Gestión del cliente comercial de  Tungurahua: una respuesta actitudinal de fidelidad  empresarial

Tesis de gradoAcceso abierto2023

Autores: Morales Gordón, Paola del Rocío; Vargas Carrillo, Francisco Alejandro
Director/Tutor: Moreno Gavilanes, Klever Armando
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/37130
Palabras clave: ARTÍCULO ACADÉMICO GESTIÓN COMERCIAL CLIENTE FIDELIZACIÓN CRM SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Citación: Morales Gordón, P. D. R., & Vargas Carrillo, F. A. (2023). Gestión del cliente comercial de Tungurahua: una respuesta actitudinal de fidelidad empresarial [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/37130
Resumen: El Customer Relationship Management (CRM) permite a las empresas un equilibrio adecuado en la comercialización de los productos o servicios. Sin embargo, una de las falencias de las empresas Pymes, la falta de definición de estrategias de funcionamiento del mercado (90 por ciento), así como también…
Descripción: The Customer Relationship Management (CRM) allows companies an adequate balance in the marketing of products or services. However, one of the shortcomings of SME companies, the lack of definition of market operating strategies (90 percente), as well as lack of knowledge of the commercial management system that…

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