Mercadotecnia

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Author: search.filters.author.Balladares Córdova, Katherine AnahíSubject: search.filters.subject.MARKETING DIGITAL

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    El marketing digital y su impacto en las empresas dedicadas al e-commerce
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2024-07) Balladares Córdova, Katherine Anahí; Santamaría Freire, Edwin Javier
    Esta investigación se dedica a analizar el impacto de las nuevas tendencias en el marketing digital en las empresas que se dedican al e-commerce. Su objetivo es servir como un instrumento de referencia para la toma de decisiones que beneficien a estas empresas, mostrando cómo las tendencias actuales del marketing digital influyen en el comercio electrónico. La necesidad de esta investigación surge debido a la evolución constante del marketing digital y la adaptación que deben realizar las empresas de e-commerce para mantenerse competitivas. Con la creciente utilización del comercio electrónico para generar ingresos, se vuelve esencial entender las complejidades y desafíos que enfrentan las empresas al expandirse en este entorno. Los resultados de esta investigación muestran que el diseño y la facilidad de uso del sitio web, la actualización continua de los sitios, y la integración de tecnologías como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) mejoran significativamente la experiencia de compra en línea. Además, el uso de chatbots y asistentes virtuales se revela como una herramienta eficaz para agilizar el proceso de compra, lo que contribuye a una mayor satisfacción del cliente. Como propuesta, este trabajo de investigación sugiere estrategias específicas para que las empresas de e-commerce mejoren sus prácticas de marketing digital. Entre estas estrategias se incluye la adopción de tecnologías innovadoras, la optimización constante de sus plataformas digitales y el uso eficiente de herramientas de automatización para fidelizar a más consumidores. Estas acciones permitirán a las empresas tomar decisiones informadas y mejorar su competitividad en el mercado digital.