Marketing y Gestión de Negocios
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Item La gestión del talento humano y su incidencia en el desempeño laboral en Mabetex Distribuidora Textil de la ciudad de Ambato(2010) Sotomayor Robles, María FernandaMABETEX es una pequeña empresa creada hace 8 años en la ciudad de Ambato en el año 2002, esta empresa se dedica a la distribución de telas para la confección de prendas deportivas, su gerente el Ing. Manuel Bermeo es quien entrega el mejor servicio para todos los pequeños talleres de confección o microempresa, lo importante es entregar un producto y un servicio de calidad y cubrir todas las satisfacciones posibles; también se preocupa por el bienestar de sus empleados por esta razón se da apertura para desarrollar la investigación. Un modelo de gestión de talento humano es la piedra angular para que el desempeño de los empleados sea efectivo y se pueda alcanzar con éxito los objetivos de la empresa, por esta razón es muy importante implementar un diseño de una estructura organizacional de gestión del talento humano, apoyadas en los subsistemas de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, remuneración y mantenimiento, para el mejoramiento del desempeño laboral del cliente interno de la empresa MABETEX, con una orientación al coaching personal.Item La admisión del talento humano y su incidencia en el sistema de seguridad y salud ocupacional de la Empresa Alvarado Ortiz Constructores Cía. Ltda.(2013-02) Andrade Núñez, Adriana ElizabethLa empresa Alvarado Ortiz Constructores Cía. Ltda. se ha dedicado por 15 años a la producción y tendido de asfalto es decir obras civiles, abarcando gran parte de las zonas rurales de la provincia de Tungurahua y a nivel nacional, la empresa se encuentra fuertemente posesionada en el mercado y ocupa un lugar privilegiado frente a la competencia. La importancia de implementar un sistema de seguridad y salud ocupacional en las empresas, nace de la necesidad de proteger en todos los ámbitos al ente más importante de la empresa como es el capital humano. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis de las condiciones de trabajo de las aéreas más vulnerables de la empresa, enfocándonos desde la contratación hasta la capacitación del personal en lo que se refiere a los diferentes riesgos de trabajo a los que están propensos. Los datos arrojados por la investigación aplicada al personal, indican que hay varios procedimientos mal implementados y algunos ni siquiera aplicados al momento de contratar al personal, factores que son de suma importancia para que el trabajador tenga sentido de pertenecía con la empresa desde su primer día. Así la propuesta resultante de la investigación me direccionó para diseñar un plan de inducción y capacitación dentro del proceso de admisión del talento humano, con el fin de optimizar el sistema de seguridad y salud ocupacional existente en la empresa y así brindar un ambiente seguro al trabajador y cumplir con los requerimientos legales requeridos.Item La calidad del servicio y su incidencia en el desempeño del talento humano de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tungurahua Ltda. del cantón Ambato.(2012-11) Tasgacho Condo, Diego ArmandoEl presente trabajo de investigación considera el caso de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tungurahua Ltda., del cantón Ambato. La institución financiera, goza de una buena acogida y una excelente solvencia, pese a esto la cooperativa tiene algunas falencias en la calidad del servicio que incide en el desempeño del talento humano que labora en la institución. La Calidad del Servicio es una variable que refleja la importancia que la institución le da al tratar de lograr que el cliente este satisfecho con el servicio que recibe por parte del personal colaborador, por ese motivo, la presente investigación tiene como objeto analizar la Calidad del Servicio y el desempeño del talento humano en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tungurahua Ltda., mediante la utilización de métodos investigativos esto determina de una manera clara los problemas que enfrenta la institución financiera y proponer un plan que dará solución al problema. Además que por medio de las encuestas realizadas se sabe las causas y los efectos, y mediante esto se puede proponer un modelo basado en la calidad del servicio, con el propósito de mejorar la Calidad del Servicio, esto permitirá mejorar el desempeño del talento humano, para de esta manera cumplir con los objetivos y metas propuestas por la cooperativa.Item La calidad del servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes de la Empresa Siscomdis de la ciudad de Ambato.(2012-10) Coque Arboleda, Diana CarolinaLa empresa “Siscomdis”, es una empresa que se dedica a la comercialización de productos tecnológicos de diferentes marcas como HP, Macintosh Apple, Sony Vaio, Toshiba, entre otras, cuenta con 3 años en el mercado, tiempo en el cual ha sido fiel testigo de conocer los estándares de satisfacción de sus clientes con los productos y servicios ofrecidos. Sin embargo, los requerimientos y necesidades de los clientes no han sido cumplidos del todo, lo que ha ocasionado que poco a poco su nivel de satisfacción vaya disminuyendo, perjudicando directamente al desarrollo competitivo en el mercado. Es por esta razón que la presente investigación se ha enfocado en realizar un estudio exhaustivo de la calidad del servicio que ofrecen a los clientes, con el propósito de establecer estrategias en la calidad del servicio que permitan incrementar su satisfacción de los clientes. Los datos obtenidos en la investigación de campo revelan que los clientes están insatisfechos con el servicio que ofrece la empresa, pero también los datos demuestran que es indispensable la aplicación de servicios adicionales en la empresa, y el rediseño del espacio físico, para incentivar a los clientes al consumo de los productos tecnológicos y conseguir su satisfacción. Debido a esto, la investigación se enfoco al desarrollo de un Modelo de Servucción, a través de estrategias de calidad en el servicio, como la implementación de servicios adicionales, la redistribución del espacio físico y la capacitación a los empleados de la empresa.Item El Clima Laboral y su influencia en la Productividad del Recurso Humano de la Empresa Tecnorizo S.A. de la ciudad de Ambato.(2012) López Sánchez, Mario EduardoLa empresa Tecnorizo S. A. se ha dedicado a la producción y comercialización de toallas de baño, franela y licra el cual para su producción se debe tener en cuenta que para la elaboración de la toalla el tiempo en que dura todo su proceso en de un día el cual comienza en el urdido del algodón y poliéster, para luego continuar con la tejida de la toalla y luego pasar al tinturado y después pasa por la secadora y luego continua a la termofijadora y continua con el corte de toalla y pasa a la confección y por ultimo al empaque y comercialización. Por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del entorno y externo de la empresa, con el fin de establecer estrategias motivadoras que permite incrementar la productividad de los trabajadores de la empresa y mejorar la eficiencia y eficacia de ellos. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los trabajadores de la empresa indican que es importante corregir aspectos como el mantener un buen clima laboral y la relación entre trabajadores, puesto que estos son factores que la mayoría de los trabajadores consideran como una falencia que se debe mejorar. Así la propuesta resultante de la investigación me direccionó para identificar y diseñar un programa de motivación dirigido a los trabajadores y cambiar su forma de pensar para sacar adelante a la empresa mejorando su productividad y su clima laboral entre ellos y al mismo tiempo que sean amigos entre todos dar su mayor esfuerzo posible.Item El desarrollo del Talento Humano por Competencias y la Productividad de Carrocerías Pérez en la ciudad de Ambato.(2012-09) Cobo Escobar, Jorge XavierA través del tiempo las empresas han buscado incrementar la productividad de sus empresas, esta situación es tan antigua como la cultura, orientados hacia la búsqueda de estrategias dejando a un lado el talento Humano obteniendo así ningún resultado favorable y peor aun niveles altos de productividad. El presente trabajo muestra técnicamente el análisis realizado a una empresa dedicada a la fabricación de carrocerías metálicas, cuyo problema principal es el inadecuado desarrollo de las competencias de talento Humano, como también la mala utilización de la materia prima lo que implica un bajo nivel productividad para lo que eliminaremos los problemas que existe; y se propone mejoras que servirán para eliminar el problema principal. Para esto es necesario desarrollar al máximo las competencias y habilidades de todo el talento humano de la empresa este concepto puede ser nuevo para algunas empresas entre estas, la empresa en estudio de la presente tesis. Para lograr incrementar el nivel de productividad en la empresa es fundamental implementar el modelo de desarrollo de talento humano por competencias desarrollando el perfil por competencias escogido para de esta manera llegar a elevar al máximo las competencias y habilidades del personal de Carrocerías Pérez.Item La Publicidad y su incidencia en el volumen de ventas en la Imprenta "Megagraf", de la ciudad de Ambato(2010) Camacho Castillo, Diego FernandoUn Modelo de gestión de Talento Humano es la piedra angular para que el desempeño de los empleados sea efectivo y se pueda alcanzar con éxito los objetivos de la empresa, por esta razón es muy importante implementar un diseño de una estructura organizacional de gestión del talento humano, apoyadas en los subsistemas de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, remuneración y mantenimiento, para el mejoramiento del desempeño laboral del cliente interno de la empresa MABETEX, con una orientación al coaching empresarial. El presente trabajo de investigación se lo ha realizado mediante una metodología: modalidad básica de la investigación es de capo, bibliográfica – documental y un nivel o tipo de investigación exploratorio, descriptivo y correlacional. Diseña una estructura organizacion al de gestión del talento humano, apoyadas en los subsistemas de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, remuneración y mantenimiento, para el mejoramiento del desempeño laboral del cliente interno de la empresa MABETEX, con una orientación al coaching empresarial.Item La Gestión del Talento Humano y su incidencia en el Desempeño Laboral de la empresa MUSEYCA Cía. Ltda. de la ciudad de Ambato(2010) Bonilla Pico, Doris TatianaActualmente las empresas están transitando por nuevos escenarios, se puede identificar aspectos que se destacan por su importancia: la globalización, el incremento de la competencia. Las viejas definiciones que usan el termino Recurso Humano, se basan en la concepción de un hombre como un sustituible para lograr el éxito de una organización. Con el inicio del nuevo milenio la velocidad de los negocios, a través de la tecnología, ha provocado que las empresas deban ser más eficientes, mejoren su calidad en sus productos y oferten servicios innovadores. Esta exigencia de calidad, de seguridad y de economía de los nuevos productos industrializados en las pequeñas y medianas empresas ha creado la necesidad de que se realice un Programa de Entrenamiento en MUSEYCA, que abarque el campo productivo. Por estas razones se hizo necesario, desarrollar un programa de entrenamiento, con un propósito fundamental de satisfacer a las necesidades de los trabajadores, pues son ellos la base fundamental para el desarrollo de la empresa.Item La Administración del Talento Humano y su incidencia en los niveles de productividad de la empresa "NYS EJECUTIVOS" en la ciudad de Ambato.(2010) Paredes Guamanquispe, Braulio EduardoNYS EJECUTIVOS no presenta investigaciones previas acerca del tema propuesto, la empresa inicia en Diciembre de 1997 dos personas visionarias deciden crear una micro empresa, que se dedique a la fabricación de artículos de cuero en la línea de carteras, portafolios, carpetas, bolsos, etc. NYS EJECUTIVOS pertenece al sector industrial de marroquinería. Esta constituidapor el Sr. Freddy Naranjo quien es ele gerente propietario y cuenta con un grupo decolaboradores que constituye el personal administrativo y operativo que se encarga derealizar las actividades diarias de la empresa. Tales premisas conducen automáticamente a enfocar inevitablemente el tema de la capacitación como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las organizaciones, direccionado a la optimización de los servicios de asesoría y consultoría empresarial. Diseña y aplica un Plan de Capacitación para incrementar los niveles de productividad de la empresa NYS EJECUTIVOS.Item Modelo de Gestión de Seguridad Industrial para mejorar el Rendimiento de los trabajadores en la Curtiembre "Sualupel S.A."(2011) Espinosa Andrade, Andres MauricioLa elaboración de un Modelo de Gestión de Seguridad Industrial para mejorar el rendimiento de los trabajadores en la Curtiembre “SUALUPEL S.A.”, pretende dar información a todos los obreros de cada área, a fin de que sepan los riesgos y las formas de protección personal que existen, mediante un documento formal. Se estudió las secciones de trabajo que conforman el área de producción, se realizó el estudio apropiado de cada una de las seguridades personales que requiere el trabajador, determinando condiciones de trabajo y proveer de medidas de seguridad dependiendo de la maquinaria a utilizar. El propósito primordial del siguiente trabajo de investigación es la capacitación de los miembros de la empresa para que tengan conocimientos sobre la seguridad personal al realizar su trabajo, ya que así ayudará a evitar pérdidas económicas a causa de los accidentes que se producen por falta de seguridad.