Storytelling como herramienta para el engagement en redes sociales de Sierra Bella Food and Coffee

Tesis de maestría2026

Autores: Veloz Travez, Madeley Estefania
Director/Tutor: Castro Analuiza, Juan Carlos; Beltrán Avalos, Carlos Javier
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46431
Palabras clave: INVESTIGACIÓN ENGAGEMENT STORYTELLING REDES SOCIALES MARKETING DIGITAL NARRATIVA EMOCIONAL CAFETERÍA DE ESPECIALIDAD
Citación: Veloz Travez, M. E. (2026). Storytelling como herramienta para el engagement en redes sociales de Sierra Bella Food and Coffee [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46431
Resumen: El storytelling se ha consolidado como una herramienta estratégica clave para generar engagement en redes sociales, especialmente en el sector de cafeterías de especialidad, donde la conexión emocional con el cliente trasciende la transacción comercial. Esta investigación se enfocó en diseñar e implementar un…
Descripción: Storytelling has become a key strategic tool for generating engagement on social media, especially in the specialty coffee sector, where the emotional connection with customers goes beyond commercial transactions. This research focused on designing and implementing an emotional storytelling strategy called Take a Break…

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