El Marketing de Servicios y su incidencia en la Atención al Cliente de la Clínica San Sebastián de la ciudad de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2011

Autores: Cisneros Tamayo, Diana del Pilar
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1140
Palabras clave: Calidad en el Servicio Ventas Clínicas Servicios de Salud Marketing de Servicios Atención al Cliente
Citación: Cisneros Tamayo, D. D. P. (2011). El Marketing de Servicios y su incidencia en la Atención al Cliente de la Clínica San Sebastián de la ciudad de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1140
Resumen: La Clínica San Sebastián de la Ciudad de Ambato, no dispone de un Manual de Atención al Cliente, siendo éste un instrumento o guía fundamental para la orientación del personal ante la prestación de un servicio. La empresa ha gestionado de forma tradicional, sin haber tomado en cuenta las herramientas…

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