Artículo2026
Calidad del servicio y la satisfacción de clientes en el sector apícola
- Director/Tutor
- León Saltos, Amparito Cecilia
- Editorial
- Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas.
- Citación
- Gamboa Maldonado, J. S., & Medina Valencia, K. E. (2026). Calidad del servicio y la satisfacción de clientes en el sector apícola. Universidad Técnica de Ambato. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/47258
- Resumen
En este estudio se analiza la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente dentro del sector apícola. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un análisis cuantitativo mediante la aplicación del modelo SERVQUAL, el cual analiza cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de…
- Descripción
This study examines the relationship between service quality and customer satisfaction within the beekeeping sector. The research was conducted using a mixed-methods approach, incorporating a quantitative analysis through the application of the SERVQUAL model, which evaluates five key dimensions: reliability,…