Estudio exploratorio sobre la calidad del servicio de los supermercados en línea de la ciudad de Quito

Tesis de gradoAcceso abierto2022

Autores: Valencia Báez, Joyce Rafaela
Director/Tutor: Medina Chicaiza, Patricio Ricardo
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/34585
Palabras clave: INVESTIGACIÓN COMERCIO ELECTRÓNICO CALIDAD DEL SERVICIO ELECTRÓNICO SUPERMERCADOS
Citación: Valencia Báez, J. R. (2022). Estudio exploratorio sobre la calidad del servicio de los supermercados en línea de la ciudad de Quito [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/34585
Resumen: Dentro del comercio electrónico, la calidad del servicio se ha posicionado como un determinante para proporcionar una experiencia de compra memorable a los usuarios y lograr una ventaja competitiva. En este sentido, la finalidad de esta investigación es analizar la calidad del servicio electrónico de los supermercados…
Descripción: In electronic commerce, the service quality has been positioned as a determinant to provide a memorable shopping experience to users and achieve a competitive advantage. In this way, the purpose of this research is to analyze the electronic service quality of the supermarkets of Quito’s city, which will allow to…

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