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Item “ Modelo de gestión de cobranzas para el Gobierno Autónomo descentralizado del Cantón San Pedro de Pelileo”(2013) Gallegos Pico, Myriam de Lourdes; DT-Carranza Garcés, MauricioEl proceso de la investigación gira alrededor de establecer un Modelo de Gestión de Cobranzas que aporte a la institución para la disminución significativa de cartera vencida el cual solucione la falta de liquidez de la municipalidad. Actividad que en lo posterior ayude a generar obras para mejoramiento del cantón San Pedro de Pelileo encaminadas a cumplir con la misión de la Municipalidad, la cual es servir a la población pelileña brindando servicios de calidad equitativos y solidarios, generando las mejores condiciones para fomentar el desarrollo local, con participación ciudadana y una administración honesta, responsable y eficiente; respetuosa de las personas, su cultura y el ambiente. La metodología de investigación está determinada a través de una investigación de campo, así como la aplicación de encuestas y entrevistas, actividades que ayudaron a determinar las necesidades urgentes de cambio institucionales. Bajo este contexto se determinó una propuesta que ayude a gestionar el cobro de cartera mediante un proceso de depuración de catastros, actualización de normativa, implementación de un sistema de ventanilla única que ayude a mejorar la atención a los usuarios, cumplimiento de recomendaciones de auditorías, y determinación de un plan de publicidad y difusión, acciones que ayudaran al cumplimiento de metas y objetivos propuestos por la Dirección Financiera.Item “Recaudación de impuestos municipales y su incidencia en la cartera vencida en la sección Tesorería del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipio de Ambato”(2013) Armendáriz Valverde, Mónica Amparito; DT-Mera Bozano, Edgar FabiánEl presente trabajo de investigación se encuentra enfocado al estudio de la recaudación de impuestos municipales y su incidencia en la cartera vencida en la sección Tesorería del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipio de Ambato. La metodología empleada para esta investigación es de campo, porque se acudió al sitio mismo donde se realiza el proceso de recaudación de impuestos municipales y se ejecuta el proceso de coactiva o cartera vencida; así también es bibliográfica puesto que se acudió a las fuentes internas de la sección Tesorería del GADMA para conocer, ampliar y fundamentar este trabajo; una gran mayoría de contribuyentes del GAD Municipio de Ambato, pertenecientes a la parroquia de Santa Rosa mantienen valores pendientes por concepto de impuestos municipales con lo que se propone la aplicación de una guía operativa de cobranza para una oportuna recuperación de obligaciones municipales.