La calidad de los servicios en la cooperativa de ahorro y crédito a través del modelo Servqual

Tesis de gradoAcceso abierto2018

Autores: Luna Iglesias, Alexander Rodrigo; Villalva Toscano, Lesly Liliana
Director/Tutor: Chávez Yépez, Howard Fabián
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/27979
Palabras clave: INVESTIGACIÓN CALIDAD EN EL SERVICIO MODELO SERVQUAL
Citación: Luna Iglesias, A. R., & Villalva Toscano, L. L. (2018). La calidad de los servicios en la cooperativa de ahorro y crédito a través del modelo Servqual [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/27979
Resumen: San Francisco saving and credit association is a financial institution made to offer financial services executed with quality, to benefit the welfare of our financial and non-financial partners, clients and the society over the last 25 years, in which time it has experienced starting phases and growth. Today it is…
Descripción: La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco es una institución financiera orientada a ofrecer servicios financieros y no financieros ejecutados con calidad, para contribuir al bienestar de nuestros socios, clientes y la sociedad durante 25 años, tiempo durante el cual ha experimentado las fases de introducción,…

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