Demand Management, nuevo enfoque de logística postmodernista en almacenes de la zona 3 de Ecuador
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Date
2019-02
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
Abstract
El Demand Management es una técnica de planificación que permite a los
almacenes comerciales realizar pronósticos sobre la demanda de los productos y
servicios que ofrecen, este se enfoca en la forma de consumo de cada uno de los
clientes, además es considerado como una puerta de entrada pues se recogen las
peticiones para priorizarlas, programarlas y cumplirlas en base a criterios.
El objetivo de este artículo fue determinar la problemática encontrada dentro de los
almacenes comerciales, debido a que el término demand management en la
actualidad es utilizado por las empresas como una herramienta la cual permite a que
las mismas recuperen la demanda perdida e incrementen las ventas siendo esta una
alternativa para mantenerse en el mercado laboral, el presente estudio pretende ser
un parámetro para el mercado, mas no enfocado como un estudio de caso
específico. La investigación de campo y las cuatro categorías seleccionadas dentro
del sector comercial fue el sustento para la obtención de información verídica de
dicha categoría. En la investigación se determinó que cada categoría debe realizar
un estudio específico para sus productos.
Los resultados de la investigación demuestran que existe carencia de estudios de
mercado en los almacenes comerciales y la publicidad aplicada para la captación de
clientes en cada categoría seleccionada, pues solo es por imitación a la competencia.
Así el termino demand management implementado dentro de los almacenes
comerciales permite incrementar la rentabilidad, debido a que el mismo permite
priorizar la demanda, entender la estrategia del negocio, comprender las
necesidades de los clientes y evaluar la demanda insatisfecha.
Description
Management is a planning technique that allows commercial stores to make
forecasts about the demand for the products and services they offer, this focuses on
the way of consumption of each of the customers, is also considered a gateway then
the requests are collected to prioritize them, program them and fulfill them based on
criteria.
The objective of this article was to determine the problems found within the
commercial stores, because the term demand management is currently used by
companies as a tool which allows them to recover lost demand and increase sales by
being This is an alternative to stay in the labor market, this study aims to be a
parameter for the market, but not focused as a specific case study. The field research
and the four selected categories within the commercial sector was the basis for
obtaining true information from that category. In the investigation it was determined
that each category must carry out a specific study for its products.
The results of the research show that there is a lack of market studies in commercial
stores and advertising applied to attract customers in each selected category, since it
is only by imitation of the competition.
Thus the term demand management implemented within the commercial stores
allows to increase the profitability, because it allows to prioritize the demand,
understand the business strategy, understand the needs of the customers and evaluate
the unsatisfied demand.
Keywords
ARTÍCULO ACADÉMICO, DEMAND MANAGEMENT, ALMACENES, CLIENTES