Marketing de Servicio y la atención a los clientes de la MECANICA PEREZ de la ciudad de Ambato sector La Joya
| dc.contributor.author | Saquinga Vizcaíno, María Alexandra | |
| dc.date.accessioned | 2013-05-02T23:47:05Z | |
| dc.date.available | 2013-05-02T23:47:05Z | |
| dc.date.issued | 2013-03 | |
| dc.description.abstract | La empresa Mecánica Pérez de la ciudad de Ambato se ha dedicado a la reparación y el mantenimiento de vehículos desde hace ya más de 10 años en el mercado, tiempo en el cual la empresa ha experimentado fases de introducción del servicio, crecimiento y desarrollo del mercado. La presente investigación tiene como propósito de estudio desarrollar estrategias de un Marketing de servicio viable para posicionar un adecuado servicio a los clientes de la empresa Mecánica Pérez de la ciudad de Ambato. Los datos obtenidos por la investigación por la investigación de campo aplicado a clientes de la empresa Mecánica Pérez de la ciudad de Ambato, indican que es importante aplicar las estrategias de marketing de servicio para mejorar el servicio a los clientes de la empresa Mecánica Pérez de la ciudad de Ambato. Al identificar todos estos puntos, y el hecho de que el mercado de mecánicas muy diverso y competitivo, consideramos que es una necesidad importantísima el estructurar y proponer estrategias de Marketing de servicio mediante el cual se fortalecerá la atención a los clientes y por ende los ingresos. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3461 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | Marketing de Servicios | es_ES |
| dc.subject | Atención al Cliente | es_ES |
| dc.subject | Mecánica | es_ES |
| dc.subject | Automóviles | es_ES |
| dc.subject | Estrategias de Marketing | es_ES |
| dc.subject | FODA | es_ES |
| dc.title | Marketing de Servicio y la atención a los clientes de la MECANICA PEREZ de la ciudad de Ambato sector La Joya | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |