Tesis de grado2026
Habilidades blandas y la calidad de servicio al cliente de los emprendimientos de Quisapincha en base al modelo Servqual
- Director/Tutor
- Salas Medina, Paulina Elizabeth
- Editorial
- Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
- Palabras clave
- INVESTIGACIÓNEMPRENDIMIENTOHABILIDADES BLANDASCALIDAD DE SERVICIOMODELO SERVQUALEMPATIA
- Citación
- Caiza Agualongo, J. A., & Lucintuña Paucar, J. D. (2026). Habilidades blandas y la calidad de servicio al cliente de los emprendimientos de Quisapincha en base al modelo Servqual [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46250
- Resumen
Los emprendimientos ubicados en la parroquia de Quisapincha en la ciudad de Ambato tienen una larga trayectoria en producción y comercialización de productos artesanales hechos de cuero, enfocándose principalmente en prendas de vestir, calzado y otros artículos de cuero. Este proyecto de investigación tuvo como…
- Descripción
Businesses located in the Quisapincha parish of Ambato have a long history in the production and sale of handcrafted leather goods, primarily clothing, footwear, and other leather items. This research project aimed to determine the relationship between soft skills and the quality of service provided by these…