Ciencias Administrativas
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Item El impacto del contenido audiovisual de las estrategias de marketing digital en jóvenes universitarios(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Zurita Nuñez, Kevin Steveen; Mejía Vayas, Carlos Vinicio; Leonardo Gabriel Ballesteros LópezEste estudio tuvo como objetivo analizar de qué forma el contenido audiovisual se relaciona con las estrategias de marketing político digital en estudiantes de la Universidad Técnica de Ambato. La investigación se ha abordado de manera cuantitativa, no experimental y con un alcance descriptivo-correlacional. La población está compuesta por 18.000 estudiantes. La investigación se ha analizado, principalmente, a partir del análisis de 381 respuestas válidas obtenidas a partir del desarrollo de una encuesta estructurada (aplicado de manera digital). El instrumento de la investigación permitió medir en torno al consumo audiovisual político y de plataformas digitales, la percepción del contenido y la influencia política que perciben los encuestados. Los datos obtenidos han sido analizados a partir de la estadística descriptiva e inferencial. Los resultados obtenidos arrojan medias entre 3,49 y 3,68 en una escala de cinco niveles, de así evidenciarse una valoración media alta del contenido audiovisual político. No obstante, también se observan correlaciones positivas altas entre las dimensiones a analizar, en especial entre plataformas digitales y percepción del contenido audiovisual (r = 0,904), como entre consumo audiovisual político e influencia política percibida (r = 0,875). Los resultados de la presente investigación concluyen que el contenido audiovisual puede considerarse un recurso adecuado para el desarrollo del marketing político digital orientado a los jóvenes universitarios, dado que puede atraer la atención, reforzar la conexión emocional hacia un contenido y facilitar la capacidad para comprender las propuestas políticas.Item Uvilla como propuesta comercial en el sector alimentario(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Villacís Sánchez, Génesis Nicole; Mancheno Saá, Marcelo Javier; Beltrán Ávalos, Carlos JavierLa Corporación Pushak Kawsay, ubicada en la provincia de Tungurahua, Ecuador, se dedica a la producción y comercialización artesanal de productos derivados de uvilla (Physalis peruviana), fruta andina con alto valor nutricional y creciente demanda en mercados de alimentación saludable. Sin embargo, como pequeño productor, enfrenta limitaciones para integrarse a canales formales de comercialización y carecer de una estrategia estructurada de marketing. Con el propósito de identificar el potencial comercial de su oferta productiva, se realizó una investigación cuantitativa, no experimental y descriptiva, aplicando una encuesta de 26 ítems basada en el marketing mix a una muestra representativa de 384 consumidores de la población económicamente activa de Tungurahua. El instrumento demostró alta confiabilidad, con valores de alfa de Cronbach entre 0.761 y 0.916. Los resultados evidenciaron que el vino artesanal de uvilla es el producto de mayor aceptación y diferenciación, seguido por la mermelada como alternativa de entrada al mercado. Los consumidores prefieren precios entre USD 1.50 y USD 2.50, aunque existe un segmento premium dispuesto a pagar más por calidad diferenciada. Las tiendas saludables y ecológicas constituyen el canal de distribución idóneo, y las degustaciones en punto de venta representan la táctica promocional más efectiva para generar confianza y decisión de compra. Se propone implementar una estrategia de marketing mix dual: una línea de acceso con productos de consumo frecuente y una línea premium centrada en el vino artesanal, fortaleciendo paralelamente la identidad de marca, la formalización sanitaria y la promoción digital, a fin de consolidar el posicionamiento competitivo de la Corporación en el sector alimentario regional.Item Conducta del consumidor en productos lácteos artesanales de la provincia de Tungurahua: una oportunidad para el sector lácteo artesanal(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Tiviano Yanchaliquin, Mónica Dayana; Mancheno Saá, Marcelo Javier; Gamboa Salinas, Jenny MargothLa investigación se dedicó a analizar la conducta del consumidor de productos lácteos artesanales en la provincia de Tungurahua, con el propósito de identificar factores que influyen en las decisiones de compra y determinar oportunidades de fortalecimiento para el sector lácteo artesanal. Para ello, se desarrolló un estudio cuantitativo, descriptivo, no experimental y transversal, con una muestra de 392 consumidores mediante un cuestionario de 25 preguntas en escala Likert, distribuido en cinco dimensiones relacionadas con calidad percibida, precio, accesibilidad, promoción y lealtad. El estudio se desarrolló debido a la importancia económica, social y cultural del sector lácteo artesanal, así como a la escasez de investigaciones que analicen de manera específica el comportamiento de los consumidores de este tipo de productos. Comprender estas preferencias permite generar estrategias para fortalecer la competitividad y sostenibilidad del sector. Los resultados evidenciaron una valoración favorable de los consumidores hacia los productos lácteos artesanales. Los atributos más apreciados fueron la frescura, las características organolépticas (sabor, aroma y textura) y la relación calidad-precio. Además, la tradición familiar y la compra directa al productor influyen en la intención de recompra y recomendación. Sin embargo, el precio continúa siendo una barrera para algunos consumidores. Se concluye que el sector cuenta con una base sólida de consumidores leales y con potencial de crecimiento. Se recomienda fortalecer el posicionamiento de marca, mejorar la comunicación del valor diferencial de los productos y aprovechar los elementos culturales y territoriales de Tungurahua como herramientas estratégicas para incrementar la preferencia y competitividad del sector artesanal sostenible.Item Percepción y uso de la IA en el marketing sostenible: un análisis bibliométrico empresarial(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Proaño López, Leslie Nathaly; Singaucho Aimacaña, Kely Yadira; Guerrero Velástegui, César AndrésEl presente estudio analiza bibliométricamente la producción científica relacionada con la percepción y el uso de la inteligencia artificial (IA) en el marketing sostenible dentro del ámbito empresarial. La investigación surge ante el creciente interés por comprender cómo la IA contribuye a mejorar las estrategias sostenibles, optimizar procesos y fortalecer la toma de decisiones en las organizaciones, así como identificar tendencias, aportes relevantes y vacíos de conocimiento en este campo emergente. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, de tipo bibliográfico, nivel descriptivo y diseño no experimental. Se aplicó la metodología PRISMA para la selección de artículos científicos indexados en Scopus (Elsevier), utilizando la ecuación de búsqueda “Artificial Intelligence” AND “Sustainable Marketing” AND “Business Management”. La muestra final estuvo conformada por 48 documentos analizados mediante los programas VOSviewer y Bibliometrix. Los resultados evidenciaron un crecimiento progresivo de publicaciones, alcanzando su punto máximo en 2025 con 25 documentos. India, China, Jordania y Malasia lideraron la producción científica, mientras que las palabras clave más frecuentes fueron artificial intelligence, sustainable development, marketing y commerce. Los hallazgos demuestran que la IA desempeña un rol estratégico en el marketing sostenible, ya que facilita el análisis de datos, mejora la eficiencia empresarial y optimiza la toma de decisiones orientadas a la sostenibilidad. Se recomienda ampliar futuras investigaciones hacia áreas poco exploradas, como innovación y Objetivos de Desarrollo Sostenible, incorporando diferentes bases de datos e idiomas.Item Calidad del servicio y la satisfacción de clientes en el sector apícola(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2026-07) Gamboa Maldonado, Joel Steveen; Medina Valencia, Kevin Estif; León Saltos, Amparito CeciliaEn este estudio se analiza la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente dentro del sector apícola. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un análisis cuantitativo mediante la aplicación del modelo SERVQUAL, el cual analiza cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles. La recolección de datos se realizó a través de encuestas dirigidas a los consumidores, permitiendo identificar sus percepciones y expectativas respecto al servicio recibido. Los resultados evidencian que la calidad del servicio influye significativamente en la satisfacción del cliente, resaltando la importancia de factores como la atención, la confianza y la experiencia de compra. De igual manera, las dimensiones evaluadas mediante el modelo SERVQUAL presentaron brechas positivas entre las expectativas y percepciones de los consumidores, destacándose la seguridad y la empatía como los factores mejor valorados dentro de la experiencia de servicio. Finalmente, se identifican oportunidades de mejora relacionadas con la capacitación del servicio al cliente, la implementación de estrategias de rebranding y el uso de herramientas digitales, orientadas a fortalecer la competitividad y sostenibilidad del sector.Item Marketing médico: mapeo de la producción de su conocimiento(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Palomo Rivera, Patricia Silvana; Castro Analuiza, Juan Carlos; Medina Chicaiza, Ricardo PatricioEl marketing médico se ha apoyado en las tecnologías digitales como herramienta clave para mejorar los servicios de salud, lo que ha impulsado el desarrollo y el análisis del marketing sanitario en la comunidad científica. En este contexto, el objetivo de este estudio es realizar un mapeo bibliométrico de las publicaciones científicas sobre marketing sanitario publicadas entre enero de 2020 y mayo de 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y descriptivo, a partir del análisis de 58 documentos que cumplen con estándares establecidos. Para el procesamiento y análisis de la información se utilizaron herramientas como Microsoft Excel y R Studio, lo que permitió sistematizar y organizar los datos de manera estructurada. La base de datos obtenida revela las principales métricas analizadas, entre las que se incluyen el año de publicación, la productividad por autor, la filiación institucional, las fuentes relevantes, la producción científica por países, las palabras clave y la red de colaboración. Los resultados indican que el año 2022 registró el mayor número de publicaciones, destacándose las palabras clave cuidado de la salud y marketing dentro de la red de colaboración científica. Finalmente, el marketing médico pretende destacar en la producción científica, la bibliometría es una herramienta de seguimiento tecnológico esencial en el ecosistema de mapeo médico actual. Este enfoque nos permite examinar las contribuciones que tienen el mayor impacto, al evidenciar el mayor volumen de datos en campo de conocimiento emergente entre el 2020 y el primer trimestre de 2025.Item Impacto del contenido digital en la interacción del público de MercantilMakamba Cía. Ltda.(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Ortiz Ortiz, Melanie Carolina; Salas Medina, Paulina ElizabethMercantilMakamba Cía. Ltda. es una empresa ecuatoriana con sucursales en Ambato, Quito y Guayaquil que comercializa maquinaria e insumos para la industria gráfica y textil. Su catálogo incluye equipos de sublimación, plotters de corte, máquinas UV-DTF, plotters ecosolventes, paneles LED y tecnología xTool orientados tanto a empresarios del sector como a emprendedores que están entrando al mercado de personalización y publicidad. La empresa hace seguimiento a algunos indicadores digitales, pero no analiza de forma sistemática el engagement en Facebook, Instagram y TikTok. Eso genera una pregunta concreta: el contenido que se publica ¿realmente llega a quien debe llegar o se sube sin saber si responde a lo que ese público necesita? Gestionar el contenido con criterio permite fortalecer el posicionamiento de la marca sin necesidad de invertir en pauta. Se analizaron 246 publicaciones orgánicas entre julio y diciembre de 2025. El contenido llegó a 671.596 usuarios y acumuló 1.079.942 visualizaciones. TikTok capturó el 56.8% del alcance total con solo 49 publicaciones. Instagram tuvo el engagement rate más alto del semestre con 2.85%. Facebook concentró los 344 clics en CTA. El dato más contundente: un solo video vinculado al Profe Benjamín llegó a 153.700 usuarios. Lo que marcó la diferencia fue publicar el contenido correcto en el momento adecuado: TikTok para llegar a audiencias nuevas, Instagram para construir intención de compra y Facebook para convertir ese interés en acción. Para el siguiente semestre se propone equilibrar el contenido entre informativo y promocional en una proporción 50/50, añadir enlaces directos a WhatsApp, estructurar los carruseles como guías prácticas de decisión y publicar al menos un video técnico de demostración por mes en TikTok e Instagram.Item Análisis de métricas de Instagram sobre equipos de fútbol femenino de Ecuador(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Masabanda Pilamunga, Jaime David; Montachana Teneda, Paola Estefania; Medina Chicaiza, Ricardo PatricioLa presente investigación tuvo como propósito analizar las métricas de Instagram de los equipos de fútbol femenino de Ecuador, considerando la importancia de las redes sociales como herramientas de comunicación, promoción y vinculación con los seguidores. El estudio se enfocó en evaluar indicadores relacionados con el engagement, interacciones y crecimiento de seguidores de las cuentas oficiales de los equipos. La investigación surge por la necesidad de conocer el desempeño digital de los equipos de fútbol femenino ecuatoriano y determinar el nivel de aceptación de los contenidos publicados en Instagram. Para ello, se aplicó un procedimiento metodológico basado en la definición de objetivos, indicadores y métricas, utilizando la herramienta Metricool para el monitoreo y recopilación de información durante un período de tres meses. Los resultados evidenciaron diferencias significativas entre los equipos analizados. LDU Quito obtuvo el mayor porcentaje de engagement, mientras que Barcelona SC lideró el crecimiento de seguidores y registró la mayor cantidad de usuarios en su comunidad digital. Además, se identificó que una mayor frecuencia de publicaciones favorece el incremento de las interacciones y la visibilidad de las cuentas. Se concluye que el análisis de métricas digitales constituye una herramienta estratégica para fortalecer las acciones de marketing deportivo. Por ello, se recomienda potenciar el uso de contenido audiovisual y publicaciones que fomenten la participación de los seguidores para mejorar el alcance, la interacción y la fidelización de la audiencia.Item Análisis bibliométrico referente a la inteligencia artificial y el marketing sostenible en la educación superior(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) López Ocampo, Ricardo David; Ocaña Barona, Eclar Wilfrido; Peñaherrera Zambrano, Santiago XavierLa investigación realiza una revisión sistemática y análisis bibliométrico sobre la aplicación de la inteligencia artificial en la educación superior y su relación con el marketing sostenible. El estudio analiza publicaciones científicas entre 2015 y 2026 con el fin de identificar tendencias, beneficios, desafíos y herramientas utilizadas en el ámbito universitario. Este estudio se desarrolló debido al crecimiento acelerado de la inteligencia artificial en las universidades y a la necesidad de comprender su impacto en los procesos educativos e institucionales. Además, busca aportar evidencia científica que permita orientar la adopción responsable de estas tecnologías dentro de las instituciones de educación superior. Los resultados muestran que la inteligencia artificial contribuye a personalizar el aprendizaje, fortalecer las competencias digitales y mejorar la eficiencia de los procesos académicos. También se identificó el uso frecuente de herramientas como ChatGPT, chatbots educativos, Google Lens y microlearning, así como desafíos relacionados con la ética, la dependencia tecnológica y el manejo responsable de la información. Se propone una implementación ética y sostenible de la inteligencia artificial mediante políticas institucionales claras, capacitación continua y el desarrollo de competencias digitales. Se concluye que la IA tiene un alto potencial para mejorar la calidad educativa y la gestión universitaria, siempre que su uso se realice de forma responsable y alineada con principios de sostenibilidad y ética académica.Item Mercadotecnia generacional: estrategias diferenciadas para promover la responsabilidad social(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07) Lescano Jumbo, Anthony Moises; Morales Urrutia, Diana CristinaEl comportamiento del consumidor ha evolucionado hacia un enfoque centrado en la sostenibilidad y la responsabilidad social, donde las diferencias generacionales juegan un papel clave en la adopción de prácticas socialmente responsables. Es así como la mercadotecnia generacional permite diseñar estrategias diferenciadas según las características de cada grupo. El objetivo de la investigación fue analizar la influencia de la edad sobre las dimensiones cultural, social, personal y psicológica del comportamiento del consumidor en la decisión de reparar o reutilizar aparatos eléctricos y electrónicos. La metodología adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y corte transversal por lo que se aplicó un cuestionario con escala Likert a una muestra estratificada de 384 individuos. Los datos se analizaron mediante estadística descriptiva y modelos de regresión lineal simple, verificando los supuestos de validez estadística. Los resultados evidencian que la edad es un predictor relativamente significativo en todas las dimensiones analizadas, con una relación negativa, así la dimensión social mostró la mayor capacidad explicativa, mientras que la dimensión personal presentó el menor efecto. Se concluye que las generaciones jóvenes son más receptivas a prácticas sostenibles, lo que implica la necesidad de estrategias diferenciadas como campañas digitales orientadas a jóvenes y estrategias centradas en beneficios económicos y funcionales para generaciones mayores. Estos hallazgos contribuyen al diseño de acciones de mercadotecnia generacional orientadas a promover la responsabilidad social y la economía circular.