL, EDUCACIÓN SUPERIOR, COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL