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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/5669
Titel: | La gestión secretarial incide en el servicio al cliente en la secretaría de educación del distrito metropolitano de quito |
Autoren: | Acosta Muñoz, Concha Isabel |
Stichwörter: | Gestión, competencias, mejoramiento, incide, calidad, eficiencia, efectividad, habilidades, servicio. |
Erscheinungsdatum: | 10-Okt-2013 |
Zusammenfassung: | La Secretaría de Educación una entidad pública que potencia los ámbitos de acción y competencias del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, las cuales están enfocadas en la construcción de la ciudad y la ciudadanía, en este contexto se pretende lograr el mejoramiento de la gestión secretarial que incide en el servicio al cliente, el cual es el eje y parte fundamental del servicio público. La realidad actual demanda de una gestión secretarial de calidad, que conforme los principios de eficacia, eficiencia y efectividad deben satisfacer necesidades, requerimientos y expectativas de los clientes, pues estos son el referente para cambiar la forma de pensar y de actuar de la vieja práctica secretarial a cambio de una verdadera gestión secretarial que contenga nuevas competencias y habilidades propias del siglo veinte y uno. |
URI: | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/5669 |
Enthalten in den Sammlungen: | Carrera Secretariado en Español |
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