Demand Management, nuevo enfoque de logística postmodernista en almacenes de la zona 3 de Ecuador

Abstract

El Demand Management es una técnica de planificación que permite a los almacenes comerciales realizar pronósticos sobre la demanda de los productos y servicios que ofrecen, este se enfoca en la forma de consumo de cada uno de los clientes, además es considerado como una puerta de entrada pues se recogen las peticiones para priorizarlas, programarlas y cumplirlas en base a criterios. El objetivo de este artículo fue determinar la problemática encontrada dentro de los almacenes comerciales, debido a que el término demand management en la actualidad es utilizado por las empresas como una herramienta la cual permite a que las mismas recuperen la demanda perdida e incrementen las ventas siendo esta una alternativa para mantenerse en el mercado laboral, el presente estudio pretende ser un parámetro para el mercado, mas no enfocado como un estudio de caso específico. La investigación de campo y las cuatro categorías seleccionadas dentro del sector comercial fue el sustento para la obtención de información verídica de dicha categoría. En la investigación se determinó que cada categoría debe realizar un estudio específico para sus productos. Los resultados de la investigación demuestran que existe carencia de estudios de mercado en los almacenes comerciales y la publicidad aplicada para la captación de clientes en cada categoría seleccionada, pues solo es por imitación a la competencia. Así el termino demand management implementado dentro de los almacenes comerciales permite incrementar la rentabilidad, debido a que el mismo permite priorizar la demanda, entender la estrategia del negocio, comprender las necesidades de los clientes y evaluar la demanda insatisfecha.