Chatbot basado en procesamiento de lenguaje natural para tareas de soporte técnico en la empresa Mivilsoft S.A.

This project arises from the need for a system that preserves the fluidity of the communication channels preferred by clients while centralizing the collected information to enable traceability and auditing. To achieve this, the project leverages modern technologies based on artificial intelligence. The project…

En Mivilsoft S.A, la fragmentación de los puntos de contacto al cliente dificulta la trazabilidad y el seguimiento de inconveniencias. Esta situación ha obstaculiza el establecimiento de indicadores de calidad y la mejora de dichos procesos. Se han realizado intentos previos por centralizar el reporte y seguimiento de…