Evaluación de desempeño 360° y el rendimiento productivo de los colaboradores de la empresa Bajavead Shoes de la ciudad de Ambato
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Date
2025-07
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
Abstract
La empresa Bajavead Shoes se dedica a la fabricación y comercialización de calzado cien por ciento cueros para damas y caballeros, siendo sus productos más destacados las botas, botines y zapato casual. Consciente de la importancia de las acciones estratégicas para mejorar la competitividad, se presenta la necesidad de introducir un sistema de Evaluación de Desempeño 360° como herramienta para el fortalecimiento del rendimiento productivo de los colaboradores.
El objetivo de la presente investigación es explicar cómo la evaluación de desempeño 360° actúa en el rendimiento productivo de los colaboradores de la empresa Bajavead Shoes de la ciudad de Ambato. Para ello, se utilizó el método deductivo, junto a un enfoque cuantitativo para el análisis de datos numéricos. Un tipo de investigación descriptiva con alcance transversal e investigación no experimental, al no haber manipulado las variables. Como herramienta para la recolección de datos se aplicó un cuestionario a la población previamente determinada, mismo que se fortaleció con la investigación de campo e investigación bibliográfica.
Los resultados obtenidos evidencian la necesidad de definir roles y funciones en cada departamento, destacando la importancia de promover la participación de los colaboradores en iniciativas de mejora continua y la gestión del desarrollo del recurso humano.
La evaluación de desempeño 360° como herramienta ofrece una retroalimentación multidireccional para identificar las áreas de mejora e incrementar el compromiso organizacional; promoviendo un entorno laboral favorable en el que se garantiza el bienestar de los colaboradores.
Description
Bajavead Shoes is dedicated to the manufacture and sale of 100% leather footwear for men and women, with its most notable products being boots, ankle boots, and casual shoes. Recognizing the importance of strategic actions to improve competitiveness, the company needed to introduce a 360° Performance Evaluation system as a tool to strengthen employee productivity.
The objective of this research is to explain how 360° performance appraisal impacts the productive performance of employees at Bajavead Shoes, a company located in the city of Ambato. To this end, the deductive method was used, along with a quantitative approach for the analysis of numerical data. This type of research is descriptive, cross-sectional, and non-experimental, as no variables were manipulated. A questionnaire was administered to the previously determined population as a data collection tool, which was reinforced with field and bibliographic research.
The results obtained demonstrate the need to define roles and functions in each department, highlighting the importance of promoting active employee participation in continuous improvement initiatives and managing human resource development.
A 360° performance evaluation, as a tool, offers multidirectional feedback to identify areas for improvement and increase organizational commitment, fostering a supportive work environment that ensures employee well-being.
Keywords
INVESTIGACIÓN, EVALUACIÓN 360°, RENDIMIENTO PRODUCTIVO, RECURSOS HUMANOS