La planificación estratégica en la gestión de calidad de los procesos de seguimiento de proyectos financiados por la Banca Pública
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Date
2022-06
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública
Abstract
Este trabajo investigativo tiene como objetivo principal el determinar la incidencia de la
Planificación Estratégica en la Gestión de Calidad del proceso de seguimiento de los
proyectos financiados por la Banca Pública. Para esto se realizó la correlación de dos
variables, la una independiente, que es la Planificación Estratégica; y la otra, dependiente,
que es la Gestión de Calidad. Se utilizó el enfoque de investigación mixto, es decir, tanto
la investigación cualitativa como la cuantitativa. Utilizando la investigación descriptiva,
correlacional, aplicada, de campo, bibliográfica.
La población son todos los servidores que laboran en el Banco de Desarrollo (Banca
Pública), la muestra es finita y son los 30 servidores que laboran en la Matriz (área de
negocio) del Banco de Desarrollo. Para esta investigación se recopiló la información
utilizando la técnica de la observación directa y la encuesta que se aplicó a los servidores
administrativos de la Planta Matriz del Banco de Desarrollo; el instrumento que se utilizó
fue el un cuestionario que consta de diez preguntas, se realizó la correlación de Spearman
para determinar la incidencia de las variables y comprobar la hipótesis. Se obtuvo como resultado principal que existe incidencia de la Planificación Estratégica
en la Gestión de Calidad del proceso de seguimiento de los proyectos financiados por la
Banca Pública, consideraciones como el tiempo de ejecución de una obra y la curva de
inversión económica son significativas al momento de la aprobación de un financiamiento
tomando en cuenta que los recursos públicos cumplen su finalidad al convertirse en
proyectos de beneficio social que impulsan el desarrollo sostenible.
Además, se fundamentó teóricamente que si existe la relación que existe las variables
Planificación Estratégica y la Gestión de Calidad en el BDE, esto se lo realizó mediante
un análisis detenido de literatura científica, entre ellos: publicaciones, artículos científicos,
libros, revistas indexadas; es preciso indicar que se revisó en fuentes científicas, como
Scopus, Scielo, Google académico, entre otros, realizando una investigación bibliográfica
exhaustiva.
Se determinó que existe falencias en el proceso actual de seguimiento de proyectos ya que
no se los está efectuando con base a una planificación estratégica, que debería ser
adecuada en un periodo de tiempo, con fundamentos en la realidad del entorno nacional y
la capacidad de endeudamiento de los Gobiernos Autónomos son la base para sostener la
gestión de calidad del proceso de seguimiento garantizado que las inversiones tenga
integralidad y funcionalidad en el tiempo.
Y, para finalizar se pudo determinar que si existe impacto de la planificación estratégica
y la gestión de calidad en el proceso de seguimiento de los proyectos financiados por el
banco. Además, se evidenció que el conocimiento del usuario interno responsable de
garantizar la ejecución de un proyecto está orientado únicamente al cumplimiento de la
curva de avanza económico, dejando de lado la planificación con fines de avance físico y
puesta en operación de este.
Description
The main objective of this investigative work is to determine the incidence of Strategic
Planning in Quality Management of the monitoring process of projects financed by Public
Banking. For this, the correlation of two variables was made, one independent, which is
Strategic Planning; and the other, dependent, which is Quality Management. The mixed
research approach was used, that is, both qualitative and quantitative research. Using
descriptive, correlational, applied, field, bibliographic research.
The population is all the servers that work in the Development Bank (Public Bank), the
sample is finite, and they are the 30 servers that work in the Headquarters (business area)
of the Development Bank. For this investigation, the information was collected using the
technique of direct observation and the survey that was applied to the administrative
servers of the Headquarters of the Development Bank; the instrument used was a
questionnaire consisting of ten questions, Spearman's correlation was performed to
determine the incidence of the variables and verify the hypothesis. The main result was that there is an incidence of Strategic Planning in the Quality
Management of the monitoring process of the projects financed by the Public Bank,
considerations such as the execution time of a work and the economic investment curve
are significant at the time of the approval of financing considering that public resources
fulfill their purpose by becoming projects of social benefit that promote sustainable
development.
In addition, it was theoretically based that if there is a relationship between the variables
Strategic Planning and Quality Management in the BDE, this was done through a careful
analysis of scientific literature, including: publications, scientific articles, books, indexed
journals; It is necessary to indicate that it was reviewed in scientific sources, such as
Scopus, Scielo, academic Google, among others, carrying out exhaustive bibliographical
research.
It was determined that there are shortcomings in the current project monitoring process
since they are not being carried out based on strategic planning, which should be adequate
in a period, based on the reality of the national environment and the indebtedness capacity
of the Autonomous Governments are the basis for sustaining the quality management of
the monitoring process, guaranteeing that the investments are comprehensive and
functional over time.
And finally, it was possible to determine if there is an impact of strategic planning and
quality management in the monitoring process of the projects financed by the bank. In
addition, it was evidenced that the knowledge of the internal user responsible for
guaranteeing the execution of a project is oriented solely to the fulfillment of the economic
advance curve, leaving aside the planning for the purpose of physical advance and its start-
up.
Keywords
ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS, DIRECCIÓN ESTRATÉGICA, ESTRATEGIA, GESTIÓN, GESTIÓN DE CALIDAD, GESTIÓN ESTRATÉGICA, PLANEACIÓN, PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, PRODUCTIVIDAD, PROYECTO