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Estilos de liderazgo y la satisfacción laboral dentro de una cooperativa de ahorro y crédito
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2026-01)
Altamirano Salazar, Ricardo David
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Herrera Herrera, José Bernardo
La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltd., fundada en 1963 en Ambato y regulada por la Superintendencia de Bancos y Seguros desde 1993, se dedica a ofrecer servicios financieros como ahorros, créditos e inversiones, con énfasis en microcrédito. Actualmente cuenta con 31 agencias a nivel nacional, lo que la posiciona como una entidad de amplia trayectoria en el sistema cooperativo ecuatoriano. El motivo de la presente investigación surge de la necesidad institucional de conocer cómo se sienten los colaboradores y evaluar los estilos de liderazgo que ejercen los directivos, considerando que el crecimiento de la cooperativa requiere fortalecer el desempeño, la motivación y el bienestar interno. Por ello, se planteó analizar la relación entre los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral. Los resultados obtenidos mediante la aplicación de los instrumentos MLQ-5X y JSS evidencian que el liderazgo predominante es el transformacional, caracterizado por la orientación, inspiración y acompañamiento efectivo hacia los colaboradores. Asimismo, se registraron niveles favorables de satisfacción laboral, especialmente en dimensiones como supervisión, comunicación y naturaleza del trabajo. La correlación entre ambas variables fue positiva y moderada-alta, demostrando que los estilos de liderazgo transformacional y transaccional están asociados a mayores niveles de satisfacción laboral. Finalmente, como propuesta se plantea fortalecer las prácticas de liderazgo transformacional mediante programas de capacitación continua, retroalimentación efectiva y estrategias de comunicación interna que consoliden el compromiso, desempeño y bienestar del talento humano, contribuyendo así a un clima organizacional más sólido y alineado con los objetivos institucionales.
La comunicación interna y el clima laboral en Sangay Spa Hotel en la ciudad de Baños de Agua Santa
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Pérez Ojeda, Dayanara Lissette
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López Paredes, María Alexandra
Sangay Spa Hotel es una empresa del sector turístico y hotelero que se dedica a brindar servicios de hospedaje, spa y alimentación en Baños de Agua. Cuenta con más de 60 años de experiencia en el mercado. Base esencial de su estabilidad como organización se radica la importancia que otorga a la comunicación interna y el clima laboral, siendo elementos claves para garantizar un entorno de trabajo eficiente. El objetivo de la investigación fue analizar la comunicación interna y el clima laboral en Sangay Spa Hotel. La metodología empleada se basó en un enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental de tipo transversal. La modalidad de investigación fue de campo y bibliográfico, en la cual se aplicó una encuesta estructurada a 66 colaboradores de la empresa. Para garantizar la validez y confiabilidad del instrumento, se utilizó el Alfa de Cronbach, que arrojó un valor de 0,926, y el V de Aiken, cuyo resultado fue de 0,905. Con el fin de comprobar la hipótesis, se recurrió al análisis de correlación de Spearman, aceptándose la hipótesis alternativa H1: La comunicación interna si tiene relación con el clima laboral en Sangay Spa Hotel en la ciudad de Baños de Agua Santa. A partir de los resultados obtenidos, se propone considerar acciones orientadas a fortalecer los canales de comunicación, promover espacios donde los colaboradores puedan ser escuchados con atención y contar con un manual de funciones o un plan de reconocimiento interno.
La satisfacción laboral y la productividad en el área de cultivo de la empresa “Rose Success, Cía. Ltda.” de la ciudad de Latacunga
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
Jiménez Hidalgo, Samaiky Asraid
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Vizuete Muñoz, Julio Mauricio
La empresa “Rose Success, Cía. Ltda.”, ubicada en la ciudad de Latacunga, se dedica al cultivo y exportación de rosas. En el área de cultivo, los trabajadores desempeñan funciones esenciales para garantizar la calidad y cantidad de la producción destinada al mercado nacional e internacional. El presente trabajo surge ante la problemática de la deficiente satisfacción laboral en esta área, la cual impacta negativamente en el rendimiento de los trabajadores y, en consecuencia, en el cumplimiento de los objetivos organizacionales. El objetivo principal fue analizar cómo la satisfacción laboral influye en la productividad, identificando los factores que contribuyen a su bajo nivel y proponiendo estrategias de mejora. Los resultados de la investigación, basada en un enfoque cuantitativo, correlacional y de campo, reflejan niveles moderados de satisfacción laboral en aspectos como supervisión, orgullo por el trabajo y ambiente laboral; sin embargo, evidencian insatisfacción en la remuneración y las condiciones físicas, como la temperatura del lugar de trabajo. Estos factores muestran una fuerte correlación positiva con la productividad, medida en términos de eficiencia, eficacia y efectividad (p = 0,962). En conclusión, se determinó que la mejora de la satisfacción laboral en áreas críticas como el salario y las condiciones físicas puede generar un aumento significativo en la productividad del área de cultivo. Como propuesta, se plantea implementar un programa integral con actividades permanentes como incentivos no monetarios por desempeño, pausas activas con bebidas climatizadas, capacitaciones dinámicas y talleres de planificación. Estas estrategias están dirigidas a mitigar los factores identificados.
La motivación en el desempeño laboral del Honorable Gobierno Provincial de Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
Martínez Gavilanes, Alejandra Salomé
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Verdesoto Velastegui, Oswaldo Santiago
La presente investigación tiene como objetivo explicar la influencia que tiene la motivación en el desempeño laboral de los trabajadores del Honorable Gobierno Provincial de Tungurahua. La población de estudio estuvo conformada por 200 colaboradores de los distintos departamentos de esta institución; la técnica que se utilizó fue una encuesta realizada mediante un instrumento denominado cuestionario, el cual estuvo constituido por preguntas, de las cuales 6 preguntas corresponden a la variable independiente y 3 preguntas corresponden a la variable dependiente. Para la cuantificación de las variables se utilizó una escala de Linkert de cinco niveles para las opciones de respuesta. La metodología empleada en la investigación estuvo sustentada por un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y correlacional, con una modalidad de investigación bibliográfica y de campo.Para los análisis estadísticos efectuados se alcanzó en el nivel de confiabilidad 0,76, por lo que se concluye que el instrumento de medida es Fiable. Para la comprobación de la hipótesis se utilizó el coeficiente de Rho Spearman, para datos no paramétricos que no presentan una distribución normal, los datos mostraron que existe una correlación con un valor correspondiente a 0,190, lo cual indica que existe una correlación baja significativa entre la Motivación y el Desempeño laboral.
Evaluación de la gestión de talento humano en la Cooperativa de Ahorro y Crédito PRODVISION y su influencia en la satisfacción laboral
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
Jerez Masaquiza, Aisis Jexy
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Herrera Herrera, José Bernardo
El presente trabajo de investigación se desarrolló en la Cooperativa de Ahorro y Crédito PRODVISION, una entidad financiera fundada el 11 de junio de 2013. Esta empresa, con sede principal en la ciudad de San Pedro de Pelileo, ha experimentado un crecimiento significativo desde su creación, expandiéndose así a varias ciudades de Ecuador. Por tal motivo, este estudio tiene como objetivo principal evaluar la gestión del talento humano en la Cooperativa PRODVISION y su influencia en la satisfacción laboral de los colaboradores. Para ello, se utilizó una metodología cuantitativa con un alcance descriptivo y correlacional, combinando la investigación bibliográfica y de campo. La población total estuvo compuesta por 30 colaboradores, quienes participaron en el proceso de recolección de datos mediante la aplicación de una encuesta. El cuestionario estuvo compuesto por 28 preguntas, divididas en la variable independiente y variable dependiente. La validez del contenido del cuestionario fue determinada mediante la V de Aiken, en la que tres expertos o jueces evaluaron cada ítem, obteniendo un resultado de 0,98; lo que indica un alto nivel de validez. Además, la confiabilidad del instrumento fue verificada a través del software estadístico SPSS, obteniendo un Coeficiente Alfa de Cronbach de 0,859; lo que refleja una buena consistencia interna. Por último, el análisis de correlación realizado demostró un nivel positivo de correlación entre las variables de gestión del talento humano y la satisfacción laboral, el cual confirma que la gestión de talento humano si influye en la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa.
Emociones y experiencia laboral de los socios y accionistas de la compañía Moviltruck de logística y transporte por carretera
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07)
Alvarez Marcillo, Gabriela Stefani
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Abril Freire, María Cristina
La compañía Moviltruck se ha dedicado durante 16 años al transporte pesado por carretera. Conformada por 12 socios, ha logrado consolidarse en el mercado gracias a su enfoque en la eficiencia y la calidad del servicio. Moviltruck ha enfrentado diversos desafíos y ha implementado estrategias innovadoras para satisfacer las necesidades de sus clientes y mantenerse competitiva. El presente trabajo de investigación se enfoca en analizar las emociones y la experiencia laboral de los socios y accionistas de Moviltruck. Este análisis es fundamental para comprender cómo estos factores influyen en el rendimiento y la cohesión interna de la empresa. Mediante encuestas, se busca identificar las principales emociones que experimentan los socios, evaluar su nivel de satisfacción laboral y determinar la correlación entre estas emociones y su experiencia en el entorno laboral. Los datos obtenidos revelan que, aunque los socios de Moviltruck muestran un alto grado de compromiso y satisfacción con sus logros personales y las contribuciones a la empresa, existen preocupaciones significativas respecto al reconocimiento profesional y el bienestar emocional en el trabajo. La mayoría de los encuestados han señalado la necesidad de mejorar la comunicación interna y el apoyo emocional como áreas críticas para incrementar su satisfacción laboral. Como resultado de esta investigación, se propone el desarrollo de un programa integral de bienestar en el lugar de trabajo que incluya tanto el reconocimiento profesional como el apoyo emocional. Este programa contemplará un sistema de premios y menciones honoríficas, así como recursos para la gestión del estrés y la salud mental.
Cultura organizacional en el sector comercial: una aproximación al liderazgo y satisfacción laboral de las empresas del cantón Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2024-02)
Moyolema Sailema, Milton Patricio
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Yugsi Yugsi, Julio Cesar
En el contexto del sector comercial, la cultura organización puede influir en varios aspectos incluidos el liderazgo y la satisfacción laboral del empleado. No obstante, es importante que la empresa brinde oportunidades para el desarrollo profesional y el reconocimiento del desempeño destacado. Es así que, un ambiente laboral positivo y cultura organizacional bien establecida pueden aumentar la satisfacción de los empleados, mejorar la retención del talento y en última instancia, contribuir al éxito y crecimiento de la empresa en el competitivo sector comercial. Por ello, el objetivo del trabajo consiste en analizar la relación de la cultura organizacional y el liderazgo, frente a la satisfacción laboral de los empleados del sector empresarial del cantón Ambato. Para ello, se tomó en cuenta como muestra de estudio a 306 empresas comerciales del cantón Ambato. Se utilizó un enfoque cuantitativo ya que, permitió describir, explicar, probar y predecir los problemas para crear conocimiento a partir de teorías. Por tal motivo, se han utilizado aspectos probatorios; es decir, modelos teóricos que respalden la presente investigación. Igualmente, se utilizó la modalidad de investigación bibliográfica en virtud de que emplea fuentes de información secundaria de diverso tipo como son los resultados de investigaciones, documentación empresarial, revistas científicas, libros. Como resultados se pudo evidenciar la alta relación del 91% entre la cultura organización y el liderazgo frente a la satisfacción laboral de los empleados del sector empresarial sugiere que existe una conexión significativa entre estos dos elementos.
Gamificación como estrategia para mejorar el clima organizacional en el sector cooperativista
(2023-08)
Chávez Rugel, Alejandra Estefanía
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Guerrero Velástegui, César Andrés
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Infante Paredes, Ruth Elizabeth
El presente estudio exploró el potencial de la gamificación como estrategia para fortalecer y mejorar el clima organizacional en la cooperativa de ahorro y crédito Kullki Wasi. Se llevó a cabo una revisión exhaustiva sobre gamificación y clima organizacional, con el fin de comprender los fundamentos teóricos y los efectos potenciales de la gamificación en el entorno laboral. Se encontraron evidencias de que la gamificación puede tener un impacto positivo en la motivación, el compromiso y la satisfacción de los empleados. Posteriormente, para evaluar el impacto se realizó una recolección de datos, donde incluyeron cuestionarios prevalidados de cada variable. Se aplicó una validación de contenido por el método de V de Aiken, y luego aplicar la encuesta con una muestra de 168 colaboradores. Así también una validez de Constructo con KMO y Bartlett y para certificar su fiabilidad con un cálculo de coeficiente de alfa de Cronbach con 0.952. Los resultados obtenidos respaldan la idea de que la implementación de elementos de juego puede motivar a los empleados, fomentar la participación activa y fortalecer el sentido de pertenencia y además revelaron una mejora significativa en aspectos clave del clima organizacional, como la satisfacción laboral, el compromiso y la percepción de un ambiente colaborativo.
Los riesgos psicosociales y la calidad de vida laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-07)
Simbaña Martínez, Kevin Armando
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Abril Freire, María Cristina
La Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza se ha dedicado a largo de 36 años a la intermediación financiera, la cual se ha reflejado en productos y servicios vanguardistas, actualmente posee un rol protagónico en crecimiento socio económico, por lo tanto es indispensable tomar en consideración el bienestar del talento humano para desarrollar y mejorar de forma exitosa a la empresa en el sector en el que se desenvuelve. El propósito de esta investigación fue resaltar las consecuencias de la presencia de los riesgos psicosociales, así como también su efecto en la calidad de vida laboral que está presente día a día en las actividades que realiza la empresa. Por otro lado, se pretende que por medio de esta investigación se contribuya a la gestión y control de riesgos psicosociales, priorizando la satisfacción laboral. Los datos proporcionados de la investigación de campo permitieron conocer la realidad de las condiciones de trabajo, así como también la carga de trabajo que poseen los colaboradores, lo cual indica que es necesario evaluar la condición tanto personal como profesional para que exista un equilibrio entre ambos ámbitos y permita de igual manera mejorar las actividades que se realiza en la empresa. Como conclusión de la presente investigación se obtuvo que los riesgos psicosociales se encuentran presentes en cada una de las actividades que ejecuta la empresa lo que genera una alta probabilidad de afectar a la salud de los colaboradores y el rendimiento que pueden proporcionar.
Clima organizacional del sector manufacturero de Tungurahua: expectativa y realidad del capital humano
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-04)
Cañar Caisalitin, Edwin Oswaldo
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Quinga Bonilla, Edison Israel
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Caisa Yucailla, Elías David
El sector industrial manufacturero presenta falencia en deficiencia del talento humano, inadecuado liderazgo, gestión administrativa clásica, deficiente comunicación, ausencia de un equipo de trabajo. Por tal razón, el objetivo del estudio es analizar los factores que influyen en el clima organizacional según la expectativa y percepción del capital humano en el sector manufacturero de la provincia de Tungurahua. Se aplicó una encuesta a 360 industrias manufactureras, se realizó el análisis factorial exploratorio mediante el software SPSS. Como resultado la variable de expectativas obtuvo relevancia los factores de tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, aseguramiento y empatía con un 68% de la varianza total y la variable de percepciones dio a conocer 6 factores de tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, aseguramiento, empatía y competencia, visualizados con un 71%. Sin embargo, es importante mejorar la relación entre colaboradores, un espacio adecuado en sus distintas áreas de trabajo y tiempos de compartimiento entre colegas.

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