La calidad del servicio y la capacidad de respuesta de los conserjes en la Universidad Técnica de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2024

Autores: González Arce, Nahomi Salome; Lescano Jarrin, Erika Paola
Director/Tutor: Jiménez Silva, Walter Ramiro
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/40561
Palabras clave: INVESTIGACIÓN CALIDAD DEL SERVICIO CAPACIDAD DE RESPUESTA SERVQUAL PERCEPCIÓN
Citación: González Arce, N. S., & Lescano Jarrin, E. P. (2024). La calidad del servicio y la capacidad de respuesta de los conserjes en la Universidad Técnica de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/40561
Resumen: La presente investigación se realizó en la Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas, la problemática es, si la calidad del servicio llega a afectar la capacidad de respuesta que perciben los estudiantes de los conserjes. El objetivo principal de la investigación es determinar la calidad del…
Descripción: This research was conducted at the Technical University of Ambato, School of Administrative Sciences, the problem is whether the quality of service affects the responsiveness perceived by students of the janitors. The main objective of the research is to determine the quality of service and the responsiveness of the…

Documento de acceso abierto
Puede consultarlo y descargarlo libremente, citando siempre a sus autores.

Estadísticas de uso