Formación de usuarios y los indicadores de calidad para la mejora continua en las bibliotecas universitarias.

Tesis de maestríaAcceso abierto2023

Autores: Lozano Estrada, Luis Alberto
Director/Tutor: Jiménez Castro, Wilson Fernando
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/37324
Palabras clave: BIBLIOTECA CALIDAD CALIDAD CONOCIMIENTO FORMACIÓN INDICADORES INFORMACIÓN MEJORA CONTINUA ORIENTACIÓN SERVICIO USUARIOS
Citación: Lozano Estrada, L. A. (2023). Formación de usuarios y los indicadores de calidad para la mejora continua en las bibliotecas universitarias. [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/37324
Resumen: La presente investigación tiene como objetivo establecer la formación de usuarios y los indicadores de calidad para la mejora continua en las bibliotecas universitarias. Para lograrlo se emplea un enfoque el mixto con una muestra de 109 estudiantes; 3 bibliotecarios y 21 docentes. Se aplicaron dos encuestas; una…
Descripción: This research aims to establish user training and quality indicators for continuous improvement in university libraries. To achieve this, a mixed approach is used with a sample of 109 students; 3 librarians and 21 teachers. Two surveys were applied; a survey of students and one of teachers; and also an…

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