Tesis de grado2025
Mesa de ayuda aplicando software libre (GLPI) para la gestión eficiente de incidencias de soporte técnico en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Rhumy Wara
- Autores
- Masaquiza Pilla Edison David
- Director/Tutor
- Mayorga Mayorga Franklin Oswaldo
- Editorial
- Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Tecnologías de la Información
- Palabras clave
- GESTIÓNGLPIVIRTUALIZACIÓNPROCESOS
- Citación
- Masaquiza Pilla Edison David (2025). Mesa de ayuda aplicando software libre (GLPI) para la gestión eficiente de incidencias de soporte técnico en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Rhumy Wara [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/43780
- Resumen
The importance of technical assistance systems in financial institutions is fundamental to optimize the quality of services and user experience. Cooperativa de Ahorro y Crédito Rhumy Wara within its institutional and technological growth plan has generated challenges that require attention and resolution by IT staff.…
- Descripción
La importancia de sistemas de asistencia técnica en instituciones financieras es fundamental para optimizar la calidad de los servicios y la experiencia de usuario. La Cooperativa de Ahorro y Crédito Rhumy Wara dentro de su plan de crecimiento institucional y tecnológico ha generado desafíos que requieren atención y…