CRM y su influencia en la fidelización de clientes en la Empresa Liwi Medical de la ciudad de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2022

Autores: Proaño Pérez, Santiago Fabian; Torres Villavicencio, Christian Andrés
Director/Tutor: Montenegro Ramírez, Arturo Fernando
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/36239
Palabras clave: INVESTIGACIÓN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FIDELIZACIÓN DE CLIENTES LEALTAD DEL CLIENTE POSICIONAMIENTO DE MARCA
Citación: Proaño Pérez, S. F., & Torres Villavicencio, C. A. (2022). CRM y su influencia en la fidelización de clientes en la Empresa Liwi Medical de la ciudad de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/36239
Resumen: La herramienta Customer Relationship Management (CRM) es una orientación estratégica de la empresa hacia el cliente para construir relaciones duraderas y rentabilidad de la empresa en el mercado. Por esta razón, las empresas de calzado de la ciudad de Ambato, principalmente la empresa LIWI ha reflejado una leve fuga de…
Descripción: The Customer Relationship Management (CRM) tool is a strategic orientation of the company towards the client to build lasting relationships and profitability of the company in the market. For this reason, the footwear companies of the city of Ambato, mainly the LIWI company, have reflected a slight loss of customers…

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