Humanización de las marcas cosméticas en el mercado ecuatoriano
| dc.contributor.advisor | Beltrán Ávalos, Carlos Javier | |
| dc.contributor.advisor | Córdova Aldás, Victor Hugo | |
| dc.contributor.author | Pérez Azogue, Alanis Morrisette | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-23T17:32:38Z | |
| dc.date.issued | 2026-01 | |
| dc.description | Cosmetic brands in Ecuador have strengthened their digital communication in response to changes in consumer behavior. In this context, brand humanization has become a key strategy in contemporary marketing, allowing brands to generate closeness, interaction, and emotional connections using social media. This article aimed to analyze the humanization management of cosmetic brands present in Ecuador during the year 2025, to understand how their communication strategies influence their relationship with consumers. The results show that brands that incorporate local symbols, cultural references, and user-generated content strengthen the perception of authenticity and closeness. Furthermore, communication patterns based on empathetic narratives, consumer participation, and cultural inclusion were identified, generating sustainable emotional connections and more effective loyalty processes The research concludes that brand humanization goes beyond a friendly aesthetic, establishing itself as a comprehensive strategy that connects emotions, culture, and social aspects in the consumer experience. Its main contribution is showing that humanized communication, consistent with the Ecuadorian cultural and digital context, becomes a strategic tool for marketing and a benchmark for future research. Furthermore, it demonstrates that brands that apply these practices achieve stronger emotional connections, digital recognition, and sustained loyalty, reinforcing their competitive position in the local market. | |
| dc.description.abstract | Las marcas cosméticas en Ecuador han fortalecido su comunicación digital como respuesta a los cambios en el comportamiento del consumidor. En este contexto, la humanización de marca se ha consolidado como una estrategia clave del marketing contemporáneo, permitiendo generar cercanía, interacción y vínculos emocionales a través del uso de redes sociales. El presente artículo tuvo como objetivo analizar la gestión de humanización de marcas cosméticas presentes en Ecuador durante el año 2025, con el fin de comprender cómo sus estrategias de comunicación influyen en la relación con los consumidores. Los resultados muestran que las marcas que incorporan símbolos locales, referencias culturales y contenidos de usuarios fortalecen la percepción de autenticidad y cercanía. Además, se identificaron patrones comunicativos basados en narrativas empáticas, participación del consumidor e inclusión cultural, lo que genera vínculos emocionales sostenibles y procesos de fidelización más efectivos. La investigación concluye que la humanización de marca va más allá de una estética amigable, consolidándose como una estrategia integral que conecta emociones, cultura y aspectos sociales en la experiencia del consumidor. Su principal aporte es mostrar que una comunicación humanizada, coherente con el contexto cultural y digital ecuatoriano, se convierte en una herramienta estratégica para el marketing y un referente para futuras investigaciones. Además, evidencia que las marcas que aplican estas prácticas logran vínculos emocionales más sólidos, reconocimiento digital y fidelización sostenida, reforzando su posición competitiva en el mercado local. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46375 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia | |
| dc.subject | ARTÍCULO ACADÉMICO | |
| dc.subject | ENGAGEMENT | |
| dc.subject | HUMANIZACIÓN | |
| dc.subject | MARCAS COSMÉTICAS | |
| dc.subject | REDES SOCIALES | |
| dc.title | Humanización de las marcas cosméticas en el mercado ecuatoriano | |
| dc.type | Article |