Mercadotecnia
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Item Marca urbanista y su impacto en la percepción del turismo del cantón Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Ballesteros Quituisaca, Joselyn Patricia; Ortiz Oñate, Yadira Monserratte; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoLa investigación tiene como objetivo analizar la percepción de la marca urbanística de Ambato, creada en 2023 bajo la administración de la alcaldesa Diana Caiza. Esta marca busca resaltar las cualidades únicas de la ciudad, como su patrimonio cultural, infraestructura, oportunidades de negocio y calidad de vida. A través del estudio de los principales factores percibidos, se pretende identificar áreas de mejora para fortalecer su imagen y, mediante estrategias de marketing, atraer turismo, inversión y talento. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, complementada con investigaciones exploratorias, descriptivas, correlacionales y bibliográficas. Para la recopilación de datos, se aplicó una encuesta a una muestra de 384 personas económicamente activas, con edades comprendidas entre los 24 y 35 años. Cabe resaltar, que para medir la confiabilidad del instrumento, se usó el Alfa de Cronbach y para determinar la correlación en las respuestas obtenidas la prueba de Kaiser- Meyer-Olkin (KMO) y el test de esfericidad de Bartlett. Los datos obtenidos revelaron que el 59% de los encuestados tiene conocimiento sobre la marca urbanística de Ambato. Sin embargo, solo una minoría percibe que esta refleja adecuadamente el estilo de vida local. Asimismo, se identificó que la marca tiene un impacto moderado en el desarrollo del turismo y en la construcción de la identidad turística de la ciudad. Aunque algunos encuestados consideran la marca como un elemento importante, un porcentaje significativo mantiene una postura neutral al respecto.Item Tecnología aplicada al turismo: desarrollo de una plataforma personalizada de itinerarios turísticos en Tungurahua(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Toapanta Tomalo, Madisson Ibeth; Ballesteros López, Leonardo GabrielEl presente estudio se realizó en la provincia de Tungurahua con el objetivo de diseñar una plataforma de personalización para generar itinerarios turísticos. La provincia es conocida por su riqueza cultural, atractivos naturales y su vibrante industria turística beneficiándose enormemente de esta iniciativa que tiene como objetivo resaltar y promover el turismo en la región. En consecuencia, se desarrolló un marco teórico con las variables dependiente e independiente que corresponden a turismo y plataformas digitales teniendo como iniciativa recolectar información para optimizar la experiencia de los visitantes brindándoles las herramientas y recursos para planificar sus viajes de manera más efectiva y según sus preferencias. Asimismo, se han desarrollado metodologías establecidas para apoyar la investigación mediante métodos cuantitativos, mediante la elaboración de cuestionarios dirigidos a la ciudadanía de la provincia y su entorno. Estos cuestionarios han sido cuidadosamente diseñados para recopilar datos relevantes sobre las preferencias, necesidades y comportamiento de los visitantes de Tungurahua. Así la propuesta resultante de la investigación se centra en el diseño de una plataforma que permite un fácil y rápido acceso a su contenido y al mismo tiempo desarrolla itinerarios turísticos teniendo en cuenta los gustos y preferencias de los turistas. La plataforma incluye una interfaz intuitiva que permite a los usuarios seleccionar destinos, actividades, alojamiento y opciones gastronómicas en función de sus intereses. Este diseño garantiza una experiencia de usuario eficiente y satisfactoria, facilitando la planificación de viajes y mejorando la interacción con la rica oferta turística de la provincia.Item El marketing de influencers y su relación con el comportamiento del consumidor en el sector turístico(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Valencia Carrera, Santiago Alejandro; Ballesteros López, Leonardo GabrielEl proyecto de investigación titulado “El Marketing de influencers y su relación con el comportamiento del consumidor en el sector turístico” tiene como objetivo analizar el comportamiento del consumidor en base a los estímulos creados por un influencer promocionando un bien o servicio en el sector turístico. La metodología de la investigación tiene un enfoque cuantitativo debido a las variables numéricas, a su alcance descriptivo, exploratorio, correlacional y explicativo. El marketing de influencers surge a raíz de las nuevas tendencias tecnológicas – digitales del siglo XXI, en donde no es necesario en muchos casos la publicidad impresa para la promoción de una marca o negocio ya que el impacto que genera la creación de contenido por una persona considerada “reconocida” es efectiva para nuevos clientes o prospectos a consumir un bien o servicio. La investigación se desarrolla en el sector turístico, específicamente en la provincia de Tungurahua, en el cantón Baños tomando como fuente de información a los turistas que acuden a los emprendimientos de esta ciudad turística, se utilizó una serie de herramientas estadísticas que permiten analizar la fiabilidad y validar el constructo del instrumento de evaluación que el caso del proyecto fue una encuesta de 16 preguntas con relación a la variable independiente y dependiente del estudio. Las conclusiones del proyecto de investigación evidenciaron la gran relación que existe entre el marketing de influencers y el comportamiento del consumidor en el sector turístico, además permitió observar cómo afecta de forma significativa el contenido creado por un influencer en relación con un bien o servicio de una marca o empresa.Item Estrategias de marketing sostenible para glampings en Tungurahua: Un análisis del impacto en la satisfacción del cliente(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Cárdenas Freire, Karen Leslie; Coello Mera, Xiomayra Daniela; Sánchez Acosta, Mayra FernandaLa presente investigación se llevó a cabo con el fin de identificar las estrategias de marketing sostenible más viables para glampings o glámpines en Tungurahua, mediante un análisis del impacto en la satisfacción del cliente. Se analizaron dos variables: estrategias de marketing sostenible, que incluyen tres dimensiones claves para generar un impacto positivo: social, ambiental y económico; y la satisfacción del cliente, que es esencial para establecer una relación positiva y comprometida con una marca, además de mantener intenciones de recompra. Ambas variables son indispensables para proyectar, informar, compartir y difundir información hacia el público objetivo. La metodología se basó en un enfoque cuantitativo descriptivo para establecer características de cada una de las variables. Los resultados indicaron que las redes sociales juegan un papel significativo en la promoción de glámplines turísticos sostenibles, permitiendo así difundir sus valores y prácticas sostenibles y convertir a su público objetivo en clientes leales. Además, los huéspedes aventureros consideraron que las estrategias de marketing sostenible juegan un papel fundamental para su satisfacción, debido a que fomentan una conexión emocional entre el cliente y la marca, y promueven la interacción con la comunidad local y actividades culturales de la región. Por último, al considerar aquellas estrategias de marketing sostenible, se recomienda mejorar la interacción con la comunidad local y las actividades culturales para fortalecer la economía y aumentar aún más la satisfacción del cliente. También se sugiere realizar estudios comparativos para identificar áreas de mejora continua, asegurando así la sostenibilidad y el crecimiento positivo del sector turístico.Item Percepción de la publicidad turística: análisis comparativo entre contenido desarrollado por ChatGPT versus humanos(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2024-02) Ruiz Jara, Juan David; Quisimalín Santamaría, Hernán Mauricio; Ballesteros López, Leonardo GabrielEl marketing es una de las profesiones más afectadas por la revolución de la inteligencia artificial (IA), la ofrece distintas y nuevas herramientas para la creación de contenido como lo son la generación de texto, imágenes y voz. Este estudio se sumerge en este fenómeno, particularmente en aquellas generadoras de contenido a base de texto, como lo es ChatGPT. y su relación en el con el marketing turístico, explorando la percepción de estudiantes de mercadotecnia respecto a mensajes publicitarios generados por ChatGPT versus expertos humanos. Se explora si ChatGPT puede asistir en la creación de contenido turístico y sus implicaciones en el marketing a través de construir mensajes publicitaros de alojamientos turísticos basándose en el método AIDA (atención, interés deseo, acción), los resultados revelan que, aunque los mensajes generados por ChatGPT son percibidos de manera similar a los humanos en todas las dimensiones, hay diferencias significativas en la predisposición a la acción. Además, se destaca la percepción de autoría en grupos por género y semestre que consistentemente reconocen los mensajes. A medida que la inteligencia artificial y continúa evolucionando, creando mejores herramientas, es crucial comprender cómo estas pueden ser utilizadas de manera efectiva en diversas industrias, incluyendo el marketing turístico. Este exhaustivo análisis brinda la información esencial sobre la viabilidad y las implicaciones estratégicas de la integración de ChatGPT en la creación de contenido persuasivo en el ámbito del marketing turismo, destacando imperativamente la importancia de ajustarse a la dinámica tecnológica en constante evolución dentro del campo del marketing turístico.Item Las Redes sociales como herramienta de promoción del turismo del cantón Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2024-02) Domínguez Santana, Pamela Monserratte; Ballesteros López, Leonardo Gabriel; Monge Martínez, Johanna GabrielaLa globalización y el uso de internet han cambiado la forma en la que las industrias comercializan sus productos y servicios, en la actualidad, es necesario contar con presencia de marca en redes sociales, para que las personas conozcan acerca de un negocio y tengan una opinión real, acertada y positiva del mismo. Este cambio incluye al sector turístico, que si bien con el paso del tiempo ha evolucionado y mejorado, aún necesita adaptarse a las nuevas demandas del mercado, siendo el marketing de contenidos una realidad creciente que permite a las personas recibir información por medios digitales, donde la pieza gráfica que maneja el emprendimiento permite una conexión real con el cliente y una transmición adecuada de la información requerida. Por este motivo, el presente artículo de investigación plantea analizar la influencia del marketing digital como herramienta de promoción del turismo del cantón Ambato, con base en la presencia que poseen los emprendimientos turísticos en las redes sociales Facebook e Instagram, Debido a su alto nivel de aceptación dentro de la sociedad ecuatoriana, este análisis será a nivel de interacciones, por el número de me gusta, compartidos y comentarios que existen en las publicaciones realizadas y contenido de calidad.Item Uso de herramientas de inteligencia artificial en el marketing digital para potenciar emprendimientos turísticos en Tungurahua(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2024-02) Merino Páez, Enrique Paul; Villalta Hidalgo, Shinebra Christean; Ballesteros López, Leonardo GabrielLa problemática deberá ser delimitada por los elementos relevantes que sustenten la investigación, de modo que, permita comprender el contexto en el que se desarrolla el universo del estudio propuesto, se resume que el desconocimiento de creación de contenido de valor, poco manejo de redes sociales, abandono de plataformas, baja competitividad respecto al mercado en el que se desarrollan, son los detonantes de la disminución de representatividad en redes sociales. Dada la problemática de la investigación y el desconocimiento ante el potencial de la inteligencia artificial, se permite la formulación de la pregunta ¿Cómo una inteligencia artificial puede ayudar a generar marketing digital para potenciar emprendimientos turísticos en Tungurahua? El enfoque cuantitativo se centra en la recolección de datos numéricos para cuantificar fenómenos y analizar patrones estadísticos. Este método implica la formulación de hipótesis, la recopilación de datos mediante técnicas estructuradas, y el uso de análisis estadísticos para examinar relaciones entre variables, bajo la línea de investigación de desarrollo empresarial. Su objetivo principal es proporcionar una comprensión objetiva y generalizable de la ayuda que la IA puede ser para los emprendimientos turísticos. Se han identificado diversas herramientas de inteligencia artificial como Chat GPT y SKAINET que potencian las capacidades de generación de contenido, personalización de la interacción con el cliente y analítica avanzada. Estas herramientas son capaces de transformar el marketing digital para emprendimientos turísticos al reducir la carga de trabajo y ofrecer contenido orientado hacia un público objetivo más amplio y diverso.Item Fortalecimiento de las zonas turísticas por medio de las redes sociales a través de un análisis de percepción del turista en el cantón Patate(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2024-02) Buenaño Freire, Oscar Fabricio; Quisimalín Santamaría, Hernán MauricioEl turismo es tomado en cuenta como un impulsor vital para el desarrollo económico y cultural de las regiones. El contacto global y la accesibilidad ha permitido que diversas comunidades locales compartan sus tesoros y esto genere ingresos y empleo para sus ciudadanos. Sin embargo, el cantón Patate situado en Ecuador, busca potenciar el turismo mediante el uso de las redes sociales. Este estudio requiere analizar la percepción del turismo en el cantón Patate y examinar de como las redes sociales juegan un papel fundamental. Por otro lado, la percepción del turismo es fundamental a la hora de la toma de las decisiones por parte de los viajeros como de los habitantes locales. La imagen que se desea proyectar de un destino turístico puede impactar en gran escala y el tipo de visitantes que desea atraer. En resumen, es importante el porque del uso de las redes sociales. El enfoque de este estudio es cuantitativo, con una investigación documental, enfoque transversal con un nivel descriptivo y correlacional, todo lo anterior mencionado y direccionado hacia redes sociales. Es por ello, que esta herramienta permita promocionar y fortalecer las zonas turísticas. En síntesis, el proyecto de fortalecimiento de las zonas turísticas a través de redes sociales mediante el análisis de la percepción del turismo en el cantón Patate abarca un enfoque multidisciplinario y estratégico. En resumen, se propone plantear estrategias que ayuden al cantón Patate ser visitado por turistas tanto nacionales como extranjeros y se reactive la economía y los diferentes destinos.