Gestión de la calidad y el servicio en los procesos administrativos en las empresas de certificación orgánica del Ecuador

Tesis de maestríaAcceso abierto2020

Autores: Yánez Villagómez, Liseth Estefanía
Director/Tutor: Jiménez Castro, Wilson Fernando
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31758
Palabras clave: ADMINISTRACIÓN CALIDAD CLIENTE INVESTIGACIÓN GESTIÓN SERVICIO PROCESO SISTEMA ISO 9001:2015 SERVQUAL
Citación: Yánez Villagómez, L. E. (2020). Gestión de la calidad y el servicio en los procesos administrativos en las empresas de certificación orgánica del Ecuador [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31758
Resumen: La empresa BCS ÖKO Garantie Cía. Ltda. es una de las primeras certificadoras alemanas independiente y privada, certificada en base a estándares de la comunidad europea, Estados Unidos, Japón y normas privadas (EurepGap) referentes a productos orgánicos, con el fin de promover y fortalecer la producción orgánica. La…
Descripción: The company BCS ÖKO Garantie Cía. Ltda. is one of the independent and private German certifiers based on European Community, United States of America, and Japan standards, and private standards (EurepGap) for organic products, in order to promote and strengthen organic production. The research aimed to analyze…

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