Estrategias de marketing para la adopción de métodos de pago digitales en los negocios de Lago Agrio

Abstract

En el presente proyecto de investigación se abordan las estrategias de marketing para la adopción de métodos de pago digitales en los negocios del cantón Lago Agrio. Estas estrategias de marketing contribuyen al desarrollo de tácticas viables basadas en la percepción de los consumidores, para aumentar la aceptación de los métodos de pago digitales en los negocios de Lago Agrio y, a su vez, incrementar la inclusión financiera en el cantón. Se aplicó un método deductivo sin planteamiento de hipótesis, un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y diseño no experimental con corte transversal. Las modalidades de investigación fueron de campo y bibliográfica. Además, se empleó un análisis de correspondencias para determinar los desafíos y beneficios. En cuanto a la recolección de datos, se utilizó la técnica de la encuesta, aplicada a una muestra de 376 participantes residentes en Lago Agrio. El instrumento pasó un proceso de confiabilidad mediante el método Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0,888, lo cual indica un elevado nivel de confiabilidad. Por otro lado, la validez fue evaluada por jueces, quienes otorgaron una puntuación a cada pregunta, obteniendo un valor de 0,981, considerado de alta validez. Los resultados indican que los consumidores locales tienen intención de usar métodos de pago digitales. Sin embargo, desde la perspectiva de los consumidores, no hay suficientes negocios que ofrezcan métodos de pago que brinden mayor seguridad, comodidad y accesibilidad. Por lo tanto, se proponen estrategias viables basadas en un perfil de buyer persona, para que los negocios apliquen y ofrezcan beneficios que reduzcan los desafíos en la adopción de métodos de pago digitales.