Ciencias Administrativas
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Item Análisis de la retención estudiantil como insumo estratégico para la implementación de una Unidad de Marketing Educativo sostenible en la Universidad Técnica de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2026-07) Goyes Mena, Freddy Daniel; Peñaherrera Zambrano, Santiago XavierLa presente investigación se llevó a cabo en base a un ámbito universitario con el fin de analizar la retención estudiantil como insumo estratégico para la implementación de una Unidad de Marketing Educativo sostenible en la Universidad Técnica de Ambato. Por lo que, aquello surge como una variante para conocer los factores que interceden en la retención estudiantil como: económico, académico y administrativo, así como la aceptación de estrategias digitales para mejorar experiencia estudiantil, y con ello enfatizar la retención y sostenibilidad institucional. En ese contexto, el desarrollo del proyecto realiza un análisis entorno a lo académico, aplicándose una investigación con enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y correlacional. De hecho, la recolección de datos se efectuó por medio del instrumento cuestionario aplicado a una muestra de 284 estudiantes; mismo que fue validado por expertos. Ahora bien, los resultados revelan que, si bien los estudiantes muestran predisposición hacia avanzar en el plan de estudios, adecuado rendimiento académico, satisfacción con servicios institucionales, apoyo docente oportuno, buena reputación, entre otros; también persisten barreras como falta de apoyo financiero (becas), sentido pertenencia, situación laboral, procesos administrativos, otros; lo cual plantea proponer estrategias de marketing educativo orientadas a la retención y sostenibilidad institucional a partir de la integración de resultados previos y revisión de buenas prácticas. En conclusión, esto lleva a la implementación de una Unidad de Marketing Educativo sostenible en la Universidad Técnica de Ambato que fortalezca la retención estudiantil y sostenibilidad institucional: promoviéndose el bienestar integral de los estudiantes y el compromiso institucional con las dimensiones de sostenibilidad (económico, social y ambiental).Item Estrategias de asociatividad para el fortalecimiento comercial del sector avícola en Tungurahua(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2026-06) Chaparro Carrillo, Anthony Daniel; Guamán Guevara, María Dolores; Oyaque Mora, Silvia MelindaEl sector avícola en la provincia de Tungurahua se dedica principalmente a la producción y comercialización de huevos y aves, constituyéndose como una de las actividades agropecuarias más representativas de la región y del país. Su participación aporta significativamente a la seguridad alimentaria y al desarrollo económico, destacándose por la presencia de Mipymes dedicadas a la actividad avícola. La investigación surgió debido a las limitaciones asociativas existentes en las Mipymes avícolas de Tungurahua, las cuales presentan dificultades relacionadas con la cooperación empresarial, el acceso a tecnología, la confianza organizacional y la capacidad de negociación. Estas problemáticas afectan directamente la competitividad y restringen las oportunidades de crecimiento y participación en mercados más exigentes y dinámicos. Los resultados evidenciaron debilidades en la implementación de estrategias asociativas y un desempeño comercial moderado dentro del sector estudiado. Asimismo, las pruebas estadísticas aplicadas confirmaron una relación positiva y estadísticamente significativa entre ambas variables. El coeficiente de correlación de Spearman obtuvo un valor de ρ = 0,950 con un nivel de significancia inferior a 0,001, demostrando una relación positiva muy alta entre las variables analizadas. Como conclusión, se determinó que las estrategias de asociatividad contribuyen significativamente al fortalecimiento comercial del sector avícola en Tungurahua. Como propuesta, se plantea fortalecer la implementación de estrategias asociativas en las MiPymes avícolas, mediante compras estratégicas, gobernanza asociativa e integración vertical, con el propósito de incrementar la cooperación empresarial, mejorar la competitividad y facilitar el acceso a mercados más exigentes.Item Estrategias de inbound marketing y posicionamiento digital(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Paredes Cantos, Omar Fabricio; Quisimalin Santamaria, Hernán MauricioLa empresa Pequeaventuras, se dedica a la organización de fiestas infantiles y al alquiler de espacios temáticos para eventos. A pesar de ser una empresa nueva en el mercado, ha logrado captar la atención de familias interesadas en experiencias recreativas innovadoras para sus hijos. Actualmente se encuentra en su fase de introducción, por lo que es fundamental implementar estrategias efectivas para su posicionamiento. Por ello, esta investigación analiza el entorno interno y externo de la empresa Pequeaventuras, con el fin de proponer estrategias de inbound marketing que fortalezcan su posicionamiento digital. Dado que es una empresa nueva en el sector infantil en Ambato, se busca mejorar su visibilidad online, atraer clientes potenciales y fomentar la fidelización para lograr un crecimiento sostenido. Los resultados muestran que parte del público valora contenidos visuales, personalizados y una atención rápida en redes sociales, lo que confirma que el inbound marketing puede mejorar el posicionamiento digital de Pequeaventuras si se adapta correctamente al perfil del cliente, empleando estrategias segmentadas, relevantes y sostenidas en el tiempo para lograr mayor impacto y fidelización. Se concluye que las estrategias de inbound marketing influyen positivamente en el posicionamiento digital de Pequeaventuras. Se recomienda implementar contenido atractivo, segmentado y automatizado para captar, convertir y fidelizar clientes. Además, el uso de CRM y herramientas digitales fortalecerá la conexión con el público objetivo, mejorando la visibilidad, reputación y competitividad de la marca en el entorno digital de Ambato.Item Estrategias de marketing digital y su influencia en la fidelización de los usuarios del gimnasio de la Universidad Técnica de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Núñez Chifla, Kevin Alexander; Mancheno Saá, Marcelo JavierEn la Universidad Técnica de Ambato se evidencian factores que afectan la permanencia de los usuarios del gimnasio, entre ellos la escasa implementación de estrategias de marketing digital. Esta limitación dificulta la creación de vínculos sólidos con los usuarios, impide consolidar una base constante de clientes y debilita el posicionamiento del gimnasio dentro de la comunidad universitaria. La presente investigación tuvo como propósito analizar cómo el uso de herramientas digitales puede incidir en la construcción de relaciones duraderas con los usuarios del gimnasio universitario. Los resultados reflejan una percepción positiva generalizada respecto al contenido digital actual, donde más del 90% de los encuestados lo considera atractivo, útil y relevante. Asimismo, se identificó una fuerte correlación (r = 0,810) entre el manejo del marketing digital y los niveles de fidelización. No obstante, también se evidenciaron áreas de mejora, principalmente relacionadas con la difusión de información operativa, la interacción continua y la orientación al usuario. A partir de los hallazgos, se diseñó un plan estratégico de marketing digital enfocado en segmentación, producción de contenido dinámico, mayor presencia multicanal, y programas de fidelización. Se concluye que el marketing digital, cuando es gestionado de forma planificada, no solo aumenta el interés, sino que fortalece la permanencia de los usuarios en el servicio. Finalmente, se recomiendan líneas futuras de investigación que profundicen en el análisis cualitativo y el impacto longitudinal de estas estrategias en contextos universitariosItem Estrategias de comunicación de productos en la fidelización de socios del sector cooperativista segmento uno de la ciudad de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Espín Montesdeoca, Leslie Nicole; Morales Llerena, Luis Angel; Moreno Gavilanes, Klever ArmandoLa presente investigación se originó ante las dificultades manifestadas en la escasa efectividad de las tácticas de comunicación utilizadas por las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1, lo que ha impactado de manera negativa en el grado de lealtad de sus socios. Esta circunstancia demostró la importancia de entender de manera más profunda cómo las estrategias de comunicación impactan en la formación de vínculos duraderos con los asociados y en la percepción de valor sobre los productos financieros proporcionados. El objetivo principal consistió en proponer un plan de estrategias orientados a fortalecer la lealtad del socio y su compromiso con el sector cooperativista. Para alcanzar este objetivo, se elaboró una metodología de carácter cuantitativo, descriptivo y no experimenta, respaldada por el uso de encuestas estructuradas. La muestra de estudio estuvo compuesta por socios activos de varias cooperativas del segmento uno de la ciudad de Ambato, escogidos a través de un muestreo probabilístico. Mediante el estudio factorial y estadístico de los datos recabados, se detectaron fallo en los medios y contenidos de comunicación, además de oportunidades de mejora. Los resultados demostraron que una comunicación eficaz, individualizada y constante, promueve la confianza, el sentimiento de pertenencia y la lealtad de los asociados, se diseñó estrategias enfocadas en la utilización de medios digitales, la retroalimentación continua y la humanización del mensaje. En conclusión, se determinó que potenciar la comunicación comercial es un pilar esencial para establecer relaciones perdurables en el sector financiero cooperativista de Ambato.Item Estrategias de marketing digital para potenciar la experiencia turística en el Centro Turístico Comunitario Quilotoa(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07) Ayala Pastuña, Milton Fabian; Espín Choloquinga, Luis Fernando ; Hurtado Puga, Héctor EmilioEl objetivo principal de esta investigación fue identificar estrategias de marketing digital que contribuyan a mejorar la experiencia turística en el Centro Turístico Comunitario Quilotoa, mediante el uso de herramientas tecnológicas. Se aplicó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y explicativo, mediante una investigación de campo. La muestra fue conformada por 340 turistas adultos con acceso a redes sociales, seleccionados a partir de una población estimada de 2970 visitantes, utilizando muestreo aleatorio simple. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento, un cuestionario estructurado validado mediante el coeficiente V de Aiken. Los resultados revelaron que el 44 % de los encuestados considera que la tecnología digital mejora su experiencia turística, el 47,2 % se siente motivado a compartir sus vivencias en redes sociales, mientras que solo el 15,1 % indicó que se usan regularmente plataformas para recopilar opiniones. Asimismo, el 33,8 % percibió las campañas digitales como poco frecuentes y el 31,7 % opinó que el acceso a la información digital es fácil y rápido solo ocasionalmente, evidenciando debilidades en accesibilidad y sistematización. En respuesta, se propuso un sistema estructurado de recolección y gestión de información digital compuesto por cinco componentes: registro digital de visitantes, encuesta post-visita, tarjeta de fidelización digital, tablero de control turístico y automatización de envíos. Las conclusiones destacan la necesidad de profesionalizar la estrategia digital del centro, aprovechar el perfil tecnológico del visitante y fortalecer la fidelización como eje clave para el desarrollo sostenible del destino turístico.Item Las redes sociales y el posicionamiento de la marca Bailey Fashion en la ciudad de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2025-05) Sigcha Guayama, Gladys Yolanda; Guamanquispe Lascano, Gabriela AlexandraLa empresa “Bailey Fashion” se ha dedicado a la producción y comercialización de ropa para las mascotas, durante 4 años, tiempo el cual se ha experimentado la fase de introducción, actualmente se encuentra en la etapa de crecimiento, para ello se debe realizar análisis de la situación, para realizar estrategias claves, para mantener y mejorar el posicionamiento en el mercado. Por esta razón el presente trabajo de investigación, se realizó un análisis interno y externo de la empresa, que tuvo como objetivo principal diseñar estrategias con el fin de fortalecer el posicionamiento de la marca mediante el uso de las redes sociales que permitan tener más conectividad con los usuarios, mejorar su competitividad e incrementar las ventas. Los datos obtenidos por la investigación de campo donde se utilizó el instrumento de la encuesta, la misma que se aplicó a personas que forman parte de la cartera de clientes de la marca. Los resultados obtenidos en la encuesta revelan un interés mayoritario sobre la preferencia de los clientes sobre imágenes publicitarias puestas en las redes sociales, especialmente la plataforma Facebook. La propuesta resultante de la investigación me enfoco para diseñar estrategias como el desarrollo de post publicitarias para destacar la calidad del producto, la creación de promociones accesibles, la elaboración de un carrusel ofreciendo nuevos diseños de ropa para las mascotas y creación de reels de videos cortos de alta calidad con contenidos atractivos que capten la atención de los usuarios y transmitir el mensaje. Todas estas acciones aumentaran la visibilidad permitiendo fidelizar al cliente y al reconocimiento de la marcaItem Las redes sociales como herramienta para mejorar las ventas de la licorera el sermón del cantón Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Pin Zambrano, Angel Christopher; Calvache Vargas, César MaximilianoEsta investigación, titulada "Las redes sociales como herramienta para mejorar las ventas de la licorera El Sermón", tuvo como objetivo proponer estrategias de marketing digital para optimizar el uso de redes sociales. Estas herramientas se consideraron esenciales para mejorar la interacción con los clientes y aumentar las ventas. El estudio adoptó una metodología con enfoque cuantitativo, con un alcance correlacional descriptivo y exploratorio, realizado en una modalidad bibliográfica y de campo. El método empleado fue el hipotético-deductivo. La población y muestra coincidieron ya que incluye a 130 clientes de la licorera. Se utilizó un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos y una encuesta como técnica con 19 ítems para evaluar las percepciones y comportamientos de los clientes respecto al uso de redes sociales. La hipótesis general sostenía que las estrategias de marketing digital en redes sociales influían significativamente en el aumento de las ventas de la licorera. Los resultados se analizaron mediante métodos descriptivos e inferenciales, se utilizó la prueba de Rho de Spearman para medir el nivel de correlación entre las variables. Los hallazgos revelaron una correlación positiva moderada de 0,516 y un p-valor de 0.000 lo que permitió rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alternativa. Esto indicó la importancia de las redes sociales como herramienta comercial. En respuesta, se diseñaron estrategias específicas para fortalecer la presencia digital de la licorera, en el que incluyó contenido visual atractivo, promociones exclusivas y atención personalizada, para consolidar su competitividad en el mercado local.Item Modelo de cadena de valor para la implementación de estrategias de marketing mix del restaurante KRAKEN(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Lizano Oñate, Dennis Sebastián; Caisa Yucailla, Elias DavidLa empresa Kraken, es un restaurante de comida gourmet ubicado en el centro histórico de la ciudad de Ambato, que enfrenta desafíos económicos derivado del limitado conocimiento de las funciones internas de la empresa desde la perspectiva del marketing, así como la necesidad de mejorar sus estrategias actuales. Para abordar este desafío, se llevó a cabo un proceso de diagnóstico empresarial utilizando herramientas como PESTEL para analizar los factores externos que afectan al negocio. Complementados con el análisis FODA, que permitió identificar y describir fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades. Basado en este análisis, se desarrolló un modelo de negocio fundamentado en la cadena de valor, detallando tanto las actividades primarias como las de apoyo. Entre los resultados obtenidos destacan elementos clave para la toma de decisiones estratégicas, como el flujo de caja, un inventario detallado de platos, el balance general, el estado de resultados, indicadores financieros como ROE, ROI, TIR y TMAR. Estos indicadores fueron considerados fundamentales para evaluar el desempeño financiero y operativo del restaurante. Adicionalmente, se diseñaron diversas matrices que conectaron los elementos identificados en el análisis FODA, facilitando la elaboración de estrategias alineadas con el modelo de negocio y el marketing mix. Finalmente, se utilizó la matriz PEYEA para identificar y priorizar las estrategias necesarias para posicionar al restaurante KRAKEN en el mercado, garantizando así su sostenibilidad y competitividad.Item Marca urbanista y su impacto en la percepción del turismo del cantón Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Ballesteros Quituisaca, Joselyn Patricia; Ortiz Oñate, Yadira Monserratte; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoLa investigación tiene como objetivo analizar la percepción de la marca urbanística de Ambato, creada en 2023 bajo la administración de la alcaldesa Diana Caiza. Esta marca busca resaltar las cualidades únicas de la ciudad, como su patrimonio cultural, infraestructura, oportunidades de negocio y calidad de vida. A través del estudio de los principales factores percibidos, se pretende identificar áreas de mejora para fortalecer su imagen y, mediante estrategias de marketing, atraer turismo, inversión y talento. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, complementada con investigaciones exploratorias, descriptivas, correlacionales y bibliográficas. Para la recopilación de datos, se aplicó una encuesta a una muestra de 384 personas económicamente activas, con edades comprendidas entre los 24 y 35 años. Cabe resaltar, que para medir la confiabilidad del instrumento, se usó el Alfa de Cronbach y para determinar la correlación en las respuestas obtenidas la prueba de Kaiser- Meyer-Olkin (KMO) y el test de esfericidad de Bartlett. Los datos obtenidos revelaron que el 59% de los encuestados tiene conocimiento sobre la marca urbanística de Ambato. Sin embargo, solo una minoría percibe que esta refleja adecuadamente el estilo de vida local. Asimismo, se identificó que la marca tiene un impacto moderado en el desarrollo del turismo y en la construcción de la identidad turística de la ciudad. Aunque algunos encuestados consideran la marca como un elemento importante, un porcentaje significativo mantiene una postura neutral al respecto.