Comportamiento del consumidor en la economía circular del sector de aparatos eléctricos y electrónicos
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Date
2025-02
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia.
Abstract
Actualmente el creciente consumismo de aparatos eléctricos y electrónicos es una problemática generada por una economía lineal por lo que el presente estudio tiene como objetivo identificar el comportamiento del consumidor en la economía circular del sector de aparatos eléctricos y electrónicos con el propósito de proponer estrategias de marketing enfocadas en prácticas más sostenibles.
En los antecedentes del tema de investigación se verifica barreras para el consumo sostenible dadas por un escaso conocimiento sobre el tema en el que intervienen varios factores: actitud, normas subjetivas, la conciencia, el control conductual y aspectos como precio, costos e información determinadas por la cultura.
El estudio se realizó conforme un enfoque cuantitativo con un alcance exploratorio descriptivo determinada con una modalidad bibliográfica y de campo, con una muestra de 384 personas comprendidas entre 18 a 65 años económicamente activas que respondieron a una encuesta estructurada como instrumento de recolección de datos formulada con 17 items para determinar los factores que intervienen en su comportamiento.
Los resultados arrojaron que los consumidores muestran un interés en la reparación de aparatos eléctricos y electrónicos determinados por un factor cultural y tradicional, dejándose llevar por su entorno social, por otro lado, también está determinada por la confianza y actitud de los técnicos en los centros de reparación, aunque se identificó una baja preocupación sobre la problemática ambiental. Para ello se han planteado estrategias de marketing enfocadas a medios de difusión eficientes, mensajes personalizados y apoyo de grupos o personas que actúen como influencers.
Description
Currently, the growing consumerism of electrical and electronic devices is a problem generated by a linear economy. The present study aims to identify consumer behavior in the circular economy of the electrical and electronic devices sector with the purpose of proposing marketing strategies focused on more sustainable practices.
In the background of the research topic, barriers to sustainable consumption are verified due to a scarce knowledge on the subject in which several factors intervene: attitude, subjective norms, awareness, behavioral control and aspects such as price, costs and information determined by culture.
The study was conducted according to a quantitative approach with a descriptive exploratory scope determined with a bibliographic and field modality, with a sample of 384 people between 18 and 65 years of age economically active who responded to the structured survey as an instrument of data collection formulated with 17 items to determine the factors involved in their behavior.
The results showed that consumers show an interest in the repair of electrical and electronic appliances determined by a cultural and traditional factor, being carried away by their social environment, on the other hand it is also determined by the confidence and attitude of the technicians in the repair centers, without leaving aside a low concern about environmental issues. To this end, marketing strategies focused on efficient means of dissemination, personalized messages and support from groups or individuals who act as influencers have been proposed.
Keywords
INVESTIGACIÓN, ECONOMÍA CIRCULAR, ESTRATEGIAS DE MARKETING, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, APARATOS ELÉCTRICOS, APARATOS ELECTRÓNICOS