Tesis de grado2026
La gestión del servicio al cliente y su relación con la calidad percibida en los Balnearios Municipales del cantón Baños de Agua Santa en el año 2025
- Autores
- Cando Salazar, Alex David
- Director/Tutor
- Santamaría Freire, Edwin Javier
- Editorial
- Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
- Palabras clave
- INVESTIGACIÓNCALIDAD PERCIBIDAGESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTESERVQUALBALNEARIOS MUNICIPALESSATISFACCIÓN DEL USUARIOTURISMO
- Citación
- Cando Salazar, A. D. (2026). La gestión del servicio al cliente y su relación con la calidad percibida en los Balnearios Municipales del cantón Baños de Agua Santa en el año 2025 [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46254
- Resumen
La investigación se desarrolló en los balnearios municipales del cantón Baños de Agua Santa, instalaciones administradas por el GAD Municipal, dedicadas a la prestación de servicios recreativos y turísticos a ciudadanos locales, nacionales y extranjeros. Estos espacios se han posicionado como uno de los principales…
- Descripción
The research was conducted in the municipal spas of the Baños de Agua Santa canton, facilities managed by the Municipal GAD and dedicated to providing recreational and tourist services to local, national, and international visitors. These establishments have become one of the main attractions of the canton; however,…