Unidad de Posgrados FCA
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Item Síndrome de burnout y desempeño laboral en docentes de una institución pública de Educación Superior(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2023-01) Llerena Erazo, Estefanía Beatriz; Chávez Yépez, Howard FabiánEl presente trabajo propuso como objetivo, determinar la influencia del síndrome de Burnout en el desempeño laboral de los docentes de una institución pública de educación superior. La metodología aplicada fue de tipo descriptiva, cuantitativa, correlacional con corte transversal, con uso de la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario para evaluación de desempeño laboral y el de Malasch y Jackson, para medir el Síndrome de Burnout la misma que permitió medir dos variables y sus respectivas dimensiones mediante le planteamiento de 15 ítem, para medir el síndrome de Burnout y 15 ítem para medir el desempeño laboral., cada pregunta con su escala de linker donde nos permitió medir Nunca, Casi nunca, Algunas veces, Casi siempre, siempre en la valoración de 1a 5, donde 1 es la menor nota y 5 la máxima. La muestra seleccionada fue de 132 docentes del Instituto Tecnológico Vicente Rocafuerte de la ciudad de Guayaquil. Los resultados obtenidos, evidenciaron agotamiento emocional moderado en las tres cuartas partes de los docentes, debido a un moderado descanso con que el cuenta los docente, demostrando la presencia del síndrome de Burnout, al encontrarse estos hallazgos por debajo del nivel de aceptabilidad esperado, sin embargo, el nivel de despersonalización fue bajo y el de realización personal fue aceptable, en siete de cada diez docentes, generando un nivel de moderado a aceptable, en el desempeño laboral de los docentes del instituto, donde solo la mitad de ellos manifestaron que están logrando sus objetivos en el puesto de trabajo y aunque no han sido sancionados, sin embargo, no están satisfechos con sus remuneraciones. También Se evidenció una correlación significativa entre las variables, al obtener una sigma bilateral de 0,001, al aplicar la prueba del coeficiente de Spearman, es decir que, existió asociación entre el síndrome de Burnout y el desempeño laboral de los docentes. En conclusión, se determinó que, el síndrome de Burnout influyó en el desempeño laboral de los docentes del Instituto Tecnológico Vicente Rocafuerte de la ciudad de Guayaquil, comprobándose la hipótesis del trabajo.Item Estrés laboral y desempeño del personal administrativo en Instituciones de Educación Superior(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2022-11) Avilés Vega, Ana Elizabeth; Guerrero Velástegui, César AndrésEl estrés laboral corresponde a una variable estudiada en el entorno organizacional por los problemas que ocasiona en el trabajador como agotamiento físico, afecciones mentales y sociales, incidentes en el desempeño laboral. La presente investigación tuvo como objetivo estudiar la incidencia del estrés laboral en el desempeño del personal administrativo de las instituciones de educación superior. Se empleó una metodología no experimental, con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y correlacional de cohorte transversal, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento mediante el cual se recopilaron las respuestas es el cuestionario, mismo que permitió medir las dos variables y sus respectivas dimensiones mediante el planteamiento de 39 ítems, 25 ítems para medir la variable de desempeño y sus dimensiones: conocimiento del trabajo, calidad del trabajo, responsabilidad, productividad y habilidad y destreza; 14 ítems para medir la variable de estrés percibido en el último mes, cada pregunta con cinco opciones de respuesta en la escala de Likert, los participantes fueron 203 trabajadores administrativos de la Universidad Técnica de Ambato, a quienes se les aplicó el cuestionario de Estrés Percibido y Desempeño Laboral. Los resultados obtenidos del análisis descriptivo del estrés fueron: muy a menudo estresado (47,8 por ciento), a menudo está estresado (46,3 por ciento) y de vez en cuando está estresado (5,9 por ciento) y en desempeño laboral: medio (66,5 por ciento), alto (32 por ciento) y bajo (1,5 por ciento). El análisis correlacional Rho de Spearman indicó un valor de 0,089, que es prácticamente nula y el chi cuadrado (0,016) dependencia de ambas variables. Además, se encontró relación entre el estrés y las dimensiones del desempeño laboral: conocimiento del trabajo (X2 0,024), responsabilidad (X2 0,04) y actitud hacia la organización (0,049). Se determinó relaciones entre estrés percibido y variables demográficas: género (X2 0,011) y situación laboral (X2 0,00); y desempeño laboral con género (X2 0,04), número de hijos (X2 0,017) y situación laboral (X2 0,042). Por lo tanto, se concluye que el estrés laboral se relaciona con el desempeño profesional del personal administrativo comprobándose la hipótesis de trabajo: el estrés tiene el potencial de afectar el manejo laboral del personal administrativo de las instituciones de educación superior.Item El perfil de puesto y la correlación con el clima laboral en las unidades educativas de la provincia Orellana(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2021-10) Erazo Benavides, Evelin Shajayra; Vizuete Muñoz, Julio MauricioEl proyecto de investigación previo a la obtención del título de Magister en Gestión del Talento Humano, tiene como tema Perfil del puesto y su correlación en el clima laboral de los docentes de las unidades educativas de la provincia Orellana, en la que se pudo determinar la problemática que existe en la educación pública, se pretende determinar la correlación entre el perfil del puesto y el clima laboral, como también conocer cuáles son los factores que inciden en el perfil de puesto de los docentes en las unidades educativas ya que de ello se podrá encontrar deficiencias que afecte al desarrollo de las actividades de los docentes, la muestra del estudio está compuesta por docentes de la provincia de Orellana, el enfoque de la investigación es cualitativa, el estudio es de nivel Correlacional ya que mide la relación de las variables, el instrumento está enfocado por tres dimensiones del perfil del puesto (Descripción y análisis de puesto, proceso de selección, gestión del talento humano), para medir el clima laboral se compone de tres dimensiones (Cultura organizacional, desarrollo organizacional, gestión del talento humano), para confiabilidad del instrumento se utilizó el Alfa de Cronbach el coeficiente de correlación con la teoría de Spearman, ocupado el Software SPSS, en los resultados se observa que el perfil del puesto se correlaciona con el clima laboral de los docentes de la Unidad Educativa Ciudad de Coca Finalmente se recomienda, realizar análisis periódicos a sus docentes a través de la aplicación de encuestas, a fin de medir el clima laboral que éstos presentan, llevar a acabó evaluaciones periódicas del desempeño, conocer los diferentes factores que influyen y aplicar técnicas adecuadas que permitan mejorar la productividad en su trabajo; además nos permitirá conocer la perspectiva que tienen los docentes respecto al perfil de puesto y como se correlaciona con el clima laboral.Item El trabajo en equipo y la evaluación del desempeño de los servidores públicos de la Dirección Distrital Mies Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública., 2021-03) Falcón Maldonado, Rosa Gabriela; Saltos Cruz, Juan GabrielEl trabajo en equipo en la actualidad es considerado como una competencia indispensable para el correcto desempeño de los trabajadores en las organizaciones, dejando atrás el trabajo de manera individual y priorizando las funciones entre dos o más trabajadores para el logro de determinados resultados (Torrelles Nadal, 2011). Sin embargo, el trabajo en equipo en las instituciones públicas tiende a ser muy precario, e irrelevante, perjudicando enormemente al ambiente laboral e incluso el desempeño laboral de los servidores públicos. Por tal motivo y bajo lo expuesto, el órgano de control y rector de las instituciones públicas “Ministerio del Trabajo” mediante un acuerdo ministerial pretende resaltar esta competencia dentro de las instituciones públicas, expidiendo la Norma Técnica de Evaluación del Desempeño, mediante el Acuerdo Ministerial No. MDT-2018-0041, de marzo del año 2018, siendo de aplicación obligatoria para todas las instituciones públicas establecidas en el artículo 3 de la Ley Orgánica del Sector Público-LOSEP; dicha norma técnica cuenta con cinco factores de evaluación, siendo estos los siguientes: Indicadores de gestión operativa de cada unidad o proceso interno; niveles de eficiencia del desempeño individual; niveles de satisfacción de usuarios externos; niveles de satisfacción de usuarios internos y cumplimiento de normas internas, los mencionados factores permiten medir el desempeño de manera tanto grupal como individual de los servidores públicos, comprendida y evaluada durante el año fiscal. La metodología aplicada en este proyecto de investigación es descriptiva y correlacional de tipo transversal. Fundamentadas en cuerpo de conocimientos sustanciales de autores como Alfonso, Serrate (2011), ley orgánica del sector público, acuerdos ministeriales, y una serie de contribuciones académicas que refuerzan la investigación. Los resultados obtenidos mediante la aplicación del Coeficiente de Pearson (1; p-valor< 0.05), utilizado para la medición de la correlación de las variables de estudio, mismo que determinó una relación positiva, grande y perfecta, entre el trabajo en equipo y la evaluación del desempeño.Item El clima organizacional y el desempeño laboral del personal del Gad Municipalidad de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2021-01) Jiménez Gamboa, Nancy Marcela; Guamán Guevara, María DoloresLa presente investigación tiene como objetivo determinar la incidencia del Clima Organizacional en el Desempeño Laboral en el Gad Municipalidad de Ambato, la institución donde se realiza la investigación promueve el desarrollo sostenible a través de la presentación de servicios accesibles, óptimos y oportunos, la implementación de políticas públicas incluyentes, la mejora continua e innovación de sus procesos y servicios, el uso de tecnologías, y el fomento de la participación ciudadana para mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos; es de vital importancia el estudio que se dedique al clima organizacional de una organización, ya que influye directamente en el personal, el adecuado manejo del clima organizacional permitirá crear ambientes sanos de trabajo que generen vínculos de compañerismo, trabajo en equipo, impulsen los valores organizacionales enfocándose a mejorar la satisfacción y el desempeño del personal y de la organización, la muestra del estudio está compuesta por 54 colaboradores del departamento de tesorería del Gad Municipalidad de Ambato, el enfoque de la investigación es cuantitativo además se aplicó la modalidad de campo, el estudio es de nivel correlacional pues mide la relación de las variables, se procedió a la aplicación de una escala de medición para clima organizacional de los autores Koys & Decottis (1991), el instrumento está conformado por 8 dimensiones del clima organizacional (Autonomía, cohesión, confianza, presión, apoyo, reconocimiento, equidad e innovación), para medir el desempeño laboral se aplicó el cuestionario validado en la tesis del profesional Joaquín Machacas Rojas, este instrumento se compone de 3 dimensiones (Productividad laboral, eficacia y eficiencia laboral), se utilizó el método de alfa de cronbach para la validación del instrumento, la asociación entre variables se verificó aplicando el coeficiente de correlación de Spearman, ocupando el Software SPSS, en los resultados se registra que el clima organizacional incide directamente en el desempeño laboral del personal de tesorería del Gad Municipalidad de Ambato.Item La Valoración de Puestos y la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de la Diócesis de Ambato, Provincia de Tungurahua(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2020) Salazar Haro, Jessica Vanessa; Morales Urrutia, Ximena AlexandraLa valoración de puestos es una herramienta útil para definir la estructura organizacional, es por esta razón que varias organizaciones ya la vienen utilizando desde tiempos antiguos con base a varios objetivos el más importante la remuneración. Los sistemas de valoración de puestos deben ser adaptados a la necesidad de cada organización y los cambios que se producen en ella, es importante mencionar también que los cambios presentados a causa de la globalización del comercio durante los últimos tiempos se ha visto necesaria la adaptación de la organización ya que afecta tanto desde el punto de vista técnico como desde los recursos humanos, es evidente que si las organizaciones se adaptan a estos cambios globales también debe analizar y modificar los sistemas de valoración de puestos que se aplican. Dentro del marco de la valoración de puestos, el objetivo general de este proyecto investigativo es analizar el impacto que existe entre la valoración de puestos y la satisfacción laboral de los colaboradores de la “Administración Diocesana de Tungurahua”. En este estudio se aplicó una encuesta que contiene treinta preguntas en total en las cuales quince preguntas se encuentran direccionadas a identificar el proceso actual de valoración de puestos y quince preguntas miden la satisfacción laboral de los trabajadores con una escala de calificación de siempre, casi siempre, a veces, casi nunca y nunca, la investigación se desarrolló en la “Administración Diocesana de Tungurahua” con el número total de trabajadores que son 76. Al obtener los resultados de las encuestas se ha procedido con las correspondientes pruebas estadísticas realizando un análisis multivariante como es el análisis factorial SPSS, los primeros resultados muestran una alta correlación con las dos variables en estudio.Item Metodología para evaluar la satisfacción laboral y el desempeño de los trabajadores en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Biblián.(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano., 2018) Vélez Ochoa, María Soledad; Guamán Guevara, María DoloresThe present work is carried out with the purpose of proposing a methodology for the improvement of the labor satisfaction and the performance of the workers of the Autonomous Decentralized Government of Biblián. Work well-being is one of the most important elements in the management of human talent in organizations, which is why we must work to exceed the expectations and needs of workers. The state of the art is first developed on the management of human talent, labor wellbeing, the satisfaction of workers and performance, which allows to build the theoretical framework that sustains from the scientific point of view of research. The diagnosis made in the GAD Biblián shows that there are insufficiencies that cause dissatisfaction in the workers as a child: the workers are not proud of the work that they do, they consider that the working conditions are not optimal, the relations between the bosses and subordinates must improve, the workers are not satisfied with the salary they receive, they consider that interpersonal relationships are not good and that they also do not participate in decision-making. It is proposed an improvement plan aimed at eliminating or mitigating all the elements that influence the satisfaction of the workers and therefore in their performance, the proposed actions will be taxed to the improvement of the satisfaction of the workers and their performance.Item La Motivación laboral y su relación en el desempeño de los Empleados de las Cooperativas de Ahorro y Crédito en la Ciudad de Ambato.(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano., 2018) Gordón Arteaga, Paola Alexandra; Sevilla Galarza, María SoledadIn the present investigation an analysis was made on the labor motivation and its relation in the performance of the employees of the Cooperatives of Saving and Credit in the City of Ambato, after a contextual study that was made at macro, meso and micro level, a critical analysis was made and its corresponding prognosis, from the analysis of a problem tree I justify the study considering several aspects in order to set to the general and specific objectives that guided the investigative work. In addition, a theoretical analysis was made which began by the revision of previous works concerning the proposed topic, with the support of several approaches from different authors, some motivational theories and specialized contributions on labor performance were obtained, which made it possible to clarify the problem analyzed in a better way, as well as to base each category corresponding to the independent variable and the dependent variable. The methodology was essentially qualitative- quantitative, based on a bibliographic and field work, with a descriptive, exploratory and correlational level, with a survey aimed at the staff of the Indigenous Savings and Credit Cooperative “SAC”. Ltda. Which consisted of a structured questionnaire with multiple choice options, for this purpose it was possible to have a population of 81 people, prior the respective validation. Once the data was obtained, it was analyzed and interpreted, then the resulting hypothesis was checked. With this information, conclusions were formulated as general recommendations based on the specific objectives and with the support of the theoretical framework, in order to have the possibility to elaborate the proposal, which was designed to design a: Work motivation program to improve performance in the employees of the Indigenous Cooperative “SAC” Ltda. of the City of Ambato.Item Evaluación del desempeño del talento humano y los procesos administrativos en Instituciones de Educación Superior(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano., 2018) Crisón Chávez, Paula Valeria; Jiménez Silva, Walter RamiroThe present document represents the study of the administrative processes and its relation with the evaluation of the performance, in different departments at Universidad Técnica de Ambato, so that it would be possible to improve the working performance of the collaborators considering several aspects such as: psychological, motivational and of satisfaction. The frame of research, has great relevancy thanks to the bibliographical contributions both in the evaluation of the performance and in the administrative processes. The investigation relied on a sample of 236 collaborators to whom a questionnaire was applied, same that was validated using the method of the experts and with the statisticians' support executed in the statistical software SPSS. The analysis threw the following results: Cronbach’s alpha of 0.933, which demonstrates the reliability of the items proposed in the questionnaire. In addition, the analysis of Person’s of 0.774 suggests a moderated to high between the variables. With the information obtained it is considered necessary to propose the application of psychological, motivational and satisfaction evaluations, directed to the collaborators of Universidad Técnica de Ambato. Thus, it could lead to evaluate the performance and the possible factors that could interfere in the correct development of collaborator’s functions. This process will be carried out as complementary assessment aligned to the one conducted by the institution The application of the complementary instruments allowed to have a major knowledge on the collaborators and his their insights on their job positions. Then if there was a need for specialized help collaborators could be offered it at Departamento de Bienestar Universitario. Then, that department would be in charge of creating a program for the need identified, a follow up process and one for controlling it. In this way every dependency would work at synergy leading to an improvement on stability, satisfaction and performance of the collaborators.Item Evaluación del desempeño como herramienta para el desarrollo organizacional en el sector metalmecánico(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano., 2018) Guijarro Toalombo, Sandra Maribel; Guamán Guevara, María DoloresThe present research project seeks to present the evaluation of performance as a tool for the organizational development of the personnel in the metal-mechanic sector, with a mixed quantitative and qualitative approach with which the data collection and data analysis is applied and validated. the hypothesis previously raised with a reliable statistical method, it is worth mentioning that the research modality is exploratory since it is the first time that the relationship between performance and organizational development is measured, it is descriptive and correlational since it describes the facts and the research variables are related; With this information we can develop the proposal of a model that allows to measure, in an objective way, the integral performance of the personnel, which is developed in stages; first, the knowledge, organizational and specific competencies that the company requires of the staff through the methodology is defined, the objectives that are required in each position are defined with a definition of indicators, finally, the data are related in a matrix of results that it allows to identify in a visible way the level in which the collaborator is with what can be established the activities in an effective gap closure plan, finally it allows us to visualize the development curve of the performance of each collaborator.