El marketing de servicios y la satisfacción del cliente en la Cooperativa Crediambato Limitada de la ciudad de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2013

Autores: Aguilar Osorio, Erika Marcela
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/4762
Palabras clave: Marketing de Servicios Satisfacción del Cliente Cooperativas de Ahorro y Crédito Servicios Financieros Mejoramiento Continuo Ciclo Deming FODA
Citación: Aguilar Osorio, E. M. (2013). El marketing de servicios y la satisfacción del cliente en la Cooperativa Crediambato Limitada de la ciudad de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/4762
Resumen: La Cooperativa Crediambato Ltda. de la ciudad de Ambato, es una empresa que se dedica a la prestación de servicios financieros, actualmente se encuentra en la etapa de crecimiento por lo que es primordial tomar acciones correctivas orientadas a la calidad que se debe dar en cada servicio para mejorar la satisfacción de…

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