Tesis de maestríaAcceso abierto2021
Calidad de servicio y satisfacción de usuarios en el Registro Mercantil de Ambato
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Actualmente, el aumento constante de requerimientos a servicios tanto públicos como privados ha determinado que las organizaciones se enfrenten constantemente al desafío de mejorar la calidad y se adapten rápidamente a un entorno cambiante y altamente digitalizado. Esto es aún más relevante para el caso del sector…
Currently, the constant increase in requirements for both public and private services has determined that organizations constantly face the challenge of improving quality and quickly adapt to a changing and highly digitized environment. This is even more relevant in the case of the public sector, since it has high…
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