Desarrollo de un sistema web para la mejora del seguimiento de recomendaciones emitidas por los entes de control interno y externo de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A.
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2025-08
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Abstract
Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A. faces significant difficulties in following up on and complying with the recommendations issued by internal and external auditors, mainly due to the use of non-integrated systems, such as spreadsheets, emails, and physical documents. These practices limit centralized
monitoring, cause delays in status updates, and negatively affect coordination between departments.
To address this problem, an integrated web-based system was developed to centralize the tracking of recommendations, allowing real-time monitoring of the status of each recommendation and facilitating effective communication with departments. This tool provides automatic alerts on upcoming and past due deadlines and establishes effective mechanisms for recording and documenting activities that support compliance with recommendations.
The methodology used combined bibliographic research, quantitative research through surveys of the staff involved, and statistical methods for analyzing the data collected. The technological solution employed an agile approach based on Angular, Spring Boot for development, and the Oracle database, incorporating JWT for secure authentication and real-time notifications via WebSocket.
The project resulted in a system that significantly optimizes the monitoring and control of recommendations, providing interactive dashboards and immediate notifications, which improves transparency, operational efficiency, and facilitates real-time decision-making. Evaluations indicate a notable improvement in user
satisfaction and a considerable reduction in response times and human errors, which strengthens the company’s internal control.
Description
La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A. enfrenta dificultades significativas para dar seguimiento y cumplir con las recomendaciones emitidas por los auditores internos y externos, principalmente debido al uso de sistemas no integrados, como hojas de cálculo, correos electrónicos y documentos físicos. estas prácticas limitan el monitoreo centralizado, generan retrasos en las actualizaciones de estado y
afectan negativamente la coordinación entre departamentos.
Para abordar este problema, se desarrolló un sistema integrado web para centralizar el seguimiento de las recomendaciones, permitiendo monitorear en tiempo real el estado de cada recomendación y facilitando una comunicación efectiva con los departamentos. Esta herramienta proporciona alertas automáticas sobre plazos
próximos y vencidos, y establece mecanismos eficaces para registrar y evidenciar las actividades que respalden el cumplimiento de las recomendaciones.
La metodología utilizada combinó la investigación bibliográfica, la investigación cuantitativa a través de encuestas al personal involucrado y métodos estadísticos para el análisis de los datos recopilados. La solución tecnológica empleó un enfoque ágil basado en Angular, Spring Boot para el desarrollo y la base de datos Oracle, incorporando JWT para la autenticación segura y notificaciones en tiempo real a través de WebSocket.
El proyecto dio como resultado un sistema que optimiza significativamente el seguimiento y control de las recomendaciones, proporcionando paneles interactivos y notificaciones inmediatas, lo que mejora la transparencia, la eficiencia operativa y facilita la toma de decisiones en tiempo real. Las evaluaciones indican una notable mejora en la satisfacción de los usuarios y una considerable reducción de los tiempos de respuesta y los errores humanos, lo que refuerza el control interno de la empresa.
Keywords
ANGULAR, SPRING BOOT, ORACLE DATABASE, CONTROL INTERNO, GESTION DOCUMENTAL, JWT