Sistema de gestión administrativa para Cajas de Ahorro y Crédito en la provincia de Tungurahua

Abstract

El proyecto de investigación denominado “Sistema de Gestión Administrativa para Cajas de Ahorro y Crédito en la provincia de Tungurahua”, se efectuó con el fin de brindar una ayuda metodológica aplicable para la mejora de servicios a la institución CREDIPASA, debido a falencia existente en la actualidad; misma que al ser analizada proporciono datos que se requieren en el proyecto para mejorar los servicios que brindan actualmente. En el proyecto se detalla el marco teórico en base a los sistemas de gestión administrativa y los procesos de las cajas de Ahorro y Crédito, conceptualización informativa que aporta de manera importante. Para la obtención de los resultados se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las Cajas de Ahorro y Crédito de la provincia de Tungurahua, encontrándose que las instituciones necesitan nuevas tácticas para la mejora de servicios. La propuesta establecida se dirige a la incorporación de un departamento de Administración para mejorar los procesos además de anexar nuevas actividades a los departamentos existentes.