Estrategias de marketing para la adopción de métodos de pago digitales en los negocios de Lago Agrio
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Date
2024-07
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios
Abstract
En el presente proyecto de investigación se abordan las estrategias de marketing para
la adopción de métodos de pago digitales en los negocios del cantón Lago Agrio.
Estas estrategias de marketing contribuyen al desarrollo de tácticas viables basadas
en la percepción de los consumidores, para aumentar la aceptación de los métodos de
pago digitales en los negocios de Lago Agrio y, a su vez, incrementar la inclusión
financiera en el cantón.
Se aplicó un método deductivo sin planteamiento de hipótesis, un enfoque
cuantitativo de alcance descriptivo y diseño no experimental con corte transversal.
Las modalidades de investigación fueron de campo y bibliográfica. Además, se
empleó un análisis de correspondencias para determinar los desafíos y beneficios. En
cuanto a la recolección de datos, se utilizó la técnica de la encuesta, aplicada a una
muestra de 376 participantes residentes en Lago Agrio.
El instrumento pasó un proceso de confiabilidad mediante el método Alfa de
Cronbach, obteniendo un valor de 0,888, lo cual indica un elevado nivel de
confiabilidad. Por otro lado, la validez fue evaluada por jueces, quienes otorgaron
una puntuación a cada pregunta, obteniendo un valor de 0,981, considerado de alta
validez.
Los resultados indican que los consumidores locales tienen intención de usar
métodos de pago digitales. Sin embargo, desde la perspectiva de los consumidores,
no hay suficientes negocios que ofrezcan métodos de pago que brinden mayor
seguridad, comodidad y accesibilidad. Por lo tanto, se proponen estrategias viables
basadas en un perfil de buyer persona, para que los negocios apliquen y ofrezcan
beneficios que reduzcan los desafíos en la adopción de métodos de pago digitales.
Description
This research project addresses the marketing strategies for the adoption of digital
payment methods in businesses in the town of Lago Agrio. These marketing
strategies contribute to the development of viable tactics based on consumer
perception, to increase the acceptance of digital payment methods in Lago Agrio's
businesses and, in turn, increase financial inclusion in the town.
A deductive method was applied without hypothesis, a quantitative approach of
descriptive scope and a non-experimental cross-sectional design. The research
modalities were field and bibliographic. In addition, a correspondence analysis was
used to determine the challenges and benefits. Regarding data collection, the survey
technique was used, applied to a sample of 376 participants residing in Lago Agrio.
The instrument underwent a reliability process using Cronbach's Alpha method,
obtaining a value of 0.888, which indicates a high level of reliability. On the other
hand, validity was evaluated by judges, who gave a score to each question, obtaining
a value of 0.981, considered high validity.
The results indicate that local consumers intend to use digital payment methods.
However, from a consumer perspective, there are not enough businesses that offer
payment methods that provide greater security, convenience, and accessibility.
Therefore, viable strategies based on a buyer persona profile are proposed, for
businesses to apply and offer benefits that reduce the challenges in the adoption of
digital payment methods.
Keywords
INVESTIGACIÓN, ESTRATEGIAS DE MARKETING, MÉTODOS DE PAGOS DIGITALES, ADOPCIÓN, BUYER PERSONA, BENEFICIOS, DESAFIOS