La percepción de la calidad del servicio que reciben los usuarios del GAD de Ambato en el área de información general

Tesis de maestríaAcceso abierto2021

Autores: Cherres Cordovilla, Tannia Giovanna
Director/Tutor: Beltrán Avalos, Carlos Javier
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública.
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/32909
Palabras clave: CALIDAD CIUDADANOS CLIENTE DESEMPEÑO LABORAL INDICADORES MARKETING DE SERVICIOS PROCESOS SATISFACCIÓN SERVICIOS SECTOR PÚBLICO
Citación: Cherres Cordovilla, T. G. (2021). La percepción de la calidad del servicio que reciben los usuarios del GAD de Ambato en el área de información general [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/32909
Resumen: El propósito de este trabajo de investigación es analizar la percepción de la calidad del servicio en el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) municipal de Ambato en el área de información general, lo cual permitirá conocer si el servicio ofrecido es o no de calidad con un enfoque hacia el ciudadano, avalando de…
Descripción: The purpose of this research work is to analyze the perception of the quality of service in the Decentralized Autonomous Government (GAD) of Ambato in the area of general information, which will allow to know if the service offered is of quality or not with a focus on the citizen, thus guaranteeing citizen…

Documento de acceso abierto
Puede consultarlo y descargarlo libremente, citando siempre a sus autores.

Estadísticas de uso