Caracterización de los modelos de calidad en las empresas de servicios en la provincia de Tungurahua

Las empresas del sector terciario están dedicadas a brindar servicios a los consumidores, un producto intangible el cual debe estar acorde a sus necesidades y requerimientos. En la actualidad son pocas las empresas de servicios que aplican o manejan un modelo de calidad, generalmente existe el empirismo basado en…

Companies in the tertiary sector are dedicated to providing service to consumers, an intangible product which must be consistent with their needs and requirements. Currently there are few service companies that apply or manage a quality model, there is usually empiricism based on business experience. Through the…