Responsabilidad social empresarial de las automotrices en Ecuador basada en variables demográficas
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Date
2024-07
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios
Abstract
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el enfoque principal de este artículo, que busca evaluar la percepción de la sociedad ecuatoriana respecto a las prácticas de las automotrices más comercializadas en el país. En el estudio también se analiza la relación entre la responsabilidad social empresarial, la ética en las prácticas comerciales y de marketing de las marcas automotrices.
La importancia de este estudio radica en que la RSE es una ventaja competitiva que permite a las empresas destacarse y atraer consumidores sensibles a cuestiones sociales, económicas y ambientales. Además, ayuda a mejorar la reputación y la lealtad de los clientes hacia la marca.
Los resultados obtenidos muestran que Toyota y Chevrolet son las marcas con mayores niveles RSE, con 6,55 y 6,43 puntos respectivamente, mientras que Chery registra el nivel más bajo con 5,71 puntos. Por otra parte, se encontró que los hombres evalúan a las automotrices con un nivel de RSE más alto que las mujeres y por último se identificaron diferencias significativas en la percepción de la RSE según la ciudad y el género.
Se propone que las estrategias de RSE de cada una de las marcas se adapten a las necesidades locales, considerando factores culturales, sociales y ambientales, para mejorar la percepción de la sociedad ecuatoriana respecto a las prácticas de las automotrices. Esto permitirá a las empresas mejorar su reputación y competitividad en el mercado
Description
Corporate Social Responsibility (CSR) is the main focus of this article, which seeks to evaluate the perception of Ecuadorian society regarding the practices of the most commercialized automakers in the country. The study also analyzes the relationship between corporate social responsibility, ethics in the commercial and marketing practices of automotive brands.
The importance of this study lies in the fact that CSR is a competitive advantage that allows companies to stand out and attract consumers sensitive to social, economic and environmental issues. In addition, it helps to improve the reputation and loyalty of customers towards the brand.
The results obtained show that Toyota and Chevrolet are the brands with the highest CSR levels, with 6.55 and 6.43 points respectively, while Chery registers the lowest level with 5.71 points. On the other hand, it was found that men evaluate automakers with a higher level of CSR than women and finally significant differences were identified in the perception of CSR according to city and gender.
It is proposed that the CSR strategies of each of the brands be adapted to local needs, considering cultural, social and environmental factors, to improve the perception of Ecuadorian society regarding the practices of the automakers. This will allow companies to improve their reputation and competitiveness in the market
Keywords
ARTÍCULO ACADÉMICO, ÉTICA, LÓGICA MATEMÁTICA, MERCADO AUTOMOTRIZ, RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALRESPONSABILIDAD SOCIALCORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, VARIABLES DEMOGRÁFICASDEMOGRAPHIC VARIABLES