Gerencia de Instituciones de Salud

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Author: search.filters.author.D-T Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoSubject: search.filters.subject.CALIDAD EN EL SERVICIO

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    "La Logística de Farmacia Institucional del Hospital Provincial General Docente Riobamba y su efecto en la Calidad del Servicio de los pacientes de diabetes de la provincia de Chimborazo".
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud., 2014) Moreno Gavilanes, Juan Pablo; D-T Moreno Gavilanes, Kléver Armando
    El presente trabajo de investigación se desarrolló en la Farmacia Institucional del “Hospital Provincial General Docente Riobamba” de la Provincia de Chimborazo, la misma que se encuentra ubicada en las calles Avenida Juan Félix Proaño entre Chile y Olmedo; el problema principal de la entidad es: que el establecimiento, no cuenta con un manual de procedimientos institucional adecuado que permita optimizar la calidad del servicio que los pacientes diabéticos requieren, a este problema se suman otros factores como; la escaza capacitación del personal que labora en la institución, el poco conocimiento de los medicamentos en stock, el escaso presupuesto asignado para cubrir la demanda de medicamentos , entre otros. Siendo el objetivo principal implementar un sistema de gestión logística en la farmacia institucional del “Hospital Provincial General Docente Riobamba” y capacitar al personal que labora en dicha entidad, acerca de la calidad del servicio que deben brindar a los pacientes que acuden diariamente a la farmacia, como también para eliminar inconvenientes que se presentan día a día e incluir un stock de mercaderías que permitan conocer con lo que dispone la farmacia, el sistema de gestión logística debe ser planeado y estructurado, con sistemas de actualización que permita su renovación constante en beneficio de la colectividad que así lo necesita.