La calidad y su evaluación en base a indicadores de gestión para la fabricación del servicio en las empresas del sector terciario

ArtículoAcceso abierto2020

Autores: Estrada Alvaro, Michelle Estefanía
Director/Tutor: Jiménez Silva, Walter Ramiro
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31137
Palabras clave: ARTÍCULO ACADÉMICO CALIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD SERVICIOS HOTELEROS CALIDAD DE SERVICIOS SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Citación: Estrada Alvaro, M. E. (2020). La calidad y su evaluación en base a indicadores de gestión para la fabricación del servicio en las empresas del sector terciario. Universidad Técnica de Ambato. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31137
Resumen: En Tungurahua las empresas de servicios son aproximadamente 4.427 según el Ministerio de Industrias y Productividad, estudios anteriores demuestran que solo un 19,4 % trabajan en mejora de su calidad en base a estándares. La calidad en los servicios hoteleros es muy importante para el sistema financiero ya que las…
Descripción: En Tungurahua las empresas de servicios son aproximadamente 4.427 según el Ministerio de Industrias y Productividad, estudios anteriores demuestran que solo un 19,4 % trabajan en mejora de su calidad en base a estándares. La calidad en los servicios hoteleros es muy importante para el sistema financiero ya que las…

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