Gestión estratégica y la calidad de los servicios en las Empresas Públicas de Movilidad

Tesis de maestríaAcceso abierto2021

Autores: Llamba Llamba, Silvia Jackeline
Director/Tutor: Castro Analuiza, Juan Carlos
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública.
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/33031
Palabras clave: ACSI CALIDAD CORRELACIÓN EXPECTATIVA ESTRATÉGICA GESTIÓN MATRICULACIÓN PERCEPCIÓN SATISFACCIÓN SERVICIOS
Citación: Llamba Llamba, S. J. (2021). Gestión estratégica y la calidad de los servicios en las Empresas Públicas de Movilidad [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/33031
Resumen: La Empresa Pública Mancomunidad de Cotopaxi es una institución encargada del control y regulación de tránsito, transporte terrestre y seguridad vial, en el marco de sus competencias y atribuciones. La EPMC ha presentado problemas con respecto a la calidad de los servicios que presta a la ciudadanía, de manera especial…
Descripción: The Public Company Mancomunidad de Cotopaxi is an institution in charge of the control and regulation of traffic, land transport and road safety, within the framework of its powers and attributions. The EPMC has presented problems regarding the quality of the services it provides to citizens, especially the vehicle…

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