Tesis de grado2025
Calidad del servicio y satisfacción de clientes en la empresa de Sistemas y Comunicaciones SISCOM de la ciudad de Latacunga
- Director/Tutor
- Guamanquispe Lascano, Gabriela Alexandra
- Editorial
- Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
- Palabras clave
- INVESTIGACIÓNCALIDADCLIENTESSATISFACCIÓNSERVICIOSERVQUAL
- Citación
- Cangui Quimbita, S. F. (2025). Calidad del servicio y satisfacción de clientes en la empresa de Sistemas y Comunicaciones SISCOM de la ciudad de Latacunga [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/44326
- Resumen
El análisis de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente de una empresa como SISCOM, que se dedica a Sistemas y Comunicaciones en la ciudad de Latacunga, es de vital importancia por razones como la identificación áreas de mejora en el servicio brindado por la empresa a través del modelo Servqual y de…
- Descripción
The analysis of the quality of service in customer satisfaction of a company like SISCOM, which is dedicated to Systems and Communications in the city of Latacunga, is of vital importance for reasons such as identifying areas of improvement in the service provided by the company. through the Servqual and Gap models…