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Análisis comparativo de la percepción del ecosistema emprendedor universitario y su relación con la intención de emprendimiento
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2026-07)
Paz Jiménez, Juan Esteban
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Silva Ordoñez, Iván Fernando
La Universidad Técnica de Ambato (UTA) y la Universidad Nacional de Lanús (UNLa) son instituciones de educación superior dedicadas a la formación profesional, investigación científica y vinculación social. Ambas universidades buscan impulsar el desarrollo regional a través de la innovación, por lo tanto, comparten intereses en fomentar una cultura emprendedora entre sus estudiantes. La presente investigación surge ante la necesidad de comprender la manera en la que el ecosistema emprendedor universitario influye en la intención emprendedora de los estudiantes, esto considerando que son las Instituciones de Educación Superior quienes facilitan el conocimiento y permiten el desarrollo de actitudes y habilidades emprendedoras. La ausencia de estudios analizando las variables de estudio entre diferentes contextos justifica el estudio. Los resultados evidencian que en ambas Instituciones de Educación Superior existe una correlación positiva fuerte y estadísticamente significativa entre ambas variables. En la UTA, la dimensión de vinculación resultó ser la más relevante para la intención de emprendimiento, mientras que en la UNLa fue la educación emprendedora recibida, lo cual refleja diferencias entre ambos ecosistemas. A partir de los resultados obtenidos, se concluyó que el ecosistema emprendedor universitario es un factor que determina a la intención emprendedora independientemente del contexto, por lo que se recomienda a ambas universidades utilizar los hallazgos obtenidos como una base para tomar acciones que beneficien al fortalecimiento de su cultura emprendedora.
Estilos de liderazgo y la satisfacción laboral dentro de una cooperativa de ahorro y crédito
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2026-01)
Altamirano Salazar, Ricardo David
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Herrera Herrera, José Bernardo
La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltd., fundada en 1963 en Ambato y regulada por la Superintendencia de Bancos y Seguros desde 1993, se dedica a ofrecer servicios financieros como ahorros, créditos e inversiones, con énfasis en microcrédito. Actualmente cuenta con 31 agencias a nivel nacional, lo que la posiciona como una entidad de amplia trayectoria en el sistema cooperativo ecuatoriano. El motivo de la presente investigación surge de la necesidad institucional de conocer cómo se sienten los colaboradores y evaluar los estilos de liderazgo que ejercen los directivos, considerando que el crecimiento de la cooperativa requiere fortalecer el desempeño, la motivación y el bienestar interno. Por ello, se planteó analizar la relación entre los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral. Los resultados obtenidos mediante la aplicación de los instrumentos MLQ-5X y JSS evidencian que el liderazgo predominante es el transformacional, caracterizado por la orientación, inspiración y acompañamiento efectivo hacia los colaboradores. Asimismo, se registraron niveles favorables de satisfacción laboral, especialmente en dimensiones como supervisión, comunicación y naturaleza del trabajo. La correlación entre ambas variables fue positiva y moderada-alta, demostrando que los estilos de liderazgo transformacional y transaccional están asociados a mayores niveles de satisfacción laboral. Finalmente, como propuesta se plantea fortalecer las prácticas de liderazgo transformacional mediante programas de capacitación continua, retroalimentación efectiva y estrategias de comunicación interna que consoliden el compromiso, desempeño y bienestar del talento humano, contribuyendo así a un clima organizacional más sólido y alineado con los objetivos institucionales.
El estrés laboral y la productividad del personal en la Matriz de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato durante el año 2025
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Chicaiza Quispe, Cristopher Ezequiel
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Santamaria Díaz, Edwin César
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la influencia del estrés laboral en la productividad laboral dentro de la Matriz de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato durante el periodo 2025. Se abordo un problema relevante dentro del entorno organizacional en el cual fue identificado como la presencia del estrés laboral y su impacto en la productividad de los colaboradores. Para el estudio, se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo descriptivo y correlacional, se aplicó la técnica de la encuesta a los 101 colaboradores de la institución. El instrumento empleado midió tres factores del estrés laboral, el cansancio emocional, despersonalización y realización personal, y tres dimensiones de la productividad laboral, salario y beneficios, motivación laboral e instalaciones de bienestar. La confiabilidad del cuestionario se comprobó mediante una medida estadística llamada Alfa de Cronbach, el cual como resultado mostro un coeficiente de 0,87. Los resultados indicaron que el estrés laboral influye de forma negativa en la productividad laboral, de forma específica a través de la dimensión de motivación laboral, con correlación negativa significativa en los factores de cansancio emocional y despersonalización, y una correlación positiva en la realización personal.
Condiciones del trabajo y rotación del personal en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi, agencia Latacunga
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Chasiloa Coro, Jhonatan Patricio
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Sevilla Galarza, María Soledad
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi agencia Latacunga, se dedica a la prestación de servicios financieros dentro de los cuales se destaca los préstamos, ahorros e inversiones. También ofrece servicios como impuestos, pago de servicios básicos y demás relacionados. Su trayectoria ha permitido posicionarse en segmento 1 y estar entre las instituciones financieras más grandes del país, manteniendo la seguridad y confiabilidad para todos sus socios. La investigación busca determinar la relación entre las condiciones del trabajo y la rotación del personal, identificando los principales factores que indicen al deterioro dentro del clima laboral. Lo que influye de manera negativa en el bienestar de los trabajadores y debilita su sentido de pertenencia. Los resultados indicaron que los trabajadores perciben que existen condiciones adecuadas dentro de la institución, sin embargo, algunos factores todavía mantienen una tendencia negativa como el espacio físico, la excesiva carga laboral, reconocimientos y la autonomía en la toma de decisiones que impactan negativamente en su bienestar laboral. Se evidenció una relación positiva alta (r = 0.733; p = 0.00) entre las condiciones del trabajo y la rotación del personal, lo cual permitió validar la hipótesis. Se concluye que las condiciones del trabajo influyen en la rotación del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi, por lo que se deberá gestionar de manera oportuna todos estos factores para mitigar riesgos futuros. Además, promover programas en el área de talento humano enfocado en la retención del personal, las oportunidades de desarrollo profesional y reconocimientos.
Liderazgo y desempeño laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi de la ciudad de Latacunga
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
Umajinga Jácome, Mishel Micaela
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Santamaría Díaz, Edwin César
La cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi de la ciudad de Latacunga es una entidad financiera que opera en la provincia de Cotopaxi, está orientada en ofrecer servicios financieros a sectores rurales, urbanos, emprendedores y más. Su misión y visión está encaminada al fortalecimiento y crecimiento de los clientes y socios con la finalidad de mejorar la calidad de vida de estos. La investigación se centra en determinar la relación entre las variables de estudio liderazgo y desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi de la ciudad de Latacunga, pretende identificar el estilo de liderazgo predominante y estudiar los factores del desempeño laboral. En el estudio se aplicó un enfoque cuantitativo, mediante encuestas se recopilaron y analizaron los datos, a través del uso del software SPSS versión 25, se aseguró la confiabilidad del instrumento mediante el estadístico Alfa de Cronbach, para la organización estudiada, los resultados demostraron la existencia de una relación débil directa entre las dos variables. En el análisis individual de los factores de cada variable, la relación fue positiva moderada entre los tres de los seis estilos de liderazgo y un factor del desempeño laboral. Los resultados señalaron que, el liderazgo influye en el desempeño laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi, por lo tanto, sugiere que el líder debería capacitarse para aplicar los estilos de liderazgo. Además de aplicarse una cultura de feedback bidireccional y un sistema de recompensas para los colaboradores.
Evaluación de la satisfacción de los clientes de Quinta Victoria a través del modelo ACSI
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Magíster en Administración de Empresas con mención en Dirección Estratégica de Empresas Familiares, 2024-11)
González Freire, Álvaro Fernando
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Manosalvas Vaca, Carlos Aníbal
El uso del modelo ACSI permite a las empresas obtener una visión clara de la satisfacción del cliente, crucial para mantener una alta calidad en sus servicios y asegurar el éxito a largo plazo. ACSI será el método que se implementara en las mediciones para saber cuál es la percepción de satisfacción que tienen las personas que realizaron uno o más eventos en Quinta Victoria , la encuesta cuenta con 23( veintitrés) preguntas las cuales están relacionadas con las variables , calidad, valor, expectativa, satisfacción, lealtad y quejas que son el eje del modelo el cual para el estudio tiene una muestra de noventa encuestados tomados de la base de datos de la quinta , los encuestados fueron de género masculino y femenino comprendidos entre edades de 18 a 65 con un nivel económico comprendidos entre B , C+ (medio y medio alto) también se debe indicar que las encuestas se las realizaron de manera electrónica utilizando el aplicativo de google form el cual genera un formulario con las preguntas a responder y también se obtiene un link para ser enviado a los correos proporcionados por los clientes. Con los resultados obtenidos se realizó primeramente la medición de confiabilidad utilizando el Alpha de Cronbach el cual dio como resultado de manera general un índice de 0,96 lo que confirma la correlación entre las preguntas y sus respectivas variables. Se evidencio también con la correlación de Pearson que la calidad en el servicio tiene una influencia sobre el valor muy significativa y que los valores positivos entre la expectativa y la satisfacción influyen en la lealtad de los clientes lo que conlleva a la presentación de estrategias que nos ayuden a incrementar la satisfacción entre nuestros clientes que realicen o realizaron eventos en nuestras instalaciones ya sea en el salón Fénix o dentro de las carpas al aire libre en “Quinta Victoria Catering & Eventos”.
La administración del talento humano y el desempeño laboral de los colaboradores del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón San Pedro de Pelileo
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07)
Moreno Moreno, Juan Fernando
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Jiménez Silva, Walter Ramiro
El Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) del cantón San Pedro de Pelileo se dedica a impulsar el desarrollo sostenible y mejorar las condiciones de vida de sus habitantes, su misión se centra en una administración pública eficiente, inclusiva, abierta y participativa, enfocada en lograr un desarrollo integral y equitativo. Este estudio se centra en la relación entre la administración del talento humano y el desempeño laboral de los colaboradores del GAD de San Pedro de Pelileo, se pretende identificar prácticas efectivas que mejoren el desempeño de los colaboradores, fundamentando la necesidad de una administración adecuada del talento humano para alcanzar estos fines. Mediante un enfoque cuantitativo y el uso de encuestas, se recogieron y analizaron datos utilizando el software SPSS versión 25, se aseguró la validez del instrumento mediante el juicio de expertos y el cálculo de la V de Aiken, mientras que la confiabilidad se evaluó con el coeficiente de Cronbach, los resultados indicaron una alta relación positiva entre la administración del talento humano y el desempeño laboral, validando la hipótesis de que una gestión adecuada mejora significativamente los resultados laborales. El estudio diagnosticó las prácticas actuales de administración de recursos humanos en el GAD de San Pedro de Pelileo, revelando diferencias significativas en la aplicación y efectividad de métodos entre departamentos, se identificaron áreas clave para el desarrollo, confirmando la existencia de fuertes correlaciones positivas entre las variables estudiadas, se propone la implementación de prácticas de gestión del talento humano más efectivas y uniformes para optimizar el desempeño laboral en todas las áreas del GAD.
El desempleo en el desarrollo profesional y familiar en la ciudad de Riobamba
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública, 2022-11)
Chacha Chacha, Jenny Elizabeth
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Ballesteros López, Leonardo Gabriel
La investigación estudia el desempleo en el desarrollo profesional y familiar, en la ciudad de Riobamba; para ello se plantea como objetivo central de la investigación analizar la incidencia del desempleo en el desarrollo profesional y familiar en la ciudad de Riobamba, además de realizar una fundamentación teórica sobre las variables de estudio para conocimiento pleno del tema investigativo, se determina cómo influye el desempleo en el desarrollo profesional de las personas y en el desarrollo familiar de los habitantes de la ciudad de Riobamba. Para llegar a esto se estudia el problema a partir de antecedentes y bases teóricas, dando alcance sobre la necesidad del estudio, y por ende se genera ideas propias que permite conocer sobre las variables en mención. Este estudio bibliográfico se complementa con la investigación de campo para lo cual se utilizó encuestas y observación de datos estadísticos, si bien existe información que es levantada por instituciones gubernamentales como el INEC, es necesario levantar información propia del estudio con la finalidad de aplicar el estadístico de Pearson para correlacionar las variables del desempleo y su incidencia en el desarrollo profesional y familiar en la población de la ciudad de Riobamba. Referente a lo anterior, se pudo determinar cómo influye el desempleo en el desarrollo profesional de las personas en la ciudad de Riobamba, a través del levantamiento de información por medio de una encuesta validad con el Alpha de Cronbach y con los indicadores presentados por el INEC. En este mismo sentido se determina cómo influye el desempleo y otros indicadores de empleabilidad en el desarrollo familiar de los habitantes de la ciudad de Riobamba, demostrando que si existe afectación; esto a partir de los resultados de la encuesta, y lo encontrado en el SPSS a través del Rho de Pearson y el p valor, con lo anterior, se comprueba la incidencia del desempleo en el desarrollo profesional y familiar de los habitantes de la ciudad de Riobamba.
El estrés laboral y el desempeño de los trabajadores en tiempo de COVID-19 en las EP-Mercados Mayoristas
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública, 2022-10)
Fiallos Santamaría, Mónica Patricia
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Ballesteros López, Leonardo Gabriel
El presente trabajo de investigación se plantea para abordar la problemática actual del COVID-19 y el cómo ha influenciado de manera negativa en la salud laboral de los trabajadores y esta a su vez ver su incidencia en el desempeño laboral de los mismos, la pandemia producida por el COVID-19 ha tenido afectaciones en los escenarios en los cuales interactúan los seres humanos, el ámbito laboral no ha sido ajeno a ello, ha producido nuevos riesgos que afectan el bienestar laboral de los colaboradores, que ha causado deterioro en la salud mental, física y social. Los trabajadores que desempeñan su actividad en la Ep-Mercado Mayorista Ambato, han tenido que adaptarse a las normas de bioseguridad para brindar atención, al igual que los grupos por interrelación social y que han tenido que desarrollar actividades de teletrabajo y estar sometidos a la presión y miedo a contagiarse de COVID-19, considerándose las pérdidas familiares que han tenido en su entorno, para este trabajo de investigación se revisó estudios relacionados con las variables para poder armar un marco teórico sustentado así como se dimensionó las variables de estudio para conocer cada una de sus características así como se usó las técnicas de investigación descriptiva, exploratoria y correlacional, para el levantamiento de información se utilizó la técnica de la entrevista usando el instrumento (cuestionario), previamente validados como es el cuestionario desarrollado por la Organización Internacional del Trabajo OIT y la Organización Mundial de la Salud OMS para medir los niveles de estrés y para medir el desempeño laboral se utilizó de igual manera un instrumento probado como es el Cuestionario de Desempeño Laboral Individual (IWPQ), para el levantamiento de la información se utilizó herramientas tecnológicas como el Forms y para la validación de la hipótesis planteada en el trabajo de investigación se usó la herramienta SPSS y se usó la prueba de correlación así como la prueba no paramétrica de Friedman obteniendo los resultados que muestran que existe un alto nivel de estrés por parte de los trabajadores de la Ep-Mercado Mayorista Ambato así como se verificó que la variable del estrés laboral incide en el desempeño laboral de los trabajadores.
Satisfacción laboral y su influencia en la productividad de los trabajadores del Patronato Provincial de Chimborazo
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2022-10)
Samaniego Samaniego, Irvin Rodrigo
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Vizuete Muñoz, Julio Mauricio
La presente investigación tiene como tema la satisfacción laboral y su influencia en la productividad de los trabajadores del Patronato Provincial de Chimborazo, por cuanto el objetivo general del estudio es la determinación de la influencia de la satisfacción laboral sobre la productividad de los trabajadores. Además de fundamentar teóricamente la relación de la satisfacción laboral y la productividad para una comprensión adecuada del tema; analizar la influencia de la satisfacción laboral en la productividad de los trabajadores y funcionarios del Patronato Provincial de Chimborazo, y definir los hallazgos más relevantes de la satisfacción laboral de los trabajadores del Patronato provincial de Chimborazo. Para lo cual el estudio sienta las bases teóricas en relación de la satisfacción laboral y la productividad, esto conlleva a rescatar autores y la generación de ideas propias que permitan discutir los resultados que se obtienen. También se analiza la influencia de la satisfacción laboral en la productividad de los trabajadores y funcionarios del Patronato Provincial de Chimborazo; a través de la aplicación de una encuesta a varios trabajadores de distintas áreas a fin de identificar su nivel de satisfacción y que tan productivos son, llegando a establecer que la satisfacción en cuanto al reto al trabajo, remuneraciones justas, consideraciones de trabajo y relación trabajo – empleado presentan niveles adecuados; mientras que las dimensiones verificación de la disposición, verificación de equipo y verificación de los procedimientos, también son apropiadas. Finalmente, se emplea el Rho de Spearman que debe dar como resultados una correlación fuerte y positiva entre las dos variables, que permite rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna; además que el p valor es menor al 0,01 lo que demuestra más aún que estas variables se pueden relacionar en niveles casi óptimos, es decir qué; se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna que dice: La satisfacción laboral influye en la productividad de los trabajadores del Patronato Provincial de Chimborazo.

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